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Pascal TERNISIEN

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
CRM

Entreprises

  • CGI - Directeur Adjoint Business Consulting et solution, en charge de offre Client Digital

    Casablanca 2015 - maintenant

  • CGI - Logica - Senior Manager CRM

    2013 - maintenant

  • Business & Decision - Business Developpement CRM Région - Manager CRM - Lyon

    Courbevoie 2010 - 2012

  • Canal+ - DSI CRM

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2010 - Refonte du SI Distribution abonnement - Chef de projet CRM
    - Refonte de la base de connaissance des services clients
    - Refonte de l’architecture téléphonique des Centres de contact
    - Refonte de la chaine de dématérialisation et de traitement des courriers entrants
    - Refonte de l’Editique Canal+ (Courriers de masse, dématérialisation…)

  • Steria - RESPONSABLE D’OFFRE CRM

    Paris 2003 - 2005 - Création et promotion l’offre CRM Groupe Steria
    - Gestion des partenariats éditeurs (Siebel, SAP, PeopleSoft, Epiphany )
    - Directeur de proposition CRM
    - Gestion des consultants CRM et de leurs affectations
    - Directeur de projet
    - 11/2004 – 02/2005 AIR FRANCE – KLM - MANAGER FONCTIONNEL

  • Steria - Chef de projet CRM

    Paris 2000 - 2003 04/2002 – 07/2003 : ADP TELECOM - CHEF DE PROJET
    03/2001 – 03/2002 : EDF - CHEF DE PROJET - MCO des projets SICE & MOSAÏK SIEBEL
    12/2000 – 02/2001 : EDF - CONSULTANT SIEBEL - PROJET SICE SIEBEL

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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