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Capgemini Technology Services SAS
- Responsable d’applications
PARIS-LA DEFENSE
2017 - maintenant
Responsable d’applications, CAPGEMINI pour le compte TOTAL France, Lille. Responsable de plusieurs applications dans le domaine SUPPLY, participation à la transition, coordonner et piloter les différents services / entités, participation aux comités opérationnels, production d’indicateurs incluant KPIs et SLA, planification et coordination des livrables, s’assurer de la qualité des livrables…
Construction de la roadmap évolutive, référent fonctionnel sur les applications, participe à l’expression et rédaction du besoin…
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Capgemini Technology Services SAS
- Team leader MCO
PARIS-LA DEFENSE
2015 - 2017
Team leader MCO, CAPGEMINI pour le compte SUEZ Eau France, Lille.
Backup du pilote MCO et team leader d’une équipe de 10 personnes France / Maroc, management par les indicateurs et par le Lean, planification et coordination des livrables, s’assurer de la qualité des livrables, mise en place d’indicateurs.
Référent fonctionnel sur le logiciel Oracle Utilities CC&B (Customer Care and Billing), participation aux instances avec le client, gestion des crises…
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Capgemini Technology Services SAS
- Ingénieur logiciel / Consultant fonctionnel
PARIS-LA DEFENSE
2014 - 2015
Ingénieur logiciel / Consultant fonctionnel, CAPGEMINI pour le compte SUEZ Eau France, Lille. Analyse et résolution d’incident sur le logiciel Oracle Utilities CC&B (Customer Care and Billing), participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, interlocuteur privilégié entre l’équipe de production et l’équipe MCO, recette fonctionnelle…
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MAXXING
- Consultant fonctionnel
Marcq-en-Barœul
2012 - 2014
Management de projet : mise en place de comités projet et de pilotage, analyse des besoins clients, rédaction de documents de cadrage, mise en place d’ateliers, pilotage des équipes (4 personnes), formation des utilisateurs, création des livrables fonctionnels, recette fonctionnelle
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MAXXING
- Consultant fonctionnel & Chef de projet
Marcq-en-Barœul
2012 - 2014
Consultant fonctionnel / Chef de projet, MAXXING,
Management de projet : mise en place de comités projet et de pilotage, analyse des
besoins clients, rédaction de documents de cadrage, mise en place d'ateliers, pilotage
des équipes (4 personnes), formation des utilisateurs, création des livrables
fonctionnels, recette fonctionnelle...
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MAXXING
- Consultant technico fonctionnel
Marcq-en-Barœul
2011 - 2012
Mise en place d’une solution d’animation commerciale: fidélisation client, gestion de campagne multi canal, ciblage, segmentation, analyse des besoins clients, rédaction de spécifications fonctionnelles, rédaction de documentations techniques (procédures d’exploitation, d’installation, etc...), pilotage de l’équipe développement, formation des utilisateurs, réalisation des développements d’interfaces, création des livrables techniques (patchs, masters, procédures d’installation), analyse des bugs, recette fonctionnelle et technique, mise en place des activités à la préparation au démarrage…
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technico-fonctionnel
- Consultant
2011 - 2012
Mise en place d'une solution d'animation commerciale dans le monde de la grande
distribution et autres domaines: fidélisation client, gestion de campagne multi canal,
ciblage, segmentation, analyse des besoins clients, rédaction de spécifications
fonctionnelles, rédaction de documentations techniques (procédures d'exploitation,
d'installation, etc...), pilotage de l'équipe développement, formation des utilisateurs,
réalisation des développements d'interfaces, création des livrables techniques (patchs,
masters...), analyse des bugs, recette fonctionnelle et technique ...
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MAXXING
- Technicien d'exploitation
Marcq-en-Barœul
2010 - 2011
Garantir le bon fonctionnement de solutions informatiques, assurer la qualité des
solutions, tests, déploiement, contrôler et analyser les dysfonctionnements
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MAXXING
- Administrateur Applicatif
Marcq-en-Barœul
2010 - 2011
Garantir le bon fonctionnement de solutions informatiques, assurer la qualité des
solutions, tests, déploiement, contrôler et analyser les dysfonctionnements
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AJILON IT CONSULTING
- Technicien support informatique
2009 - 2010
Technicien support informatique N1-2 bilingue français/espagnol chez AJILON IT CONSULTING pour KIABI (contact direct avec le client, prise en main à distance, diagnostics, résolution de problèmes, maintenance…)
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KIABI
- Technicien support
HEM
2009 - 2010
Technicien support N1-2 bilingue français/espagnol chez AJILON IT
(contact direct avec le client, prise en main à distance,
diagnostics, résolution de problèmes, maintenance...)
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POLYFONT
- Technicien informatique
Hoymille
2007 - 2008
Utilisation de Sql Server, Windows Server 2003, développement d’applications sur Silog ERP et manipulation du logiciel, décisionnel avec Crystal Reports, développement d’applications en Windev.
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POLYFONT
- Technicien informatique
Hoymille
2007 - 2008
Technicien informatique chez POLYFONT, Hoymille - Utilisation de Sql Server,
Windows Server 2003, développement d'applications sur Silog ERP et manipulation du
logiciel, décisionnel avec Crystal Reports, développement d'applications en Windev.
