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ALSTOM ITSSC SAS
- Directeur Qualité
2014 - maintenant
Design, Deploy and Control the Quality Management System for the Information Systems & Technology (IS&T) organization, and ensure products and services we provide meet customer expectations and regulatory requirements.
Act as the quality single point of contact for IS&T Processes, and coordinate those cross service lines. Provide the methodology to design and support processes deployment. Define KPIs and measure process effectiveness and efficiency, define golden rules to be applied. Launched Lean 6 Six Sigma to drive continuous improvement.
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ALSTOM ITSSC SAS
- End User Services & Support Director France
2013 - 2014
Ensure efficient Customer-oriented End-User Support Services
Act as IS&T Single Point Of Contact (SPOC) on local sites
Drive local Infrastructure projects
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PartnerRe
- Responsable Workplace Services
2010 - 2012
Amélioration et simplification des processus d'infrastructure dans le monde, optimisation des outils fournis aux utilisateurs.
- Optimisation des opérations d'infrastructure et cohérence mondiale.
- Déploiement de nouvelles technologies pour améliorer la productivité: iPad
- Réduction des coûts de 15% par an sur un budget de 27M$.
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PartnerRe
- International Infrastructure manager
2007 - 2010
Définition et mise en œuvre de la vision, des objectifs et de la stratégie au service des 1500 utilisateurs.
- Management d'une équipe de 30 personnes dans le monde.
- Coaching et organisation renforçant l'esprit d'équipe au service de l'utilisateur.
- Standardisation des outils, PC, téléphones, imprimantes, serveurs, équipements réseau, logiciels.
- Augmentation de la disponibilité de l'infrastructure, accès à distance simplifié et stabilisé, favorisant la mobilité.
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General Electric Healthcare
- Directeur des Applications Service EMEA
Paris
2005 - 2007
Gestion Applicative proactive au service de l'imagerie médicale.
- Écoute des besoins du département Service Après-Vente (762M$ de revenu).
- Proposition et mise en œuvre de solutions applicatives pour améliorer leur productivité.
- Interlocuteur privilégié du VP Service.
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General Electric Healthcare
- Directeur Infrastructure Informatique EMEA
Paris
2003 - 2005
Centralisation de l'informatique, Coordination et réorganisation suite à une acquisition importante, Prés de 200 direct report)
- Réduction annuelle de 2,5M$ des coûts au travers d'initiatives de productivité s'appuyant sur 6 Sigma.
- Interlocuteur su comité d'entreprise représentant l'informatique pour la France.
- Management de 200 personnes.
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General Electric Capital Bank
- Directeur eBusiness et Applications Informatiques
Paris
2001 - 2003
Gestion d'un centre de profit et des applications informatiques.
- Développement de la vente de crédit sur internet.
Management de 50 personnes pour supporter les 1800 utilisateurs en France.
- Préparation et présentation aux syndicats d'un dossier de sous-traitance des applications informatiques.
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General Electric Healthcare
- Directeur International Telecom & Infrastructure EMEA
Paris
1998 - 2001
Centralisation et Optimisation de l'infrastructure: Information Available every where, any time, any how.
- Standardisation des LAN, WAN, Autocommutateurs, 45000 utilisateurs dans le monde.
- Direction des programmes Européens pour:
-- L'architecture internet,
-- La messagerie EXCHANGE et les outils de collaboration LOTUS DOMINO,
-- La sécurité informatique,
-- La standardisation du parc de PC.
- Gestion de 15M$ de budget avec 15% de réduction annuelle des coûts.
- Coordination de l'équipe de mise à niveau de l'infrastructure informatique pour l'an 2000.
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General Electric Healthcare
- Back Belt & IT Champion for Six Sigma
Paris
1997 - 1998
Mise en œuvre pragmatique de 6 Sigma au sein de la Direction des Systèmes d'Information en EMEA.
- Définition de la stratégie qualité pour l'informatique alignée sur celle de du business.
- Certification 6 Sigma black belt, coaching de tous les green belt dans l'informatique.
- Augmentation de la qualité et de la productivité: 3M$ de bénéfices. (ex: suppression de reporting inutile)
- Coordination du recrutement pour l'informatique en EMEA en étroite collaboration avec la Direction des Ressources Humaines.
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General Electric Healthcare
- Directeur applications informatiques EMEA & Asie
Paris
1995 - 1997
Responsable de applications Finance, Manufacturing, Ventes et Marketing.
- Management de 42 personnes pour définir et déployer les applications et leurs évolutions.
- Domaines fonctionels variés:
-- Configuration d'équipements médicaux et outils supportant les forces de vente,
-- Création de devis pour le marketing et les ventes,
-- Prévision de besoin,
-- Comptabilité générale, clients et fournisseurs.
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General Electric Healthcare
- USA - Directeur applicatifs pour Service Après-Vente basé à Milwaukee
Paris
1994 - 1995
Partage d’expertise en Asie et reconnaissance internationale.
- Vision à trois ans et stratégie des systèmes informatiques pour le Service Après-Vente en Amérique du nord et du Sud. (équipe de 20 personnes).
- Support au Service Après-Vente et aide à la mise en œuvre et à l'amélioration des applications également en Asie.
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General Electric Healthcare
- USA - Chef de Projet Applications Engineering
Paris
1993 - 1994
Déploiement de la première application internationale chez GE Healthcare. GPCP: Global Parts Configuration Program.
- Management de l'équipe américaine de 15 personnes
- Déploiement de l'application avec coopération mondiale et optimisation de l'utilisation des décalages horaires.
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General Electric Healthcare
- Chef de projet informatique
Paris
1988 - 1993
Réalisation d'une application de gestion de pièces de rechange de A à Z.
- Création de l'équipe projet, analyse des besoins utilisateurs, développement et mise en production. Mise en place du support production.
- Réalisation de 5,5M$ de bénéfices en réduction d'inventaire.
- Déploiement de l'application de suivi des techniciens d’après-vente.
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Systèmes Informatiques Interactifs
- Analyste Programmeur
1985 - 1988
- Développement d'un système de gestion de citernes de gaz sur DEC Microvax
- Déploiement en agence en France
- Support aux mandataires Butagaz, création du support de cours et formation des utilisateurs.
Les clients et moi étions devenus proches et avions créé une relation de confiance.
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Armée de l'Air
- Aspirant
Paris
1983 - 1984
Gestion du garage et des véhicules de la base, de l'armurerie et du champ de tir, de l'auto-école. Mise en place d'un système de badge pour accélérer l'entrée sur la base aérienne.
