Paris
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Ingénieur ESME, après 13 ans d'expérience comme chef de projet, ayant évolué vers des fonctions commerciales durant 5 ans, puis Responsable d’un service client (développement commercial) depuis 2 ans, j’ai développé une expérience professionnelle très marquée dans le domaine de la relation commerciale, l’organisation d’un service commercial, l’optimisation des outils de vente avec pour objectif final : l’efficacité et la satisfaction client.
J’ai eu l’opportunité d’encadrer des équipes techniques et commerciales, de gérer de grands projets internationaux (qualité 6 sigma).
Expérience professionnelle :
Ingénieur d'affaires depuis 2006
Responsable Service Client (de 2003 à 2005)
Ingénieur commercial (de 1998 à 2002)
Chef de projet (de 1984 à 1997)
Domaines de compétence :
Management (direct et transversal) - Leadership
Gestion commerciale - Fidélisation - CRM/GRC - Marketing direct
Service client BtoB - Satisfaction clients - ADV
Gestion de projets internationaux - projets qualité (6 Sigma)
Sociétés :
Depuis 2007 : JOUVE
De 91 à 2006 : GXS (General Electric)
De 87 à 91 : Cap Sogeti
De 84 à 87 : Sema Metra
Contacts :
phi.chevalier@laposte.net
06 11 71 12 21
Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Grands comptes
Formation
B2B
Négociation
