Paris2013 - 2014A Berlin.
Assistance client par email et téléphone.
Réservations hôtelières, résolution des problèmes et demandes particulières.
Helpling.fr (à Berlin)
- Support client
2013 - maintenantService avant/après vente. Traitement des réclamations, modifications des commandes, information et conseils
Référence : Pierre-Paul Frey
Compétences: amabilité, satisfaction client, empathie, organisation dans un environnement en constante évolution
NorthgateArinso
- Consultant SAP - Module RH spécialité Paie
Nanterre2011 - 2012Consultant centré sur la paie française. Réalisation de work packages divers en mode projet, design, paramétrage et tests.
Maintenance des systèmes des clients.
IBM International Services Center
- Agent de recouvrement
2011 - 2011Relation client à but de recouvrement, pour fluidifier les paiements à destination de IBM.
NH Hoteles
- Agent de réservations
Paris2010 - 2011A Madrid.
Assistance téléphonique par email et téléphone.
Réservation hôtelières, résolution des problèmes et assistance client.
E.S.P.A.C.E.
- Chargé d'étude
2010 - 2010Stage de 4 mois.
Mission marketing : organiser la recherche de nouveaux débouchés
- Analyse de secteurs potentiels en adéquation avec la technologie disponible
- Prospection d’entreprises utilisatrices
- Recherche de nouveaux sous-traitants
Best Of Media Group - Jeux Video PC
- Assistant marketing
2009 - 2009Stage en entreprise de 4 mois. Missions marketing :
- Mise en place de différents partenariats à but de référencement
- Diverses missions de rédaction, traduction, gestion du contenu web des sites
Les Rapides de Lorraine
- Assistant marketing
2007 - 2007Stage en entreprise de 3 mois dans le service marketing.
- Réalisation d’une étude de marché complète : prises de contact sur le terrain, recherche
d’informations diverses et variées, réalisation d’un rapport synthétique,
- Grande autonomie de gestion du travail (méthodes et rapport).
répare les étudiants au marketing B2B et pratiques commerciales incontournables à l’échelle internationale, mettant en avant l’aspect industriel. - Enseignements : marketing stratégique, distribution, marketing de l’innovation, intelligence économique. – Points forts: nombreuses de cas, cours interactifs.
