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Pauline ETIENNE

NOISEAU

En résumé

Au titre de mon parcours professionnel, je cumule la double compétence en Marketing Opérationnel (Marketing direct, évènnementiel, communication, Gestion de base de données...) et en Relation Client (Satisfaction consommateur, Certification Qualité ISO 9004...).
Mon expérience s'est appliqué aussi bien au commerce produit qu'à la prestation de service.

Mes compétences :
Conduite du changement
Conduite de projet
luxe
GRC
CRM
Marketing
Communication
Qualité

Entreprises

  • TECHSTAR SAS - Mercedes Benz - Responsable Qualité/Satisfaction client

    2008 - maintenant Certification ISO 9001 d'un pôle de concession en région parisienne : mise en conformité des procedures
    Optimisation de la satisfaction client au travers des 3 métiers automobiles.

  • Touraine Automobiles - Opel / Suzuki / Chevrolet - Responsable Marketing

    2006 - 2008 Pour les 3 métiers de l'automobile, développement de plan marketing & média, suivi des budgets.
    Définition, création et mise en place d'opérations de marketing opérationnel : marketing direct, communication, évènementiel.
    CRM : Développement d'une base de données client, exploitation/ciblage des données.

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