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Odigo
- Resource Manager
2019 - maintenant
Management des ressources humaines des directions du Delivery et Produit (~600 collaborateurs)
• Assistance au pilotage de la direction Ressource Management dont l’objectif est :
o d’adresser les demandes de staffing pour les directions Delivery et Produit
o d’assurer de la bonne adéquation entre les ressources et les besoins.
o de garantir la mise à jour des outils référentiels aidant à la prise de décision de staffing des collaborateurs.
o de produire et fiabiliser les reportings attendus pour les différentes instances de pilotage.
o de garantir la bonne qualification des collaborateurs à sourcer.
o de garantir l’application de la stratégie de sourcing et optimisation des coûts.
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Prosodie Cap Gemini
- Delivery Manager
2016 - 2018
Management opérationnel et fonctionnel au sein d’une direction technique (~300 collaborateurs).
Gestion de 4 pôles de compétences techniques (~70 collaborateurs) localisé en France et au Maroc :
• Management opérationnel d’une équipe de 17 Ingénieurs Développement.
• Management opérationnel d’une équipe TRA composée de 12 Ingénieurs Testing en charge de la réalisation des étapes de recettes sur les développements réalisés par Prosodie.
• Management fonctionnel et gestion de la filière Gestion Applicative composée d’une quarantaine d’Ingénieur Technico-fonctionnel et en charge du suivi de production des plateformes informatiques hébergées par Prosodie.
• Création et management d’un Pôle de Reporting au Maroc composé de 5 Analystes Reporting.
Rôle de Ressource Manager au sein de la direction technique :
• Rôle de Carrier Leader : mesure, suivi des performances individuelles et collectives, conduite d’entretiens d’activités mensuels, d’appréciation annuelle et de gestion de carrière d’une quinzaine de collaborateurs.
• Mission de staffing de ressources sur les projets : qualification et recrutement des compétences techniques, planification des ressources techniques en conformité avec le plan de charge des directions de projets, suivi des prévisionnels de charges et des réunions de projets majeurs.
Rôle de Directeur de programme :
• Pilotage et suivi de chantiers de capitalisation et industrialisation en liaison avec les 3 pôles de compétences gérées (Recette, Gestion Applicative et Pole Reporting)
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Prosodie Cap Gemini
- Responsable d'équipe projet
2013 - 2016
Management opérationnel et hiérarchique d'une équipe de 8 collaborateurs localisés en France et au Maroc et d’un portefeuille de 160 projets clients.
Management :
o Mesure, suivi des performances individuelles et collectives, conduite d’entretiens d’activités mensuels, d’appréciation annuelle, de gestion de carrière, de recadrage et de séparation des collaborateurs.
o Accompagnement individuel, gestion des conflits, intervention sur les contentieux clients.
o Mise en place d’outils de mesure de la performance et de la productivité
o Animation de réunions : comités de pilotage, suivi technique, d’exploitabilité, de service, de crise.
o Recrutement, gestion des affectations et des charges.
o Création d’un Centre de Service au Maroc (Rabat)
Gestion d’organisation et pilotage qualité :
o Conception, suivi de tableaux de bord d’activité, d’indicateurs de pilotage
o Contrôle, gestion, suivi du budget, analyse des charges consommées (en J/H)
o Analyse des processus et de l’organisation interne, élaboration de plans d’actions d’optimisation et de gains de productivité : identification des axes de progrès, conceptualisation.
o Culture juridique de base relative à la rédaction et à l’exécution des contrats et conventions de service
Business développement et relation client en B-to-B :
o Conseil et expertise en avant-ventes en accompagnement des ingénieurs d’affaires : construction d’une stratégie de compte, élaboration, soutenance et argumentation technique et opérationnelle d’offres commerciales.
o Gestion de la relation clients en situation délicate ou de crise opérationnelle
o Représentation commerciale et fidélisation de la relation client
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Prosodie
- Chef de projet
Boulogne-Billancourt
2008 - 2013
Gestion de projets d’infogérance (BUILD et RUN)
o Mise en service : Participation à la phase avant vente, lancement du projet, conduite de travaux, gestion d’équipe, rédaction des éléments constitutif du contrat de service (SLA, catalogue et convention de service, pénalité, plan qualité et sécurité, dossier d'architecture, ...)
o Exploitation : suivi des incidents, communication, amélioration de l'exploitabilité, maintien en condition opérationnelle des services délivrés aux clients.
o Reporting de l'activité projet : planning, PV, facturation, gestion risque, …
o Maitrise des coûts : évaluation des charges prévisionnelles
o Projets clients pilotés : CG36, CG78, ARKADIN, SYSTEME U, AMERICAN EXPRESS, AMADEUS, VIAMEDIS, STIF
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Mobilitys
- Ingénieur Technico-Commercial
2003 - 2008
Création et développement du pôle Télécom Data :
o Etude et référencement de solutions informatiques nomades ; évangélisation des solutions et offres d’accès sans fil aux données ; animation du réseau de partenaires « solutions ».
o Formation et accompagnement avant vente des commerciaux sur les projets de « mobilisation » du système d’information d’entreprise.
o Elaboration d’offres de services : contrat de support & assistance, infogérance, catalogue prestations ; mise en œuvre des processus opérationnels d’exploitation.
o Mise en place d’un Centre de Support pour le traitement des prestations d’assistances techniques.
o Gestion des projets informatique mobile : audit, expertise, installation/maquette, déploiement, formation, etc.
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Intratech
- Ingénieur Architecte des Systèmes & Réseaux
1999 - 2003
Administration et évolution du système d’information interne.
Accompagnement technique de la force de vente sur l’étude de projets clients.
Réalisation de ces projets : audit, conseil, installation, déploiement, formation, encadrement, etc.
Mise en œuvre et validation de solutions issues des nouvelles technologies permettant d’améliorer les processus d’industrialisation, de développer et renforcer les secteurs d’activités technologiques favorisant la compétence globale de l’entreprise.
Responsabilité de 5 à 10 personnes.
