Fabien GEROME

En résumé

Entreprises

• COLIPOSTE - Coordinateur Qualité et Formation

  Paris-15E-Arrondissement 2010 - maintenant - Membre de l’équipe locale d’encadrement
  - Animation et pilotage de l’équipe ressource pour la mise en place des projets
  - Relais et coordination des actions de l’équipe Projets de la Direction des Services Clients sur le site de production
  
  Domaine formation :
  - Support au déploiement et au pilotage des actions de formation et de communication.
  - Détection, préconisation d’axes de formation prioritaires
  - Ingénierie de formation : élaboration de modules de formation, de suivi de formations
  - Animation ponctuelle de modules de formation
  
  Domaine Qualité :
  - Mise en place d’un Système de Management de la Qualité local avec rédaction de processus, de procédures métier et mode opératoires opérationnels ISO 9001
  - Analyse des méthodes de travail et préconisation d’axes d’amélioration et d’optimisation des traitements
  - Coordination et déclinaison d’actions d'accompagnement au changement adaptées : que ce soit par la Formation, la Communication et/ou l'Optimisation des processus

• FONGECIF LORRAINE - Responsable Qualité & Pôle Conseil

  2008 - 2010 - Management et animation d'une équipe de 8 conseillers en transition professionnelle,
  - Animation des relations avec les différents acteurs de la formation professionnelle (organismes de formation, centres de bilan de compétences...)
  - mise en place d'indicateurs qualité de service et de gestion de l'activité
  - gestion et analyse des statistiques du pôle conseil
  - co-pilotage de la mise en oeuvre de la certification ISO 9001 de la structure
  - représentation de la structure auprès des institutions publiques et privées
  - mission de conseiller

• Transcom Worldwide - Responsable formation et qualité

  Vélizy-Villacoublay 2003 - 2008 - Mise en oeuvre, développement et animation du département Formation et Qualité du site
  - Gestion d’une équipe de 7 formateurs et 1 chargé qualité
  - Elaboration et planification de formations en fonction des exigences qualité des clients, des besoins internes (plan de formation annuel) et des impératifs de production locaux et/ou nationaux (350 collaborateurs)
  - Mise en place de suivi terrain des performances post-formation
  - Animation ponctuelle d’actions de formations sur le site
  - SPOC (single point of contact) pour le client Tele2 Mobile sur les aspect formation et qualité de service
  - Mise en place et animation de la politique et cahier des charges Qualité des Clients du site
  - Rédaction de procédures, notes de synthèse et mode opératoires des logiciels d'exploitation
  - Ingénierie de formation : élaboration de modules de formation, suivi des dossiers de financement (point de contact AGEFOS), gestion du plan de formation de la société en collaboration avec RRH.

• Transcom Worldwide - Chef de projet

  Vélizy-Villacoublay 2001 - 2003 - Gestion et animation de l’interface commerciale entre le client (TELE2) et la société
  - Création et suivi des statistiques journalières, hebdomadaires, mensuelles et annuelles de l’activité client et leur analyse
  - Création des rapports et d’études spécifiques d’activité basés sur les besoins du client et/ou de la société
  - Négociation avec le client de tarifications et de facturations des activités du site

• Transcom Worldwide - Coordinateur administratif

  Vélizy-Villacoublay 1999 - 2001 - Planification de l’organisation de travail des plateaux d’appels en fonction des impératifs de production (20 équipes/250 collaborateurs)
  - Gestion des appels d’offres (sites de Raon l'Etape -88- et Tulle-19-)

• Hotel SOFITEL - Assistant commercial

  1998 - 1999 Elaboration et suivi des dossiers de réservation de groupes / séminaires

Formations

• Université Marc BLOCH

  Strasbourg 1994 - 1996

Réseau

• Chrystel CAPPADONA

• François OREVE

• Frederic VACHER

• Kamel LARAB

• Lionel HADDOUCHE

• Mathieu BRUSSON

• Nadia BOUCHEROL

• Olivier SARIGNAC

• Patricia QUERNE

• Thierry BUGEAT