-
Open
- Service Delivery Manager
Levallois-Perret
2015 - maintenant
Service Delivery Manager d'une équipe de pilotage externe au sein du département Telecom de la Direction des services partagés d’EDF
Pilotage de production (suivi de la production de l’infogérant et des plateaux internes, priorisations, mobilisation vers le client, validation des ressources)
projets
- Transformation ou mise en place de processus
- Évolution du formulaire de demande de modification de flux
- Réversibilité de processus de plateau interne vers l'infogérant
- Amélioration des délais de réalisation des demandes ou de résolution des incidents : à titre d'exemple, le pourcentage de DMF (modification de flux) traités dans les délais annoncés par le service est passé de 53% à 97,8%.
- Mise en place de reporting permettant de piloter la prestation de l'infogérant (SLO, Qualité) et de mesurer la performance des plateaux internes
- Suivi des plans d'action pour l'amélioration continue
Chef d'équipe de l’équipe de pilotage externe
- Mise en place de modes opératoires pour l'équipe
- Automatisation des rapports
- Formation des équipiers et attribution des tâches afin de garantir la pérennité de la prestation
-
Open
- Gestion des changements
Levallois-Perret
2014 - 2015
Gestion des changements à la direction des services d’infrastructure de GDF SUEZ
- Préparation des dossiers de changement à soumettre au CAB
- Coordination et suivi de réalisation des changements entre demandeurs et infogérants (dont ATOS Inde)
-
Open
- Chef de projet exploitation
Levallois-Perret
2010 - 2014
Chef de projet exploitation à la Direction des services partagés d’EDF pour le commanditaire EDF R&D
- Lien entre MOE et Exploitation
- Pilotage des infogérants ( coordination des travaux, suivi des prestations, réversibilité)
- Gestion des incidents et des problèmes
- Maintien des conditions de production techniques et documentaires (dossiers d’exploitation)
- gestion des changements et des mises en production (livrables, vérification des prérequis, pré-production, feuille de route, mobilisation...)
- Responsable des coûts d'exploitation
- sécurité : mises à niveau système ou produits applicatifs, investigations suite détection de tentative d'intrusion, participation à un audit de sécurité
Projets
- Pilotage des déménagements de serveurs de la R&D vers un nouveau datacenter
- Evolution d'une application WEB pour respecter les préconisations sécurité d'EDF
- Mise en production de versions fonctionnelles ou techniques
- Projet d'évolution d'une application gérant le patrimoine intellectuel d'EDF R&D pour pérenniser le contexte d'exploitation en obsolescence suite à l'absence de refonte fonctionnelle
- Accompagnement dans la transformation du SI d'EDF R&D : migration des données utilisateurs sur un cluster de données, virtualisation de serveurs, rationalisation du parc informatique
-
Open
- Chef de projet téléphonie pour le groupe Open
Levallois-Perret
2010 - 2010
- Rédaction de la procédure de gestion des lignes téléphoniques
- Réalisation de l’inventaire des lignes téléphoniques du groupe Open,
- Pilotage des inventaires physiques
- Rédaction du CCTP pour l’appel d’offre portant sur la téléphonie fixe du groupe
- Proposition d’évolution de la fonction télécopie
-
Open
- Architecte fonctionnel
Levallois-Perret
2005 - 2010
Architecte Fonctionnel pour le compte de France Telecom dans le cadre de la téléphonie sur IP.
- Études d’opportunité et de faisabilité, élaboration de solutions répondant aux besoins des MOA marketing et technique ou de besoins issus d’obligations réglementaires,
- gestion des évolutions demandées aux fournisseurs des éléments des plateformes de services
- suivi des études déléguées aux industriels
- rédaction de dossier d’architecture fonctionnelle, de cahier des charges, de contrats d’interface
- Support dans les phases de qualification fonctionnelle, de métrologie et lors des mises en production
Exemples de problématiques abordées :
• Provisioning et activation de services,
• fourniture de tickets de taxation dans le cadre de nouveaux services, billing prépayé
• routage : numéros d’urgence/numéros spéciaux, portabilité, nouvelle tranche mobile, modification de l’acheminement de certains numéros,
• croissance : architecture scalable pour la médiation billing interne,
• nouveaux services : SMS, durée maximale de communication, durée maximale de sonnerie
-
SII
- Consultant
Paris-13E-Arrondissement
2003 - 2005
juillet 2004 - avril 2005 : Chef de projet pour Wanadoo
gestion du projet permettant la scalabilité des plateformes de services VOIP et du projet de déploiement d’une deuxième plateforme
- Pilotage de l’étude globale : définition d’un composant de médiation de provisioning et de selfcare entre le SI et les plateformes de VOIP; rédaction du cahier des charges du composant à développer; définition du routage entre les différentes plateformes et avec le PSTN
- Pilotage de la réalisation du projet global : développement & tests du module de médiation, déploiement et recette unitaire de la plateforme, interconnexions avec le RTC et entre les deux plateformes, validation globale (fonctionnelle et métrologie), Définition et pilotage des mises en production, Gestion des évolutions/modifications demandées aux fournisseurs (interne & externe)
octobre 2003 - juillet 2004 :
Chef de projet déploiement réseau chez SII (140 sites, 1,3M€) en prestation chez Orange dans le cadre du projet de déploiement de l’offre Orange WIFI Access
-
Alten
- Chef de projet déploiement
Boulogne-Billancourt
2001 - 2003
Chef de projet déploiement réseau chez ALTEN ( 400 sites, 1,1 M€ ) en prestation chez TRANSPAC dans le cadre d’un projet de migration d’un important réseau IP sur Frame Relay infogéré ( 2200 sites )
-
CS Telecom
- Chef de projet logiciel
1998 - 2001
Ingénieur d’études puis chef de projet logiciel ( 5 personnes) à CS TELECOM dans le cadre d’un projet de développement d’un commutateur multiservices et d’un DSLAM
-
AUSY
- Ingénieur logiciel
Sèvres Cedex
1995 - 1997
Ingénieur d’études chez AUSY en prestation chez CS TELECOM dans le cadre d’un projet de développement d’un multiplexeur de services ATM
-
Marben Communication Systems
- Ingénieur d'études
1993 - 1995
- projet d'INterconnexion et Gestion de Réseaux pour La Poste ( "PINGRE" ) : déploiement de 1400 routeurs (IP sur X25 et Ethernet) et de 9 stations d'administration HP Openview et formation des équipes de gestion de réseaux.
- projet de développement d'un logiciel d'administration de répéteur Ethernet supportant la MIB répéteur
