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Peggy THONON

BIACHE ST VAAST

En résumé

Mes compétences :
Accompagnement
Management
Ressources humaines
Conseil
Formation
Formation professionnelle
Gestion de projet
Apprentissage
Recrutement

Entreprises

  • MISSION LOCALE EN PAYS D'ARTOIS (ARRAS) - CONSULTANTE EN RECRUTEMENT

    2010 - maintenant - Prospection directe des entreprises
    - Diagnostic RH global.
    - Gestion du recrutement des offres collectées : définition de profils de poste, rédaction d'offres, tri des cv, approche directe via les réseaux sociaux, entretiens téléphoniques et physiques , présentation de short-list, aide à l'intégration, prescription de contrats aidés.
    - Accompagnement des entreprises dans la mise en œuvre de la formation.
    - Accompagnement stratégique des jeunes dans leur recherche d'emploi.
    - Experte de l'alternance.
    - Partenariat fidélisé des acteurs de l'emploi
    - Gestion informatique des données

  • CHAMBRE DE METIER DU PAS DE CALAIS - DEVELOPPEUR DE L'ALTERNANCE

    2009 - 2010 Développement de l'alternance :
    Prospection des artisans pour le placement des apprentis.
    Gestion du recrutement des apprentis à la demande des artisans
    Domaines d'activité : alimentation, batiment et services.

  • LEXEL COSMETIQUES - RESPONSABLE DE SECTEUR

    2008 - 2009 Responsable de la réalisation des objectifs de chiffre d’affaire (200 K€ / mois) des 5 équipes du secteur :
    • Mise en œuvre et réalisation de la politique commerciale.
    • Encadrement du management de proximité : responsabilité de 35 collaborateurs.
    • Animation, organisation, coordination, gestion, contrôle de l'activité et du suivi de la force de vente.
    • Recrutement de la force de vente.
    • Formation de la force de vente.
    • Vente au particulier, gestion d’un portefeuille clients

  • LASER CONTACT - SUPERVISEUR / FORMATEUR

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2008 SUPERVISEUR sur CENTRE D’APPELS (prestation de service pour le compte de Gaz De France)
    Responsable de la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe :
    • Management individuel et collectif de 20 téléconseillers :
    Définition d’objectifs collectifs et individuels, respect des procédures, doubles écoutes, accompagnement terrain, entretiens trimestriels et annuels d’évaluation, briefing, réunion ; gestion des plannings.
    • Reporting d’activité des téléconseillers.
    • Gestion des litiges clients.
    • Gestion des flux d’appels : veille au respect du taux d’accueil client.
    Participation à l’ouverture du site en septembre 2006 :
    • Formation de téléconseillers et des responsables d’équipe (formation initiale et continue)
    • Création de module, trame d’entretien, grille d’écoute.

  • FRANCAISE DE MECANIQUE - ASSISTANTE FORMATION

    DOUVRIN 2006 - 2006 FRANCAISE DE MECANIQUE - Douvrin
    ASSISTANTE FORMATION
    Gestion de projet :
    • Mise en place de la procédure de formation : création d’un outil de communication sur la gestion du plan de formation, les contrats de professionnalisation, contrats d’apprentissage, et le CIF.
    • Mise en conformité avec la réforme sur la formation professionnelle : mise en place du DIF.

  • CREDIT MUTUEL - CHARGEE DE RELATION CLIENTELE

    Strasbourg 2003 - 2004 CREDIT MUTUEL – Arras
    Chargée de relation clientèle : Back office, front office, formation des stagiaires

Formations

Réseau

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