Mes compétences :
Organisation
Analyser écouter réfléchir agir
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
Management opérationnel
Coaching
Recrutement
DAX
Customer Relationship Management
Entreprises
BC FINANCE
- MIOB
2014 - 2015SAS BC FINANCE, Courtage en restructuration de crédits, CA : 52M EUR , effectif : 110 personnes
Missions Développer et animer un portefeuille de prescripteurs (agences bancaires, amélioration de l'habitat, notaires).
Réalisations Mise en place d'un partenariat avec le Crédit Municipal de Bordeaux, CIC et Banque Courtois
VEGALIS
- RESPONSABLE POLE RELATION CLIENTS
2012 - 2014Missions Encadrer une équipe de 6 commerciaux sédentaires et contribuer à leur montée en compétences
Elaborer et piloter la stratégie relation clients, contribuer au développement des offres de services
Réalisations Mise en place de l'outil CRM, mise en place d'indicateurs de performance et du plan d'actions commerciales.
LaSer Cofinoga
- RESPONSABLE D'UNITES
Paris2003 - 2012Missions Encadrer, animer et gérer les compétences et les parcours professionnels de 11 collaborateurs
Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
Animer des réunions dans le cadre de la relation partenariale avec les Galeries Lafayette.
Réalisations Mise en place des outils d'accompagnement à la performance, participation à l'élaboration du module de formation collaborateurs
Optimisation des moyens de développement du chiffre d'affaires de l'unité par la mise en place de partenariats avec les magasins Galeries Lafayette dépourvus d'agences : Tarbes, Dax, Pau, Bayonne
CREDIT AGRICOLE CENTRE EST
- CHARGE D'AFFAIRES
2001 - 2003Missions Développer et animer un portefeuille de professionnels de l'immobilier (promoteurs, lotisseurs, marchands de biens, agences immobilières)
Réalisations Augmentation significative du volume de dossiers traités (+12%) et du montant moyen (+19%)
Groupe Banque Populaire
- CONSEILLER
Paris1985 - 2001Missions Gérer et développer un portefeuille particuliers, prospecter de nouveaux clients
Vendre les produits et services bancassurance, détecter les besoins et proposer des solutions de financement
Réalisations Objectifs commerciaux (collecte, remplois, services) dépassés systématiquement en 10 ans
