Paris
A la suite d’une scolarité dans une filière classique (Bac D), j’ai profité de mon service militaire, au grand air chez les chasseurs alpins, pour faire le point ainsi que d’envisager ma future vie professionnelle.
Au sortir de mon service, j’ai travaillé dans le commerce, à LA FEUILLURE, boutique d’encadrement et beau art, en tant que magasinier (8 mois), puis mon sens aigu du relationnel m'a tout naturellement mené vers le conseil et la vente (6 ans).
A l’ouverture d’un second point de vente, la direction m’a, tout naturellement, proposé la gestion (5 ans).
L'activité lancée, mes perspectives d'évolution au sein de cette société, se sont restreintes.
Passionné d'informatique (pratiqué depuis l'âge de 16 ans avec les premiers Amstrad) j'ai choisi de me reconvertir dans ce secteur.
Désireux de garder un étroit contact avec les utilisateurs, je me suis dirigé vers le support.
Mes différentes missions, toujours orientées utilisateur, mon permis d’accroitre ma technique ainsi que mon expérience dans les domaines de l’informatiques et de la gestion du client.
Mon expérience m’a tout naturellement amenée à prendre la responsabilité d’une équipe composée de 2 cellules de techniciens, la première cellule composée 7 techniciens Helpdesk et la seconde composée de 3 techniciens spécialisés dans la gestion et qualités.
Après avoir mis en place et roder la structure, j’ai été amené à prendre le poste d’incident manager et responsable de site pour une l’infogérance NEURONES sur le site de RFF.
Fort de ses expériences, j’ai été débauché par la SSII CONSORT’NT.
Je fus détaché à la Société Générale, dans la filiales ALDautomotive afin de mettre en place et gérer les processus d’Incident manager, Change manager et Problem manager.
Mes compétences :
Support informatique
ITIL V2
