Olivier TESSON

En résumé

Entreprises

• Aubay - Banque de France - Administrateur Systèmes et réseau

  2017 - maintenant - Décommissionnement de seveurs Windows/Linux. Déploiement de systèmes outillés
  - Installation des versions systèmes des serveurs Linux et Windows :
  ◦ Comptes rendus d’installation
  ◦ Mise à jour de la CMDB
  
  - Installation des logiciels d’exploitation et logiciels applicatifs de base sur les serveurs de la Banque de France :
  ◦ Comptes rendus d’installation
  ◦ Mise à jour de la CMDB
  
  - Prise en compte des nouvelles versions des logiciels d’exploitation et logiciels applicatifs de base :
  ◦ Modes opératoires d’installation
  
  - Préparer et réaliser les changements sur les serveurs Linux et Windows :
  ◦ Rapport sur les changements traités et mise à jour des ordres de changement traités
  
  - Répondre aux incidents survenant et les résoudre selon tous moyens à disposition :
  ◦ Rapport sur les incidents traités et mise à jour des tickets d’incidents traités
  
  - Mise à jour des modes opératoires utilisés dans le cadre de la gestion des environnements :
  ◦ Rapport sur les actions menées et mise à jour de la documentation
  
  Technologies et Infrastructures :
  ▪ Linux Red Hat Entreptise, HP UX
  ▪ Oralce Solaris, Puppet
  ▪ Microsoft Windows
  ▪ Environnement Serveur
  ▪ Microsoft Active Directory

• Aubay - Technicien d'Exploitation, Habilitation/Admin Junior - Generali France

  Boulogne Billancourt 2017 - 2017 - Administration : ajout/suppression d'utilisateurs dans différents groupes via l'Active Directory,
  attributions de droits, habilitations, création de Boite aux Lettres pour utilisateurs
  - Gestion des demandes : accès & habilitations lecteurs partagés, extension de quota sur lecteur
  réseaux,
  - Habilitation des collaborateurs à différentes applications Sype/Lync, application spécifique Generali
  - Préparation Postes de travail et Smartphones des commerciaux (Android & iOS)
  - Enrollement des Smartphones (configuration de boite mail, Airwatch)
  - Création de BAL Mutualisée et liste de diffusion sous Exchange
  - Manipulation et création d'objet AD (Groups, Computeur, Users)
  - Interlocuteur privilégié avec les différents groupes de supports
  - Création base de connaissance

• GROUPE INFODIS - Technicien Support N1/N2/Proximité - Éditions législative

  ROISSY CDG Cedex 2016 - 2017 - Traitement des incidents Poste de travail via Prise d'appel
  - Configuration des applications internes Editions Législatives/Dalloz : Citrix, VPN, Office365,
  Kaspersky...
  - Administration : ajout/suppression d'utilisateurs dans différents groupes via l'Active Directory,
  attributions de droits, habilitations, création de Boite aux Lettres pour utilisateurs
  - Gestion des demandes : accès & habilitations lecteurs partagés, extension de quota sur lecteur
  réseaux
  - Création de BAL Mutualisée et liste de diffusion sous Exchange
  - Manipulation et création d'objet AD (Groups, Computeur, Users)
  - Proximité : intervention physique sur Postes users & terminaux mobiles pour changement de
  matériel, paramétrages d'applications
  - Suivi de l’évolution du Backlog personnel & équipe
  - Rédaction des comptes rendus incidents
  - Interlocuteur privilégié avec les différents groupes de supports
  - Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants
  - Gestion des appels VIP
  - Traitements des incidents à hautes criticités
  - Création base de connaissance
  - Escalade des incidents vers supports dédiés

• Consort NT - Technicien Support N2 - BPCE

  Paris 2016 - 2016 - Traitement des incidents Poste de travail
  - Configuration des applications internes BPCE
  - Suivi de l’évolution du Backlog Niveau 1 et 2 personnel & équipe
  - Rédaction des comptes rendus incidents
  - Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants
  - Gestion des appels VIP COMEX
  - Traitements des incidents à hautes criticités
  - Création base de connaissance
  - Escalade des incidents vers supports dédié

• Consort NT - BNP Paribas/Support Migration IE11

  Paris 2015 - 2016 - Référent technique pour 3 collaborateurs
  - Prise en charge de 50 000 utilisateurs de filiales BNP ayant migré sur IE11
  - Gestion des incidents rencontrés pendant la période utilisateur( J+5)
  - Résolution des incidents et traitement avec Pilotage BNP
  - Déploiement et installation de package selon la problématique de l'utilisateur

• Consort NT - BNP Paribas/Technicien Support Niveau 2

  Paris 2015 - 2016 - Traitement des incidents Poste de travail
  - Configuration des applications internes BNP
  - Suivi de l’évolution du Backlog Niveau 2 personnel & équipe
  - Rédaction des comptes rendus incidents
  - Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants.
  - Gestion des appels VIP GOLD via un flux différents (300 users priviligé car Direction Générale),
  traitements des incidents à hautes criticités
  - Formation des nouveaux collaborateurs
  - Création base de connaissance
  - Accompagnement des incidents vers supports dédié

• Consort NT - BNP Paribas/Support Migration Lotus Notes 9

  Paris 2015 - 2015 - Référent technique pour 3 collaborateurs
  - Prise en charge de 50 000 utilisateurs de filiales BNP ayant migré sur Lotus Notes 9
  - Gestion des incidents rencontrés pendant la période utilisateur( J+5)
  - Résolution des incidents et traitement avec Administrateur Lotus
  - Déploiment et installation de package selon la problématique de l'utilisateur

• Consort NT - BNP Paribas/Support Migration Niveau 2 Windows 7 (NEOS)

  Paris 2014 - 2014 - Réferent technique, point d'entrée pour 4 collaborateurs
  - Gestion des incidents rencontrés pendant la période de garantit utilisateur (J+3)
  - Déploiement d'applications manquantes via les logs récupérés sur les machines
  - Restauration de données manquantes via poste de rebonds comprenant sauvegarde
  utilisateurs
  - Relance sur ticket d'incident déjà ouvert par le déployeur ou le support de proximité

• Consort NT - BNP Paribas/Technicien Support & Référent Technique

  Paris 2012 - 2014 - Référent Technique, point d'entrée pour 8 personnes
  - Prise d'appels : moyenne de 50/60jours
  - Gestion d’incidents et demande utilisateurs sur différentes applications BNP
  - Prise en charge des VIP
  - Gestion des appel VIP GOLD via un flux différent (300 users priviligé car Direction Générale)
  - Analyse des incidents journaliers, catégorisation
  - Remonté des incidents récurents afin de les envoyer au Problem Manager, Suivi des incidents
  par catégorie afin de déceller une problématique sur la journée
  - Rédaction des comptes rendus incidents
  - Traitement du Backlog personnel & équipe, escalade et suivi des incidents vers Support Niveau
  2 et Support dédié
  - Utilisation de l'Active Directory pour attribution de droit, vérification utilisateur
  - Enrichissement de la Base de connaissance
  - Formation des nouveaux collaborateurs

• BHV Rivoli - Employé Service Commercial

  2006 - 2012 * Utilisation de Progiciels : Sim, Mag2000
  * Utilisation de Lotus Note ;
  * Interlocuteur privilégié du service de maintenance informatique

Formations

• Centre De Formation GEFI

  Creteil 2011 - 2012 Technicien Micro Réseau
  
  Technicien de Maintenance en Informatique - GEFI (7 mois)
  Titre homologué par l'Etat de Niveau IV
  OS : Windows XP / 7, Server 2003, Unix / Linux
  Réseaux : LAN, WAN - Protocole TCP / IP - Interconnexion réseau : routeur Cisco, switch
  Messagerie : Lotus Notes / Domino

Réseau

• Adèle BRONES

• Cyril HAMELIN

• Giulio GIAMMORCARO

• Karine JACOB

• Philippe AMIEL

• Philippe FRAJBERG

• Servanne HENNEQUIN

• Smail BECHERIF

• Sophie GALAZKA

• Systres CONSULTING