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Nicolas PASCAL

TOULOUSE

En résumé

Directeur associé Sun Form L'Union.
www.sun-form.fr

Votre salle de sport dernière génération ! Plus grande, plus design, avec de nouvelles prestations… Cours collectifs, salle de bike, espace Lady’s Form (circuit renforcement spécial femme)

Zone montredon 18 bis rue d Ariane 31240 l'Union

Mes compétences :
Customer Relationship Management
optimisation et pilotage d'activité production
suivi des objectifs de rentabilité
planification et coordination RH
identification des besoins en formation
Microsoft Office - Knowlege Management
Prosodie Capgemini- Siebel Oracle -Telemetris
Gestion de la relation client
entretiens des bilans de fin de contrat

Entreprises

  • Sun Form L'Union - Directeur associé

    2015 - maintenant Gestion - relation clientèle

  • Teleperfomance maroc - Support opérationnel

    2013 - 2014 Déploiement de nouvelles activités en Offshore :

    soutien opérationnel et managérial aux superviseurs et leurs équipes
    identification des besoins en formation
    Suivi et accompagnement qualitatif des conseillers clients
    Prise en charge Formations initiales

  • Teleperformance - Manager confirmé

    2009 - 2014 Gestion de projets :
    - Création et déploiement Outil de base de connaissances
    - Déploiement de nouvelles activités en Offshore
    - Déploiement d’activités pilotes : Clients donneur d'ordres interne

    Pilotage :
    - Planification et Pilotage Plan de formation Continue
    - Campagne de fidélisation des salariés
    - Etat des lieux – Etude de rentabilité : renouvellement parc informatique

    Management :
    - Back up et remplacement Responsable de plateau
    - Responsable d’équipe : Réception / Emission d’appels – BackOffice – Mailing

    Formation produit & métier:
    - Prise en charge Formations initiales
    - Prise en charge Formations continues

Formations

Réseau

Annuaire des membres :