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Olivier OFFERLÉ

VENDIN LE VIEIL

En résumé

Vice Président de Viatis -Club des Professionnels de la Relation Client
Membre du conseil d'administration de Moselle développement
Membre du conseil d'administration de Metz Métropolde Développement
Membre du conseil d'administration du Mesdef

Mes compétences :
Call center
Télémarketing
D�veloppement commercial
Marketing
Management
Marketing stratégique
Stratégie d'entreprise
Stratégie de communication

Entreprises

  • arvato - Directeur Adjoint Operation France DCOO

    VENDIN LE VIEIL 2015 - maintenant

  • COMetz - Directeur de Centres de Contacts

    Metz 2006 - maintenant 1er Prix aux Trophees de la Relation Client Grand Est 2013
    Service Client de l'Année 2013 featuring vente-privée.com
    1er Prix aux Trophées de la Relation SFR Espace Solution 2011
    Palme de la RC 2010 (AFRC) 3eme place derrière EDF et Vente Privée
    1er Prix de la qualité Trophées de la Relation Client SFR Mobile 2009
    1er Prix de la qualité Trophées de la Relation Client Grand Est 2008
    Apporter une vraie réponse dès le premier contact et proposer des services complémentaires"
    Au quotidien,par téléphone entrant ou sortant, e-mail, courrier, fax, sms nos équipe de conseillers clients s'engagent à apporter aux clients de grands opérateurs nationaux et acteurs locaux, en téléphonie, énergie, télévision, prévention médicale une réponse exhaustive et précise pour faire de chaque contact une occasion inoubliable de fidélisation et de satisfaction, avec une valeur commune : le plaisir du service rendu.

  • Arvato services Nancy - Directeur d'activités

    2004 - 2006 Casque d'Or du traitement mail SECA 2005
    Call Center :
    Service client, service réclamation, agence de vente & location en ligne pour un constructeur automobile.
    Phase préparatoire et mise en oeuvre de l'off shorisation de l'activité aux niveaux organisationnel et social

  • Arvato services Metz - Responsable Opérationnel d'Activités

    2002 - 2003 Cellule de data mining, typologie, opérateur de téléphonie mobile

  • Arvato services - Responsable Opérationnel d'Activités

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2001 - 2002 Service fidélisation, opérateur de téléphonie mobile

  • Arvato services - Responsable de groupe

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2000 - 2001 Service client, opérateur de téléphonie mobile

  • LaSer Cofinoga - Conseiller financier_Adj Resp Ag

    Paris 1994 - 1999

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :