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NORGATEC Consulting
- Consultant Sénior Stratégie & Organisation
VILLENEUVE D'ASCQ
2017 - maintenant
Secteurs : Banque et Retail
Conseil en alignement stratégique et organisation
Transformation et conduite du changement
Management de transition
Pilotage de projets complexes et AMOA
Prestations managériales
Expérience Client
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Argence Développement (Crédit Agricole Consumer Finance)
- Directeur des Opérations, Roubaix 59
2016 - 2016
Management centre d' appels, 200 collaborateurs sur 3 plateaux, appels entrants, sortants, Assurance, clic to chat.
Vente à rebond services financiers
Partenaires Sofinco-Finaref, Redoute, services clients Castorama, Fnac
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Crédit Agricole Consumer Finance
- International Partnerships Manager, Arcueil 94
Montrouge
2014 - 2016
Animation business line
Prospection internationale
Développement Commercial et Stratégie Internationale
Partenariats (Apple, Décathlon, Fnac...)
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Babel Rose Productions
- Accompagnement et conseil
2013 - 2014
Création et Développement d'une société de production audiovisuelle
Lauréat EDHEC Entrepreneur
> Analyse marché, business plan, création structure
> Prospection commerciale
> Réponses appels d'offre et briefs clients
> Gestion budgétaire
> Production audiovisuelle
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Crédit Foncier de France
- Directeur Activité Crédit Travaux, Ivry 94
CHARENTON CEDEX
2010 - 2012
> Création d'activité, relais de croissance crédit à la consommation
> Gestion budgétaire
> Mise en oeuvre suite informatique Evolan (Sopra) : Front, Middle, Back
> Affiliation et animation prescripteurs
> Développement réseaux nationaux de prescripteurs professionnels (500 partenaires)
> Proposition de crédit travaux aux particuliers (prêt taux 0%, énergies renouvelables ...)
> Création site et Partenariats web
> Marketing multicanal BtoB et BtoC
> Offres en réseaux d'agences
> Constitution équipes opérationnelles et fonctionnelles (50 coll.)
> Financement travaux copropriétés et administrateurs de biens
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Cofidis Italie (Milan)
- Directeur des opérations Italie, transition
2009 - 2009
> Management de transition, alignement stratégique
> Optimisation des process opérationnels en recouvrement amiable et judiciaire,
> Management des équipes de gestion des impayés (80 coll) : développement des compétences des managers de proximité par la formation et le coaching, recrutement conseillers
> Pilotage sous traitance partenariats sociétés externes de recouvrement de créances,
> Optimisation coût du risque : réduction de 15%
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Cofidis (Moscou)
- Mission Direction Générale Russie
Villeneuve-d'Ascq
2008 - 2008
Etude d'opportunité démarrage d'une filiale crédit à la consommation en vente directe et via des réseaux de prescriteurs en Russie
> Analyse du marché, de l'environnement et de la concurrence
> Business plan
> Recherche de partenaires commerciaux, et de prestataires (rh, marketing, risque...)
> Contacts recrutement
> Management projet : un expert russe, un consultant ayant travaillé 5 ans en Russie
> Projet repoussé / contexte crise financière
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Créfidis (Wasquehal 59)
- Directeur Général
2003 - 2008
Création et développement d'une activité de crédit à la consommation
> Création de la structure JV Crédit Mutuel Nord Europe - Cofidis
> Définition de l'offre : paiement en plusieurs fois, revolving, crédit amortissable
> Recrutements, GRH, Partenaires sociaux DP CE, 80 coll.
> Définition de la stratégie commerciale
> Mise en oeuvre solution informatique Fimasys (Profinance)
> Affiliation de réseaux de prescripteurs (commerçants, artisans, réseaux nationaux) et 4 fédérations Cmutuel
> Développement offre web
> Présidence du Directoire, rapport direct au Conseil de surveillance
5 000 prescripteurs affiliés, 100 000 clients particuliers, encours = 100 Millions d'euros
équilibre en année 4
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Contentia
- Directeur Recouvrement Amiable et Judiciaire
Wasquehal
2001 - 2003
Création activité recouvrement judiciaire (SEP Contentia-Cofidis)
> Adaptations outil informatique existant
> Création d'un réseau d'une centaine d'huissiers france entière
> Partenariats commerciaux en recouvrement de créances (banques et grande distribution)
> Management des équipes recouvrement amiable et recouvrement judiciaire (80 coll.)
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Cofidis
- Chef de service
Villeneuve-d'Ascq
1991 - 2001
Missions de Chef de service :
> Responsable plateformes téléphoniques (appels entrants et sortants, 40 conseillers, vente assurances et crédits)
> Chef du service planification et contrôle de gestion : mise en oeuvre comptabilité analytique Concept, élaboration et suivi budgets et plans à 5 ans, optimisation (réduction délais de traitement tableaux de bord de 3 jours (J+3), gain 2 coll./10)
> Responsable organisation et formation direction recouvrement : mise en place tableaux de bord, pilotage coût du risque, organisation opérationnelle, GRH, évolutions informatiques
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Atos Origin
- Responsable d'applications monétiques et télématiques
Bezons
1987 - 1990
Développement d'applications monétiques et télématiques
> Télécollecte on-line et gestion chaines de compensation Cartes bancaires et privatives commerçants et pétroliers, cartes spécialisées (Diners, American Express...).
> Gestion du parc commerçants
> Développement d'applications minitel et télétransmissions X25 (grande distribution)
