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Plechot ARNAUD

Saint-Denis

En résumé

Dirigeant orienté résultats, avec des compétences relationnelles éprouvées avec les clients internes et externes.
Mise en œuvre des décisions pour atteindre les objectifs immédiats et à long terme.
Conduite du changement et gestion de projets majeurs avec une exposition multiculturelle et internationale.
Expérimenté dans la gestion des Services Clients, des Ventes et des supports aux Ventes
Passionné par les nouvelles technologies.


Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Relationnel
Nouvelles technologies
Conduite du changement

Entreprises

  • SIEMENS - Directeur des Opérations France.

    Saint-Denis 2007 - maintenant 500 employés. 180 M€.
    Membre du Comité Directeur.
    • 45 Collaborateurs. Gestion de 165 M€ de facturation.
    • Fusion puis réorganisation des équipes Back Office après trois acquisitions (Administration des ventes, Appels d'offres, Logistique, IT & RA QA).
    Croissance du chiffre d’affaire de 1,5% au travers de l’augmentation
    des prix et de la facturation CPPR et de ses dérives.
    • Lancement de 2 solutions exclusives :
    Livraisons sous température dirigée. Promotion du e-business : 26% à 56%.
    • Optimisation du parc immobilier, fermeture de trois sièges sociaux et neuf agences régionales :
    Réduction de 720 K€ des coûts d'occupation.
    • Responsable des projets Flex Office & travail au domicile.

    Mission : Chef de Projet Siemens Office du siège social SIEMENS France.
    1 100 employés. Projet de 6,9 M€.
    • Aménagement et mise en œuvre du Flex Office dans un nouveau bâtiment.
    • Coordination des divisions/fonctions et des IRP.
    • Conception des espaces et gestion des coûts avec la Division Immobilière.
    • Gestion du projet d'archivage des documents :
    Réduction des documents de 30%.
    • Management du déménagement et de l'utilisation du Flex Office :
    Budget & planning respectés, 87% de clients satisfaits.

    Mission : Membre du bureau du Syndicat de l'Industrie du Diagnostic in Vitro.
    désigné pour établir avec le Ministère de l’Economie un guide sur le Cout Paramètre Prescrit Rendu en appels d'offres publics.
    Publié le 20 Février : http://www.economie.gouv.fr/daj/in-vitro.

  • Dade Behring - Directeur Administratif France.

    2006 - 2007 185 employés. 69 M€.
    Membre du Comité Directeur.
    • 20 Collaborateurs. Gestion de 63 M€ de facturation.
    • Restructuration des équipes Administration des ventes et Appels d’offres.
    • Mise en place d’indicateurs sur toutes les activités critiques.
    • Etablissement d’un partenariat avec l'équipe logistique EMEA en Allemagne.
    Réduction du DSO et amélioration de la satisfaction client.
    • Responsable de la gestion des bâtiments et des achats.
    • Encadrement de l’équipe IT.
    • Chef de produit pour une solution informatique middleware.

  • Dade Behring - Directeur Customer Relationship Management France.

    2005 - 2006 Membre du Comité directeur.
    • Interlocuteur des Grands Comptes avec la responsabilité de promouvoir l’image de l'entreprise et sa stratégie auprès des leaders d'opinion.
    • Gestion de l'enquête de satisfaction Client. Membre d'une équipe internationale de CRM :
    Analyse des résultats puis propositions de plans d’action au Comité Directeur.

    Mission : Identifier et lancer une nouvelle solution middleware informatique dans le but de différencier les offres de la Société.
    Encadrement d’une équipe de 4 ingénieurs pour développer et supporter le produit.
    Création de la stratégie Marketing, de la tarification et des outils de vente.
    Solution totalement intégrée dans les projets d'automatisation.

  • Dade Behring - Directeur des Ventes Hémostase France.

    2003 - 2005 • 10 Collaborateurs. Objectif : augmenter les parts de marché Hémostase dans un environnement très concurrentiel face à une société Française.
    • Création d’une équipe Ventes & Support spécialisée. Mise en place d’une nouvelle stratégie.
    Augmentation des ventes de 9% sur un total de 5,8 M€ de CA.

  • Dade Behring - Directeur Customer Care France, Benelux, UK.

    1998 - 2003 Membre du Comité Directeur.
    • Recrutement de l’équipe d’encadrement du Service Technique, du Centre d’Appel, des Supports Techniques et des Services Informatiques, après deux acquisitions. 130 Collaborateurs.
    • Refonte de la stratégie et des prix des Services.
    • Déploiement de base de connaissances Lotus Notes.
    • Mise en place d’indicateurs sur les consommations et stocks de pièces détachées et la productivité des Techniciens.
    Atteinte de tous les objectifs fixés.
    Modèle, organisations et objectifs étendus à Bruxelles pour les marchés du Benelux et du Royaume-Uni.
    • Création d’un groupe de travail pour augmenter la satisfaction Client.
    • Gestion d’un chiffre d'affaire de contrats de Service de 7 M€.

  • DuPont - Directeur régional Service. Ouest de la France.

    1986 - 1998 Directeur régional Service. Ouest de la France.
    • Encadrement de l'équipe des Ingénieurs Assistance Technique.
    Spécialiste Support Produit gammes ACA & Dimension.
    Ingénieur Assistance Technique.
    Agent Electronique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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