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Olivier GORRIZ

Paris

En résumé

Fort d'une expérience de 14 ans dans le domaine du numérique, je dispose de compétences digitales élargies (écosystèmes, sites, mobilité, réseaux sociaux, référencement, E-crm, ergonomie, omnicanalité,...), de capacités de management transversal de projets et enfin d’aptitudes de réflexion. Grâce à un profil multi-sectoriel, je suis également résolument orienté vers l'atteinte de résultats tangibles.

Mes compétences :
Web 2.0
Gestion de projets
Digital marketing
Reseaux Sociaux
Relation Client
Social Media
Gestion de compte
project management

Entreprises

  • Malakoff Mederic - Manager Digital

    Paris 2014 - maintenant

  • Bouygues Telecom - Responsable Relation Client Digitale

    Meudon 2012 - maintenant - Coordination du déploiement de la vision cible Relation Client Digitale Bouygues Télécom - validé avec la Direction de la Relation Client et les canaux (Service client, Web et Mobile, Réseaux Sociaux, IVR, Boutiques, ...) - sur tous les canaux et points de contacts

    - Responsable des indicateurs clés de performance sur l’ensemble des processus liés au cycle de vie client et à la qualité de l’expérience digitale

  • MRM Worldwide - Account Director

    Clichy Cédex 2008 - 2011 En charge des comptes Microsoft.com (gestion des sites internet), AXA (programme Club Distinction) et Nestlé Céréales (Lion, Crunch, Golden Grahams, Ecrm Fitness): conseil et accompagnement, négociation commerciale, encadrement et animation d'équipes multi-disciplinaires, responsable du chiffres d'affaires et de la marge générée, suivi de la création sur les projets, garant du bon déroulement des opérations.

    Responsable également du compte OPEL (activités digitales et CRM) pour la France

  • OGILVY ONE WORLDWIDE - DIRECTEUR DE PRODUCTION / DIRECTEUR DE PROJET

    2005 - 2008 En charge de l'équipe des Chefs de projets Ogilvy sur la partie digitale (équipe de 10 personnes): cadrage, initialisation des projets, conception fonctionnelle, accompagnement et suivi. Réponses à appel d'offres et gestion du staffing en relation avec le département commercial et le studio technique de l'Agence. Projets internes: site pour l'emploi, site intranet pour la saisie des temps. En charge des projets Croquons la vie (http://www.croquonslavie.fr): programme multimarques de Nestlé => participation à l'appel d'offres et à la réalisation du programme online. Egalement responsable de la refonte du site de Pierre et Vacances Conseil Immobilier (http://www.pierreetvacances-immobilier.com/btoc/home.php/lg/fr)

  • Ogilvy One - Chef de projet senior

    2002 - 2005 OGILVY ONE WORLDWIDE, Agence de Communication, Paris, Chef de projet :
    * Avant-projet - Documents de vente: Recommandation (Concept, Méthodologie, Budget)
    * Conception - Rédaction de spécifications: Fonctionnelles – Ergonomiques – Techniques - Chartes
    * Production - Suivi des travaux – Tests & Recette: Gestion des ressources – Contrôle qualité
    Principaux clients :
    •Pierre et Vacances Conseil Immobilier: http://www.pierre-vacances.fr/immo, sites extranet et intranet
    •LVMH: http://www.lvmh.fr & http://www.lvmh.com
    •INPI: http://www.inpi.fr
    •CHAMPION: http://www.champion.fr
    •LANCASTER: Site intranet mondial du groupe de cosmétiques Coty Lancaster.
    •AIR FRANCE: Sites Internet de relais d’opérations, campagnes d’ e-mailings, bannières (marchés
    français & européen) pour le leader européen du transport aérien.

  • O Technologies - Consultant

    2001 - 2002 O TECHNOLOGIES (Groupe OGILVY), Web Intégrateur, Pôle Conseil, Paris, Consultant Technique:
    * Orange Technical :
    - Conception et mise en œuvre des applications Extranet Corporate http://OrangeTechnical.com
    - Gestion, animation des applications et coordination des équipes: formation, maintenance éditoriale, applicative des systèmes, administration du contenu, assistance et support, promotion des applications.
    * Orange France:
    - Pilotage pour la mise en place d'une solution de travail collaboratif (plate-forme Notes/Domino V5, applicatif Quickplace 2.05 en mode ASP): choix du produit, formation utilisateur, déploiement.
    - Pilotage pour la mise en œuvre d'un workflow permettant la gestion de missions d'experts (plate-forme Notes/Domino V5, Domino Workflow 2.0): supervision de l'installation, tests fonctionnels, rédaction de guides utilisateurs.

  • DECAN - Consultant junior

    2000 - 2001 DECAN E-COMPANY, SSII, Pôle Réseaux/Télécoms, Paris, Consultant:
    * France Telecom Mobiles:
    - Gestion et animation de l’Extranet des filiales mobiles (plate-forme Notes Domino V5).
    - Participation au programme de rapprochement des systèmes d’information du nouveau groupe Orange.
    - Pilotage du projet Netlink: portail Groupe France Telecom pour l’ensemble des filiales (fixe, mobiles, internet…): spécifications fonctionnelles, suivi des développements, reporting Maîtrise d’Ouvrage (plate-forme Notes/Domino V5, Netportal de Mediapps).
    - Groupe Degrémont (3 mois):
    - Conception et rédaction des contenus du site web institutionnel http://www.degremont.com: participation aux spécifications fonctionnelles, équipe projet de 6 personnes sur une durée de 3 mois (plate-forme Notes/Domino V5).
    * Conseil Régional de Lorraine (4 mois):
    - Assistance fonctionnelle à Maîtrise d’Ouvrage dans le cadre du projet E-Lorraine

Formations

  • WHU - Wissenschaftliche Hochschule Für Unternehmensführung (Koblenz)

    Koblenz 1998 - 1999 Marketing - Management

  • EDHEC Nice

    Nice 1996 - 1999 Marketing & Management

    Membre du bureau des élèves (BDE)

Réseau

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