Mes compétences :
Distribution
Manager
Qualité
Satisfaction clients
Service clients
Transport
Service client
Entreprises
DPD France
- Chef d'équipe projets
Paris2015 - maintenant
EXAPAQ
- Chef d'équipe projets
Paris2012 - 2015
EXAPAQ
- Délégué Qualité Réseau
Paris2007 - 2012Fonction support (Application opérationel des normes ISO et CERTIPHARM, Méthode, Formation, ...) sur des sites opérationels pour 3 régions de France différentes (Nord, Ouest et IDF).
SOGEP
- Chef d'agence adjoint
2004 - 2007J'avais la responsabilité (économique et qualitative) de 2 équipes (2 agents de maitrises, 20 chauffeurs, 8 magasiniers)pour les activités de réception et distribution en traitement de jour et de nuit, ainsi que l'animation (recrutement, évaluation, suivi économique,...)des sous-traitants.
La SOGEP est la société de distribution, du groupe REDCATS (Relais Colis, LA Redoute, Vertbaudet, ...) qui fait parti du groupe PPR.
Mes savoirs faire sont : Management d'équipes, la satisfaction clients, organisation logistique, mise en place de process qualité et d'outils de pilotage, optimisation de moyens, formation d'équipes.
CHRONOPOST
- Commerce / Exploitation / Qualité
Courbevoie1995 - 2004J'ai intégré Chronopost en 1995 à la création de son service clients en tant que téléconseiller, puis lors de l'ouverture de son 2e site à Angers en 1997, j'y suis parti comme responsable d'équipe (Management de 15 à 18 collaborateurs). Aprés 4 années passées au sein de son service clients, j'ai intégré une agence (activité 24/24, distribution, collecte, export, 70 personnes) au poste d'animateur qualité, puis en raison du turn over des managers de l'agence, j'ai remplacé à plusieurs reprise le Responsable d'exploitation.
