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PARTECIS
- Adjoint Responsable Technique&Operationnel / Organisation&Encadrement
2016 - maintenant
Organisation et mise en place d une équipe d intégration à des fins de rationalisation de la gestion des services incidents, problèmes, changements, mises en production des évolutions applicatives et d infrastructures en monétique.
Cette équipe est entièrement dédiée à la monétique BNPP BDDF !
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BNP Paribas Personal Finance
- CHEF PROJET PRODUCTION (Business Project Manager)
Levallois Perret
2013 - 2015
- Pilotage de projet
- Analyse et cadrage des besoins client
- Suivi de la rédaction du contrat de service
- Suivi de la rédaction du dossier d’exploitation
- Consolidation/ Présentation des dossiers projets pour les comités d'investissements (CISP)
- Définition et suivi du planning et des jalons
- Gestion des risques et des coûts
- Accompagnement des équipes lors de la mise en oeuvre de la solution
- Coordination transverse des intervenants projets (clients et fournisseurs)
- Communication et animation des comités /réunions
- Gestion des phases de mise en production et de garantie (1 mois après la MeP) .
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BNP Paribas
- Service Delivery Manager & Business Project Manager
Paris
2011 - 2013
Respect de la délivrance du service dû au client par :
* L'assurance de la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service. ;
* L'analyser et l'évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives ;
* L'assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation ;
* L'assistance au(x) BPM dans la mise en œuvre des projets sur le pilotage et l'exploitation. ;
* Le suivi des incidents jusqu'au rétablissement du service (mettre en relation et coordonner les acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation) ;
* La communication vers les clients et la hiérarchie, le déclenchement et la coordination des cellules de crises. ;
* L'analyse des changements devant avoir lieu en production ;
* Le suivi des changements ;
* La prise en charge des problèmes (suivi, reporting et communication). ;
* La mise en place des indicateurs (contrôle, mesure et observations). ;
* La communication auprès des clients et de la hiérarchie. ;
* Fourniture selon la définition du service d'un reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel sur l'activité. ;
* Force de proposition pour :
* Faire un état des lieux des forces et faiblesses de l'existant. ;
* Identifier les axes d'améliorations et les priorités. ;
* Proposer la mise en place d'une gestion des problèmes proactive. ;
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AS International Group
- Ingénieur
Paris
2011 - maintenant
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SFR
- Chef de Projets Bureautiques
2010 - 2011
Mise en place d'un site de formation e Learning dédié au contexte client pour les collaborateurs CONSORT NT
* Adéquation entre la structure du site de formation et les domaines de l'infogérance ;
* Génération des tests de certification contexte client ;
* Délivrance du service et documentation ;
* Suivi des comptes, affectations, et reporting activités
Pilotage des projets bureautiques en infogérance client
* Prise en compte de la phase de réversibilité avec le précédent infogérant ;
* Mise en place des processus de fonctionnement de la cellule projets ;
* Réponses et pilotages de projets de la phase de réversibilité ;
* Réponses et pilotages de projets de la phase de production ;
* Gestion de la relation cliente et adaptation au besoin ;
* Coordination des équipes projet composées de ressources internes et externes ;
* Conseil pour la maîtrise d'ouvrage
* Environnement :
* Périmètre sites clients Français : cible 13000 utilisateurs ;
* Transferts bureautiques, migrations réseaux
Pilotage des projets téléphoniques en infogérance client
* Prise en compte de la phase de réversibilité avec le précédent infogérant ;
* Mise en place des processus de fonctionnement de la cellule projets ;
* Réponses et pilotages de projets de la phase de réversibilité ;
* Réponses et pilotages de projets de la phase de production ;
* Gestion de la relation cliente et adaptation au besoin ;
* Environnement :
* Périmètre sites clients Français : cible 13000 utilisateurs ;
* Projet Supervision selon contrat de service ;
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IHFB
- Chef de Projet Intégration
2010 - 2010
Conception et réalisation d'un projet d'intégration et de consolidation de flux inter applicatifs via l'interfaçage d'un EAI
* Mise en place des nouveaux liens entre l'applicatif métier Cerner et les applications tierces spécifiques aux plateaux médico-techniques ; urgences, bloc, pharmacie, laboratoire, radio, etc.... au travers d'un bus applicatif du marché; ;
* Mise en place des interfaces téléphoniques entre l'applicatif métier central et le logiciel de taxation et raccordement au PBX ;
* Intégration de la solution de taxation dans la solution EAI déployée ;
* Préparation pour la mise en place d'un ERP ;
* Quantification des charges de développement externes ;
* Génération d'une documentation d'exploitation et d'utilisation de l'EAI
Environnement Technique : ERP
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RATP
- Architecte Système Production & Coordinateur de Projet
Paris
2009 - 2009
Conception et réalisation d'un projet de déménagement d'armoires de production
* Définition de l'organisation des déménagements (rôle des services clients, coordination avec les MOE, hébergeurs...), ;
* Qualification des applications / serveurs / armoires candidates au déménagement ;
* Quantification des charges associées
* Méthodologies de migrations de serveurs
* Génération de planning ;
* Coordination technique des équipes RATP de réalisation.
Environnement Technique :
Matériel : DELL PE, HP-UX, Bull Escala,
Windows (2000, et 2003) Linux Red Hat, UNIX (AIX, HP, Sun),
Baies EMC
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BNP PARIBAS
- Architecte Système Production et Coordination de Projet
Paris
2006 - 2009
Définitions d'architectures systèmes et applicatives et suivi des mises en service au sein de l'équipe Solutions et Projets de BP2I.
* Préconisations d'architectures de type « open » en accord avec les standards BNPP services, exploitation & sécurité; ;
* Chiffrage des coûts de mise en œuvre et facturation récurrente (hébergement CTI, TPMC, volumétries SAN, produits, licences & logiciels tiers) ; ;
* Planning, Pilotage et Coordination de mise en œuvre des infrastructures selon les standards de gestion de projet de BP2I/BNPP depuis la prise en compte du besoin client jusqu'à sa livraison ; ;
* Coordination technique des équipes BNPP de réalisation (respect des délais et garantie des architectures préconisées); ;
* Optimisation des ressources de parc métiers dédiés, suivi des Roadmap & Feuilles de routes métiers CETELEM & FG, dans le cadre du Capacity Planning global des ressources des Datacenters (mutualisation, consolidation et virtualisation) ; ;
* Intégration du métier CETELEM dans les standards et normes BP2I : Définition des process à mettre en œuvre dans le cadre des adaptations du fonctionnement opérationnel du Service Delivery de BP2I ; ;
* Animation des comités de pilotage (suivi d'instances projets Cetelem) et d'atelier de travail de projets stratégiques Cetelem/UCB.
Environnement Technique :
Matériel : P5+ 570, P6 MMA 570, P550Q, HP DL, DELL PE,
Windows (2000, et 2003),VMWare sur ESX 2.0, Linux Red Hat, UNIX(AIX, HP, Sun),
Baies EMC, Solutions de stockage TSM & Centera; WAS, IHS, SGBD, TNG, MQS
Logiciels : Gestions de parc Qualiparc, Valorisation People Soft, Gestion de projet Delphes (WBS), Gestion de portefeuilles Augeo5
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EDF
- Chef de Projet
Paris
2005 - 2006
Projet de Déménagement des infrastructures et des serveurs de la Tour Issy
* Prise en charge du déménagement (étude des pré requis, réalisation et mise en place des pré requis, réalisation du déménagement), ;
* Réalisation des inventaires (mise à jour du parc, rationalisation des équipements, regroupement et optimisation des serveurs en rapport avec les VLAN existants) et planning de réalisation du chantier avec pilote de chaque ensemble de procédures, ;
* Communication et reporting pour l'ensemble des services du périmètre défini (500 serveurs), ;
* Définition et rédaction des procédures techniques, logistiques et organisationnelles à utiliser entre l'ensemble des services et les supports de proximité (typologies et volumes des activités clientes), ;
* Définition et organisation de la gestion des gestes simples et complexes des supports de proximité, ;
* Mise en œuvre de solutions de prise en main à distance pour tous les environnements serveurs (KVM, Riloe, ALOM, Digiport & déport de console) et stratégie de migration, ;
* Etude dans le cadre d'une exploitation de salles serveurs, de la mise en place d'une équipe de support de proximité, des moyens de communication à distance, du reporting d'activités (IV & IQ), et des profils de compétences techniques.
Environnement Technique : Windows (XP, 2000, et NT), Netware, Linux, UNIX, HP, StorageTek, HDS
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LA POSTE
- Chef de Projet Technique
Paris-15E-Arrondissement
2005 - 2005
Poste : Chef de Projet Technique
Pilotage du projet de Crash Recovery des plateformes Windows et Unix
* Définition de projet (jalons, résultats attendus, planning, affectation de ressources), rédaction de CdC, DAT, CR réunions, dossier de tests, surveillance applicative ... ;
* Industrialisation de la solution et déploiement en sites de production (mise en production, coordination, suivi, reporting de déploiement (difficultés rencontrées, avancement, check list de pré-requis, PV de recettes, ...), ;
* Définition de la nouvelle stratégie de sauvegarde et motivation du besoin des MOE des cibles applicatives.
Environnement Technique : Windows (XP, 2000, 2003 Server et NT), UNIX, Baie HDS 9570, SAN, LAN, Office
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Consort NT
- Chef de Projet
Paris
2005 - 2005
Poste : Chef de Projet
Projet déménagement Informatique
* Encadrement et coordination des différentes équipes d'installation bureautique et migrations applicatives, et gestions des escalades ;
* Reporting centralisé de déménagements de parcs informatiques (500 positions) de clients (AXA, neuf telecom) et de CONSORT NETCOM, ;
* Etats d'avancement quotidien pour la MOE et reporting synthétique pour la MOA par la mise en place de tableaux de bord,
Environnement Technique : LAN, VoIP, Windows
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Ministère des Affaires sociales et de la Santé
- Ingénieur Déploiement
Paris
2004 - 2005
Poste : Ingénieur Déploiement
Projet migration système Unix, déploiement dans les DRASS (Direction Régionale des Affaires Sanitaires et Sociales) des Socles Systèmes et Techniques :
* Intégration des nouveaux serveurs UNIX HP 9000 : RP5470, ;
* Migrations des bases (INFORMIX) et des applications, ;
* Assistance et formation aux exploitants, ;
* Reporting quotidien sur les activités récurrentes et exceptionnelles.
Environnement Technique : UNIX HP RP 5470, Restauration via Ignite, SAN (Librairie STK et Switch), LAN (Switch, Routeur), Windows
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Orange
- Chef de Projets Réseaux et Télécoms
Paris
1999 - 2004
ET DE SERVICES
Poste : Chef de Projets Réseaux et Télécoms
Activité Téléphonique
* Mise en place et supervision d'une équipe de techniciens en téléphonie, ;
* Définition des tâches d'exploitation et du reporting d'exploitation, ;
* Maintenance de la plate forme de téléphonie (PABX, CCS, CTI, liens internes et externes), ;
* Recette technique d'autocommutateurs NORTEL, de serveurs vocaux, télématiques, et des solutions CTI déployées sur les PC, ;
* Validation et qualification de l'offre CTI SYMPOSIUM dans le cadre de la mise en place de centres d'appels, ;
* Mise en place de tests de performance (tenue de charge de PABX et des solutions informatiques associées), ;
* Assistance technique et fonctionnelle aux différentes maîtrises d'oeuvre Orange, ;
* Rédaction de comptes-rendus et procédures d'exploitation et documents d'installations
Activité Informatique
* Mise en place et administration de plateformes de test, ;
* Mise en place des protocoles sécurisés, ;
* Définition des protocoles de Recettes applicatives et qualifications d'une trentaine d'applications (architectures 3/3, Intranet, Internet, boutique Orange, GIE clients à risques, planifications effectifs, gestion des contacts,...), ;
* Support 2nd et 3ème niveau,
* Formation des exploitants, ;
* Rédaction de procédures d'installations, d'exploitations et de recettes.
Environnement Technique : Unix, Windows, LAN (IP et X25), PABX, Taxation téléphonique CIEME, CTI Genesys & Symposium, CRM Siebel & Vantive , SGBD Oracle, Sybase, DB2, Websphere, Architecture 3 Tiers
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CIC Lyonnaise de Banque
- ANALYSTE AN2000
Paris
1999 - 1999
