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Olivier DUFOUR

ANDRESY

En résumé

Issue de l'école d'ingénieur Arts et Métiers ParisTech (anciennement ENSAM) j'ai 9 d'expériences dans la gestion de projet CRM/ERP.

● Marketing: Programme de fidélité, diffusion cross canal, gestion d'offres segmentées (Neolane), E-commerce
● Emailing: Ciblage, personnalisation, délivrabilité, A/B testing, tracking, mobile push notification...
● Neolane: intégration, gestion de campagne, survey, jssp, WS entrant, WS sortant, report, interaction...
● Système : AS400, Windows, Linux
● SGBD: Oracle PL/SQL, SQL Server
● Process ERP et supply chain
● BI: Cognos Powerplay, Microsoft Reporting Services, ...
● Développement: Javascript, node.js, .NET, Java, C, Python, PHP
● Gestion de projet: Waterfall, agile (Scrum, Kanban), Merise, UML
● Langues étrangères: Anglais courant


Mes compétences :
Project manager
Neolane
Chef de projet
Salesforce
AS400
CRM
Open source
Segmentation RFM
HTML
C
Intégration continue
Reporting Services 2008
Ms office
Ms project
ERP
Sharepoint
Javascript
Analysis Services
Linux
Email marketing
C++
JAVA
Node.js
Push notification mobile
Emailing
TMA
Adobe Campaign
growth hacking
Digital
Seo

Entreprises

  • StarOfService - Head of growth

    2015 - maintenant

  • MTP - CDP CRM

    2015 - 2015

  • Meetic - Chef de projet CRM

    Paris 2013 - maintenant Intégration CRM du canal « push notification » mobile
    Pilotage projet d’un nouveau site dating avec nouvelles fonctionnalités: «ourtime» dans le CRM.
    Audit technique et préconisation intégration responsive design
    Audit délivrabilité (Identification de spam trap, mise en place de KPI sur l’outil backoffice)
    Détection de mauvais email dès l’inscription et proposition de correction sur le domaine
    Ajout de nouvelles sources de données via web service ou agrégat (recommandation, géolocalisation event, compteurs d’activité, boost, agrégats mobile,…)
    Extraction KPI via shell (cut, grep, awk, sort, ...) ou SQL sur BDD à forte volumétrie
    importation de données externes
    Analyse migration Neolane V6

  • Groupe flo - Chef de projet CRM

    Paris La Défense 2012 - 2013 Intégration du CRM Neolane v6.1 pour piloter l'activité Brasserie (Budget: 500K€)
    Accompagnement/formation du métier sur la création des offres commerciales/campagnes marketing
    Intégration Neolane avec Site web, application mobile et point de vente
    Réalisation d’un « proof of concept » salesforce.com
    Intégration des modèles d'emails et de leur personnalisation
    Définition et élaboration de KPI (rapport et cube) via Neolane et MS analysis services
    Segmentation de la base client (RFM et comportementale)
    Reprise de l'ensemble des données de l'ancien programme
    Maintenance sur neolane v6 Hippopotamus

  • FagorBrandt - Responsable de domaine Applicatif Logistique

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2012 Organise et planifie la réalisation d’un projet depuis sa conception jusqu’à son achèvement.
    Organise la maintenance applicative.
    Management opérationnel du support niveau 1 ainsi que de 2 développeurs dédiés.

    Réalisations:
    Intégration de nouvelles activités (confort & PEM) dans le SI Logistique (300JH),
    réception fournisseur sur attendu (100JH), ouverture et fermeture de dépôt.
    Management opérationnel de 3 ressources (2 développeurs et 1 support logistique)
    Mise en place de la méthode Scrum pour la gestion des demandes logistiques.

  • Pepsico france - IT project manager

    Colombes cedex 2005 - 2007 Pilotage projet et développement d’une plate-forme logistique et d'un outil de gestion des Litiges.
    Développement de tableau de bord décisionnel via PowerPlay et Reporting Services
    Optimisation PL/SQL pour le calcul des marges (gain de performance: 5h → 20 min)
    Suivi des consultants externes

    Réalisation:
    - Projet WMS (Logiciel de gestion d’entrepôt) et application de gestion des palettes locatives
    - Application de gestion des litiges
    - Mise en place de KPI supply chain (cube/tableaux de bord) et datamart finance (litige)
    - Optimisation des performances d'un outil de calcul des marges (5h ==> 20 min)

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