Mes compétences :
ITIL
Relation client
Avant-vente
budgets
Personal Home Page
Novell Netware
MySQL
Microsoft Exchange Server
Audit
Active Directory
Broker
Entreprises
Freelance
- Consultant Indépendant
2011 - maintenant* Conseil et audit d'infrastructure réseau et système ;
* Aide à l'implémentation de systèmes informatiques au sein de TPE ;
* Accompagnement au choix de prestataires/solutions informatiques ;
CSD Ingénieurs
- Service Delivery & Project Manager
LOZANNE2010 - 2011Dans le cadre d'une refonte totale des SI d'un groupe de 30 agences en Europe et 450 utilisateurs :
* Conduire l'ensemble des projets IT (migrations Active Directory, Exchange, ERP,...) ;
* Mettre en place et contrôler les processus ITIL (Principalement Incident, Problem, Change Mgt) ;
* Détecter besoins du Business ;
* Coordonner les équipes de support internes (8 personnes)/externes ;
Consultant - Adecco IT Services
- ITIL Implementation Project Manager
2008 - 2009Dans le cadre du passage en infogérance d'un système d'information dans un contexte international:
- participer au design de processus ITIL
- présenter et implémenter ces processus
- conduire les projets annexes (reporting, etc.)
Powercore SAS
- Account Manager
2006 - 2007Powercore SAS, filiale francaise de Powercore International, est spécialisée dans la vente et la location de matériel midrange Unix d'occasion : IBM pSeries(RS/6000), iSeries(AS/400), xSeries(Netfinity); HP UNIX; Sun Microsystems, ainsi que de différents systemes de stockage.
Vente en mode indirect
Mes missions:
- développer un portefeuille clients
- initier une offre de services (maintenance, installation, support) autour de notre offre matériel
Indépendant
- Ingénieur FreeLance
2003 - 2003• Elaborer et réaliser différents projets IMAC
Phoenix IT Services
- Customer Service Account Manager
2003 - 2006SSII spécialisée dans la maintenance matérielle des systèmes d'information
• Elaborer les réponses techniques aux appels d’offre (clientèle grands comptes), analyser la faisabilité technique et financière
• Définir les processus internes et/ou externes nécessaires à la bonne exécution des contrats selon les niveaux de services souhaités (ITIL)
• Superviser la réalisation : adéquation des ressources, mesures de la qualité de service, reporting client/partenaire
• Encadrer les équipes en charge de la réalisation
• Participer à l’évolution des contrats : préconisations, projets ponctuels, extensions
• Assurer la veille technologique et détecter les opportunités du marché
• Participer au développement de nouvelles activités sur le marché européen, en collaboration avec la maison mère
Welcom Site
- Technico Commercial
2000 - 2002Start-up spécialisée dans le développement d'applications et de sites Web
• Participer au développement commercial
• Elaborer les cahiers des charges
• Concevoir les sites en environnement PHP/MySQL
GAUMONT SA
- Responsable Réseaux & Sécurité
Neuilly-sur-Seine 1994 - 2000• Administrer un ensemble de serveurs en environnement Novell/Microsoft
• Administrer l’architecture réseau LAN/MAN/WAN
• Administrer la sécurité du système d’information
• Participer à l’élaboration des budgets et du schéma directeur
• Gérer les relations avec les prestataires
• Encadrer une équipe de 2 personnes
• Superviser la réalisation des projets par les équipes internes/externes
SERIO
- Technico-Commercial
1992 - 1994Editeur de plusieurs logiciels de Gestion des RH en environnement Oracle.
Développer un portefeuille de clients Grands Comptes (RATP, ELF, Caisse d'Epargne...).
Participer à la mise en oeuvre.
Participer à l'évolution technique et fonctionnelle des applications.
UNIBANQUE
- Responsable Recouvrement
1990 - 1992Filiale du Crédit Agricole, spécialisée dans la commercialisation de solutions de credit revolving.
Encadrer une équipe de 4 agents de recouvrement, clientèle grand public
Transports Fouya
- Commercial
1988 - 1989Transports Fouya : transport marchandises : Commercial
