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Patricia DUBARRY

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Mes compétences :
Veille technologique
Community management
Web 2.0
Social media
Stratégie digitale
Mailchimp
Marketing multicanal
Esprit analytique
Internet
Gestion de projet
Emailing
Gestion des connaissances
Webmarketing
Gestion de contenu
Réseaux sociaux
Serious Gaming
Social networking

Entreprises

  • Dassault Systemes - Community Manager

    Vélizy-Villacoublay 2011 - maintenant Community Manager d'une communauté de 1850 membres sur 30 pays (Europe,ASIE,Amérique)

    • Stratégie
    o Définition et mise en place d’un cycle de maturité pour développer 5 commu-nautés interne et 1 communauté externe à la R&D Online Support.
    o Choix et mise en place de nouveaux KPIs pour gérer et animer les 5 communautés internes.
    o Définition, spécification, réception de 28 nouvelles métriques, jusqu’au déploiement du Dashboard ‘Community Online Support’ pour 21 communautés sur les deux plateformes SwYm.

    • Communication
    o Rédaction et publication d’une newsletter mensuelle à tous les membres de notre communauté interne.
    o Publication mensuelle d’article dans la communauté.
    o Veille sur 20 communautés internes et externes autour de la marque CATIA.

    • Animation
    o Suivi du planning editorial de publication des articles et des wikis
    o Animation et gestion de la communauté interne sur la plateforme SwYm.
    o Progression de 38% en un an d’inscription de nouveaux membres et atteinte du cap des 1000 membres dans la communauté
    o Mise en place de l’Interview du meilleur contributeur du Mois au format video, de sa réalisation à sa publication sur la plateforme.
    o Partage de nos différents usages avec 15 autres community managers du groupe.
    o Lancement de sondages et quizz sur la plateforme

  • Dassault systemes - Ingenieur Project - Customer Knowledge

    Vélizy-Villacoublay 2007 - 2011 • Communication
    o Communication bimensuel du cycle de vie de nos produits auprès de nos clients et de nos différents partenaires à travers la communauté interne DS.
    o Conseil de 200 plannings de déploiement de nos solutions aux commerciaux et ingénieurs.
    o Création de deux cours, formation de 30 ingénieurs en charge d’un suivi opé-rationnel de grands clients au sein de la direction support R&D.
    o Veille sur les média sociaux avec la direction Online Marketing,
    o Publication d’ articles sur 5 communautés interne sur la plateforme

    • Administration de la distribution de version Beta
    o Gestion de 360 demandes de distribution de version Beta de nos produits pour nos clients en collaboration avec les 40 responsables R&D produits, le support, la distribution, les organisations de vente et le département juridique.

    • Reporting
    o Dashbord hebdomadaire sur la connaissance de capitalisation des données clients en Europe, Asie et en Amériques du nord
    o Rédaction de 30 spécifications pour l’outil de requêtes de la base de données
    Business Intelligence (BI).

    • Animateur et administrateur des plans de migration clients
    o Capitalisation de 250 plans de migration clients dans la base de données Business object (BO).
    o Evolution de 15% du modèle des données pour optimiser la connaissance des clients.

  • Dassault systemes - Ingenieur Hotline Back end et Front End

    Vélizy-Villacoublay 1997 - 2007 • Commercial
    o Pré-Vente des prestations de formation et d’assistance technique.
    o Responsabilité de la facturation trimestrielle (Progiciel Remedy Business ser-vice Management) des prestations de la Hotline.
    • Hotline
    o Hotline Front et Back office, oral et écrit, pour les clients de Dassault Sys-tèmes France, les Call Center du Groupe DS et les partenaires.

    • Formation
    o Formation et conseil méthodologique de 500 clients et formation de 5 nou-veaux ingénieurs support Front et back Office.

    • Technique
    o Support des produits de deux de nos marques CATIA V4 / V5, ENOVIA Smarteam.

    • Gestion
    o Administration de 300 contrats de la base clients (Remedy Business Service Management)

  • Dassault systemes - Ingenieur Maintenance

    Vélizy-Villacoublay 1989 - 1997 • Responsable du suivi du grand compte client Boeing pour le département R&D de Maintenance
    • Maintenance du produit CATIA Solide V4 et des outils de transferts de données

  • Chausson System - Technicienne Bureau d'étude

    1988 - 1989 Bureau d’Etude automobile du Groupe Chausson (filiale Renault / Peugeot) spécialisé dans la conception et l’implantation de chaînes d’assemblage robotisées.
    • Etude et implantation de 17 robots pour la ligne de soudage des portes de la Clio version 1 (Robcad Technomatix - Siemens)

Formations

Réseau

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