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Philippe ANDRE

SURESNES

En résumé

CAPGEMINI
Service Manager

Mes compétences :
Certification ITIL
Exploitation informatique
Démarche qualité
Management opérationnel
Lean management
Lean IT
Management

Entreprises

  • Capgemini - Service Manager

    SURESNES 2012 - maintenant Dans le cadre de l'externalisation au Maroc de la maitrise d'oeuvre du système d'information Europe d'Essilor, responsable de la transition des activités du domaine facturation/BI/référentiel/RH ainsi que des activités de helpdesk, automatisation et base de données

  • ESSILOR International - Responsable support Europe des applications Facturations, Finances/Reporting, et RH

    2010 - 2012 • Support technico-fonctionnel du portefeuille applicatif, gestion des contrats de services (internes et externes) et du budget
    • Management équipe, reporting clients

  • ESSILOR International - Responsable Exploitation Informatique

    2007 - 2010 Missions
    - responsable du maintien en conditions opérationnelles du système d'information Europe-Asie (400 applications, 1000 serveurs)
    - management équipe interne et externe (20 pers), gestion du budget et des contrats de services
    - problem management et mise en production (nouvelle application, évolution)

    Réalisations
    - redefinition des process incident and problem management en s'appuyant sur la méthode Lean Manufacturing
    - migration d'un outil propriétaire de ticketing d'incidents vers CA Service Desk

  • COMPUTACENTER - Responsable Production Informatique

    Roissy-en-France 2002 - 2007 - la gestion des opérations (support, réseau Wan et Lan, infrastructure, parc)
    - l'ingénierie système/messagerie//réseau/sécurité et les projets techniques d'évolutions
    - les achats et les contrats informatiques
    - L’élaboration du budget et de la stratégie informatique, en collaboration avec mon manager
    - la formation, le recrutement, la rémunération et de manière générale l'organisation de l'équipe
    - les projets d’infrastructures « groupe » (réseau, virus, firewall, …)

  • NSight France (Intégrateur/Partenaire Peoplesoft) - Directeur de projet technique

    2001 - 2002 - Gestion du back-office interne (facturation clients, rapports d’activité consultants)

    - Conseil / assistance clients

  • PROMODES CARREFOUR - Chef de projet technique

    1991 - 2001 Novembre 1999 – Février 2001 :
    Chef de Projet technique Production à la Direction Informatique des Services Partagés, en charge du projet Peoplesoft Ressources Humaines (120 000 salariés)

    Juin 1997 – Octobre 1999 :
    Responsable de l’équipe Ingéniérie-Exploitation NT

    1991 – Juin 1997 :
    Responsable Micro

Formations

Réseau

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