Fenwick-Linde
- Attaché Commercial Service
Élancour
1998 - 2010
Attaché Commercial Service
interface technico-commerciale entre clients et équipes de maintenance,
développe et anime l'activité SAV, garant du développement de l'Antenne
secteurs Gard (30) et Hérault (34)
▪ Responsable du développement SAV :
• suivi commercial d'un portefeuille de clients/prospects en BtB
• prospection, développement et fidélisation
• réalisation d'offres de produits (pièces détachées, accessoires, équipements, chariots d'occasion et matériels annexes : nacelles, balayeuses...)
• réalisation d'offres de services (contrats de maintenance, de formations)
• mise en place de dossiers de financement
• négociations commerciales (achat et vente)
• gestion du portefeuille d'offres
• gestion des outils informatiques de suivi client (fichiers clients, parcs matériels)
• gestion du portefeuille contrats (développement, indexation, réaménagement)
• résolution des litiges
• mise en place d'outils de communication (mailing, prospectus, organisation d'événements)
▪ Support technique des équipes de vente et de maintenance :
• connaissance approfondie des produits et services innovants commercialisés
• conseil et information auprès des techniciens et des vendeurs
• suivi des évolutions des réglementations sur la manutention
• aide aux équipes de vente sur les volets techniques des dossiers
• formation des nouvelles recrues au poste d'Attaché Commercial Service
▪ Support organisationnel :
• oriente et aide 15 collaborateurs (Service Technique, Assistantes)
• organisation des projets (plan de prévention, ouverture et suivi de chantiers)
• maîtrise des outils de travail (SAP, BW, Dlrix)
• maîtrise des organisations internes (procédures, normes ISO)
• animation de la vie des équipes (réunions, événements)
• mise en place d'outils d'aide pour mes collaborateurs (gestion du temps)
• polyvalence et maîtrise des postes de l'Équipe Service
