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Patricia FRAISSE

REYRIEUX

En résumé

Passionnée de la relation client et des achats, j'aime transmettre, explorer, analyser et être force de proposition pour améliorer les systèmes et les résultats.

Mes compétences :
Management d'équipe
Management de projet
Achats
Informatique
Administration des ventes
Service client
Commercial
Management
Aptitudes relationnelles
Autonomie
Gestion grands comptes

Entreprises

  • Laboratoire Bioderma - Chef de groupe ADV

    2014 - maintenant

  • Premier Farnell - Responsable Centre d'appels et Opérations

    2005 - 2014 Responsable d'équipes pluridisciplinaires dont 2 centres de contact
    Recrutement, formation, développement
    Amélioration de la communication vers les clients
    Changement du système téléphonique
    Participation aux mises à jour de l'ERP au niveau Européen
    Participation à l'implémentation d'un CRM
    Gestion du bâtiment, de la sécurité, de la flotte de téléphonie mobile
    Mise en place du plan de continuité d'activité et test en réel

  • Premier Farnell - Responsable Achats et Relations Fournisseurs

    2002 - 2005 Négociation et signature de 20 contrats de distribution Européens
    Gestion des approvisionnements et stock (4 000 refs)
    Développement des relations fournisseurs locales, pour les fournisseurs français et Européens
    Mise en place d'opérations marketing et communication à la force de vente

  • VARCITY - Responsable Produit

    2000 - 2001 En charge de la relation commerciale avec les fournisseurs et de la promotion du produit auprès de la force de vente
    Réalisation d'outils d'aide à la vente
    Support avant-vente

  • UNIDIRECT - Commerciale

    Sin Le Noble 1998 - 2000

  • ICT Sud-Est - Acheteuse

    1994 - 1998 Achats de hardware, software pour la SSII
    Réception des produits, coordination des installations et livraison du matériel
    Gestion du stock
    Changement du logiciel de gestion commerciale

  • Fours Industriels BMI - Assistante Direction Générale

    1991 - 1994

  • BRIDEL - Assistante Export

    1991 - 1991

  • BRIDEL - Secrétaire de direction

    1990 - 1991

  • CONTE - Assistante Export

    1983 - 1989 Support des agents et filiales BIC sur l'ensemble du globe
    Administration des ventes et suivi
    Etudes produits spéciaux en collaboration avec les usines
    Montage des dossiers Lettres de crédit
    Organisation du transport avec la responsable transport
    Suivi et relance des paiements

Formations

Réseau

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