Pascal TERNISIEN

Casablanca

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En résumé

Mes compétences :
CRM

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CGI - Directeur Adjoint Business Consulting et solution, en charge de offre Client Digital
Casablanca 2015 - maintenant
CGI - Logica - Senior Manager CRM
2013 - maintenant
Business & Decision - Business Developpement CRM Région - Manager CRM - Lyon
Courbevoie 2010 - 2012
Canal+ - DSI CRM
Issy-les-Moulineaux 2005 - 2010 - Refonte du SI Distribution abonnement - Chef de projet CRM
- Refonte de la base de connaissance des services clients
- Refonte de l’architecture téléphonique des Centres de contact
- Refonte de la chaine de dématérialisation et de traitement des courriers entrants
- Refonte de l’Editique Canal+ (Courriers de masse, dématérialisation…)
Steria - RESPONSABLE D’OFFRE CRM
Paris 2003 - 2005 - Création et promotion l’offre CRM Groupe Steria
- Gestion des partenariats éditeurs (Siebel, SAP, PeopleSoft, Epiphany )
- Directeur de proposition CRM
- Gestion des consultants CRM et de leurs affectations
- Directeur de projet
- 11/2004 – 02/2005 AIR FRANCE – KLM - MANAGER FONCTIONNEL
Steria - Chef de projet CRM
Paris 2000 - 2003 04/2002 – 07/2003 : ADP TELECOM - CHEF DE PROJET
03/2001 – 03/2002 : EDF - CHEF DE PROJET - MCO des projets SICE & MOSAÏK SIEBEL
12/2000 – 02/2001 : EDF - CONSULTANT SIEBEL - PROJET SICE SIEBEL

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