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Fédération des Services Publics CFE-CGC
- Community Manager
2018 - maintenant
Mission via Rêves Connectés
- Conception et mise à jour du site internet
- Conception et publication de contenu
- Réseaux sociaux
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Rêves Connectés
- Directeur-fondateur / Chef de projets connectés
Saint-Ouen
2015 - maintenant
- Votre audit numérique, web, mobile et social media
- Votre chef de projet et produit digital, web et mobile
- Votre social media strategist / Community Manager
- Votre community manager / photographe
Mais aussi
- Ateliers connectés : Votre formateur selon vos besoins
- Souvenirs connectés : Écrivons, et si vous le souhaitez, partageons votre histoire et vos mémoires.
-> Plus d'infos sur www.reves-connectes.com
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Medissimo
- Chef des Produits Web / Community Manager
Poissy
2014 - maintenant
- Création et pilotage des sites internet
- Mise en place et suivi de la stratégie social media / community management
- Aide à la mise en oeuvre du plan de communication de medissimo
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BlogSpirit
- Chef de produit Internet
2010 - 2012
Missions autour du produit blogSpirit Community et des plateformes Hautetfort / blogspirit.com
Réalisation d'une veille du marché et traduction de ces informations en axe d'évolution ou de développement.
A partir du support utilisateurs, traduction des insatisfactions et attentes en propositions d'évolutions.
Mise en oeuvre d'une démarche de co-innovation avec la communauté (sondages, propositions de fonctionnalités, tests utilisateurs, ...)
Qualification et traduction des demandes des clients Grands Comptes en fonctionnalités ou évolutions.
Définition et suivi des évolutions du produit en collaboration avec la direction produit : proposition d'IHM (ergonomie et contenus), définition des scénarios de tests, préparation des contenus pour les supports de communication). Vérification de la conformité des développements réalisés avec le plan initial.
Réalisation du support des utilisateurs et clients blogs et mise en œuvre des actions visant à optimiser cette activité dans un souci permanent de satisfaction client.
Proposition et réalisation des actions de support, de communication et de promotion associées aux produits et à leurs évolutions, via la base de connaissances, le blog, les réseaux sociaux notamment.
Conception des outils d'aide à la vente et proposition des supports de présentation ou turoriels et de démonstration mettant en valeur les usages et les avantages compétitifs.
Réalisation du suivi quotidien et du reporting.
http://www.hautetfort.com/
http://www.blogspirit.com
http://corporate.blogspirit.com/
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BlogSpirit
- Chef de projet Internet grands comptes
2009 - 2012
Missions autour des produits blogSpirit Community et talkSpirit et pour nos clients grands comptes.
Préparation, mise en oeuvre et suivi de projets.
Mockup et spécifications de nouvelles fonctions.
Support clientèle et technique
Tests des produits et report de bugs
Veille.
http://www.hautetfort.com/
http://www.talkspirit.fr/
http://corporate.blogspirit.com/
Ils utilisent des solutions blogSpirit : 1001 List, 20 Minutes, AFM-Telethon, Bayard, Canal +, Courrier International, Eurosport, LaLibre Belgium, M6, Marie Claire, Midi Libre, Nouvel Observateur, Sony, Telecom Italia, Telecom Argentina, La Redoute, SNCF, Aviva, Bel, Lyonnaise des Eaux, Mediateur de la République, Groupe Sud Ouest, Natixis, Crédit Foncier, Novartis, Simply Market, UFF, voxfemina.
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VIOLET (Nabaztag)
- Support Client / SAV
2008 - 2009
- Prise en charge des demandes clients formulées par email (en anglais et français) jusqu'à leur résolution
- Remontée des bugs
- Tests des produits
- Mise à jour du site d'assistance
Et divers autres tâches liées au support client.
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Rêves Connectés - Vivons vos évènements connectés
- Blogueur
2002 - maintenant
L'expérience "connectée", les projets web et mobiles, le community management, les médias, la culture, et le divertissement familial. Depuis 2002, + de 2000 articles. Vivons vos rêves connectés. http://papacitoyen.reves-connectes.com
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Au pied d'Yggdrasil
- Gérant
2002 - 2008
Au pied d’Yggdrasil est une société d’assistance informatique crée le 15 décembre 2004 par Pascal KAMMERER avec un leitmotiv simple « La technologie doit être à la portée de tous et devenir un plaisir ». Principalement à destination des professionnels, les services qu’elle propose sont nouveaux et créent autour d’un produit ou d’une entreprise, une communauté de clients satisfaits et heureux de participer à une aventure commune. Le service client par courrier, fax et téléphone, se dote aujourd’hui d’un nouveau support convivial et peu coûteux : le forum de discussion.
Aujourd'hui Au pied d'Yggdrasil a travaillé notamment avec Violet (Nabaztag), Wengo et Neuf Cegetel.
http://www.ygg.fr/
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BuyCentral
- Responsable de l'annuaire
2000 - 2000
Refonte de l'annuaire des sites marchands, mise en ligne des sites par catégorie, rédaction d'un descriptif détaillé.
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OREKA
- Traffic Manager
Ambatoroka - Antananarivo
2000 - 2002
Responsable de la mise en place, et du suivi des campagnes publicitaires du fournisseur d'accès Internet Oreka.
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ClaraNET FreeSurf
- Chargé de la boutique commerciale Freesurf
1999 - 2000
Prise en charge de l'animation de la boutique en ligne, recherche de nouveaux partenariats, négociation et développement de ces partenariats. Assurance de la gestion commerciale de l'interface. Gestion des appels clients et satisfaction de leurs demandes.
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BD Multimedia
- Responsable de projets
Paris
1999 - 1999
Rédaction et mise à jour des sites Internet du groupe. Coordination et logistique afférant aux opérations spéciales. Organisation et suivi des relations clientèles.
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Club Internet / Grolier Interactive Europe
- Opérateur commercial
1998 - 1999
Réception des appels entrants, prise des abonnements et des demandes de kits de connexion. Résolution des problèmes commerciaux.
