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naturéO
- DIRECTION MARKETING ET RELATION CLIENT
DOURDAN
2015 - maintenant
- Développement de la marque enseigne et de la notoriété afin de développer le trafic magasin et d'optimiser le chiffre d'affaire auprès des consommateurs cibles,
- Définition du positionnement cible enseigne à 3 ans, anticipation et intégration des tendances marché et des évolutions de consommation,
- Développement d'une nouvelle expérience client magasin et d'une stratégie omnicanale,
- Définition du plan marketing sur le parc de magasins existants et sur les ouvertures,
- Développement de la satisfaction client, tous canaux confondus. (magasins, digital dont réseaux sociaux, service consommateurs)
Management équipe pluridisciplinaire de 5 personnes : marketing, communication, relations clients et digital.
Membre du comité de Direction.
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CHOMETTE
- DIRECTEUR DES OPERATIONS E-COMMERCE MARKETING
GRIGNY
2013 - 2014
Modification du business modèle 100% VRP via le développement de canaux de vente complémentaires.
- Développement de la stratégie vente directe multicanal (site marchand + extranet www.chomette.com, outcalling)
- Développement, animation et structuration de l’approche commerciale « force de vente »
(200 VRP, 15 Directeurs Régionaux des ventes)
- Développement et animation du plan marketing fidélisation et prospection : print (catalogue général, promotions, marketing direct ,...), e-commerce (mail, SEO, SEM)
- Management d'équipe (30 personnes : commercial et marketing)
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CHOMETTE DIRECT, Groupe Ecotel Chomette Favor
- Directrice des opérations multi-canal/e-commerce
2008 - 2013
Création et développement d'une business unit « Vente directe ».
- Définition et développement de la stratégie vente directe multicanal (e-commerce : création d’un site marchand de plus de 6000 références : www.chomettedirect.com, création et développement d’une équipe de vente par téléphone)
-Développement et animation du plan marketing : print (catalogue général, promotions, marketing direct , programme de fidélité,...), e-commerce (mail, SEO, SEM, …)
- Gestion et pilotage du compte d'exploitation,
- Management d'équipe (28 personnes : commercial et marketing)
- Membre du comité de Direction
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PROMODENTAIRE - Groupe GACD
- Responsable Marketing Communication France Allemagne
2004 - 2008
VPC fournitures et matériels dentaires. Tremblay en France 93
Implantation et développement d’une structure VPC dentaire en Allemagne :
Etude de marché, création structure juridique, gestion budget et P&L, création site internet www.super-dental.de, animation promotionnelle, plan de communication externe, mise en place structure call center, management équipe allemande.
Développement politique MARKETING et COMMERCIALE (fidélisation et de prospection France):
- Définition du plan marketing, (cibles, fréquence, dates de parution),
- Conception/suivi des actions promotionnelles :
- Achats, négociation d’offres commerciales avec les fabricants produits,
- Développement de gammes de produits et category management (chiffre d’affaires, marges, volume),
- Gestion des relations avec les agences de communication,
- Gestion routage & impression,
- Analyse rentabilité.
- Création/animation d’un site Internet www.promodentaire.com,
- Animation et développement d’un programme de fidélisation,
Développement outils de vente/commerciaux, mise en place d’incentives téléphoniques.
Organisation manifestation évènementielle
Stand de 130m² à l’ADF : brief standiste, animation, gestion du trafic, logistique, affichage.
Gestion des budgets (1 million d’euros/an), management équipe de 2 personnes.
Groupe de projets : Optimiser la rentabilité du Groupe GACD via la politique d’achats et animation promotionnelle.
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JPG
- Chef de projet communication
2001 - 2004
VPC fournitures et mobilier de bureau. Survilliers 95
Développer et gérer des actions de communication commerciales et institutionnelles
Développement et suivi de campagne pour les catalogues français et belges :
- Définition du plan de communication,
- Conception et rédaction des supports en relation avec les directeurs artistiques,
- Définition, conception et contrôle de la cohérence des chartes graphiques,
- Coordination du studio photo et des moyens PAO,
- Gestion des rétroplannings.
Développement des actions de communication sur les produits à marque propre,
Lancement et conception de pages Web et de campagnes e-mail marketing direct.
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PYC EDITION
- Responsable diffusion
1998 - 2001
Presse spécialisée : climatisation, salles propres, formation et traitement thermique.
