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Pascal HIDOUX

Paris

En résumé

TPE, PME, PMI, comment vous concentrer plus sur votre activité et son développement ?

Externalisez toutes les tâches non stratégiques ou sans valeur ajoutée avec NETIZENCALL votre centre de relation client multicanal et multilingue.

En appel entrant, confiez- nous votre standard ou élargissez ses horaires, la gestion d'appels d'astreintes, la hot-line/service client, votre SAV, la réception d’appels sur campagnes publicitaires...

En appel sortant, nous prenons vos rendez-vous, alimentons vos bases de données, effectuons les relances mailing et les invitations, qualifions vos fichiers, réalisons les enquêtes de satisfaction...

Confiez-nous la saisie de vos documents, changement de prix, catalogues, bordereaux...

Notre positionnement géographique nous permet d'afficher des tarifs très compétitifs. Interrogez-nous !


Mes compétences :
Responsable
Qualité
Manager
B to B
Santé
Iso
B to C
Offshore
Call center
Distribution spécialisée

Entreprises

  • NETIZENCALL - RESPONSABLE COMMERCIAL

    Paris 2013 - maintenant NETIZENCALL est une société française specialisée dans la relation client multicanal et multilingue à distance.

    Pionnière de l’offshore en Europe de l’Est, NETIZENCALL a été créée à Chisinau en Moldavie en 2004 et rachetée par le groupe FLOORING INVEST en 2008.

    NETIZENCALL répond ainsi à tous les besoins en centre de contacts :
    - en manageant toutes les interactions en réception et émission d’appels
    - en couvrant tous les medias (téléphone, internet, fax, papier…)
    - sur des programmes ponctuels ou structurels

    Nos métiers couvrent le cycle de vie du client, en BtoB comme en BtoC :
    - Prospection : étude de marché, qualification de fichiers, création de trafic…
    - Vente : télévente, prise de commande, centrale de reservation…
    - Gestion : accueil téléphonique 24/7, standard, facturation, recouvrement, assistance technique, astreintes, appels d’urgence, hotline…
    - Fidélisation : suivi de commande, SAV, enquête de satisfaction, campagne d’information…
    - Multilinguisme : nos collaborateurs parlent couramment le français et le russe ainsi que la plupart des langues européennes
  • UPTO Services - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT REGIONAL

    2011 - 2012
  • LVL MEDICAL - RESPONSABLE D'AGENCE

    LYON 2007 - 2009
  • CALEA - DIRECTEUR REGIONAL

    2005 - 2006
  • BASTIDE le confort médical - Responsable d'agence

    CAISSARGUES 2003 - 2005
  • CAMIF - Directeur de magasin

    1999 - 2001
  • CAMIF - Directeur Adjoint

    1994 - 1999

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