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Oweis RAJA

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
GDS Amadeus
GDS Galileo
Sabre Travel Network
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Eptica

Entreprises

  • VCA TOURISME - Attaché commercial

    2014 - 2014

  • Hcorpo - Agent de reservation polyvalent

    2014 - 2014 Réponse aux appels téléponiques et apport d'un support technique et commercial aux clients.
    Suivi et gestion des litiges avec les clients et avec les fournisseurs.
    Maîtrise des différents systémes d'information, logiciels de front-office, mid-office et backoffice.

  • Go Voyages - Agent back-office

    Paris 2013 - 2013 Traitement des demandes particulières (repas, bagages spéciaux, chaises roulantes etc.)
    Traitement des modifications ou annulations de billets d'avion sur Amadeus et Galiléo.
    Traitement des demandes d'informations des clients post-réservation.

  • Aviareps - Agent de reservation

    Paris 2013 - 2013 Traitement des demandes de cotations de groupes pour la compagnie Aer Lingus.
    Création et gestion du dossier sur le GDS Sabre.

  • Air Mauritius - Agent de comptoir

    Port Louis 2011 - 2012 Répondre à la demande de devis ou de reservation de billets d'avion sur Amadeus
    Modification, annulation et remboursement de billets d'avion sur Amadeus
    Gestion de litiges, de retard ou d'annulation des vols de la compagnie aérienne à l'aéroport
    Suivi et fidélisation de la clientèle

  • Go Voyages - Conseiller Voyages

    Paris 2010 - 2011 Conseil, planification et réservation de voyages (vol, hôtel, location de voiture) ;
    Service après-voyage (modification, annulation, gestion de litiges) ;
    Utilisation de divers systémes informatique, tels que Amadeus, Sabre, Galiléo, AS400, et eptica.

Formations

  • IEFT

    Paris 2009 - 2010 Conseiller et Concepteur en Voyages

  • Le Centhor (C.C.I.R.) (St Gilles Les Hauts)

    St Gilles Les Hauts 2008 - 2009 Mention Complémentaire Télébilletterie et Services Voyages

  • Le Centhor (C.C.I.R.) (St Gilles Les Hauts)

    St Gilles Les Hauts 2008 - 2009 Travel and Tourism IATA/UFTAA Level 1 Foundation

  • Ecole ETS Iris

    Paris 2006 - 2008 BTS Management des Unités Commerciales

Réseau

Annuaire des membres :