Menu

Prasoeur PHOEUK

PARIS

En résumé

Service Delivery Manager

Mes compétences :
Télécommunications
Informatique
Gestion de projet
Cisco

Entreprises

  • Criteo - Hosting delivery manager

    PARIS 2016 - maintenant Data center delivery manager AMAS, APAC, EMEA
  • CNS COMMUNICATIONS - SERVICE DELIVERY MANAGER

    Saint-Genis-Laval 2015 - 2016 CNS est une société d’expertise technique indépendante. Elle couvre un large panel de prestations du conseil au troubleshooting en passant par l’architecture. Elle s’intéresse ainsi à l’Ecosystème dans sa globalité.

    SERVICE DELIVERY MANAGER

    Gestion et pilotage de contrats d'expertise technique, garant des niveaux de services contractualisés.
    Gestion et relation clients grands comptes
    Comité de pilotage et opérationnel.

    Analyse et évaluation des résultats des indicateurs et proposition des plans d'actions.
    Reporting client.
    Suivi des budgets du contrat de services.
    Chiffrage des solutions techniques.
    Anticipation et gestion de la charge, suivi de tableaux de bord...)
    Gestion budgétaire (contrôle, suivi et optimisations des coûts, ressources)

    Environnement technique:
    LAN, MAN, WAN
    TOIP, WIFI, VISIO
    Cisco
  • INTERXION - Customer Service Manager PAR3/PAR5/PAR6

    Aubervilliers 2010 - 2015 Customer Service Manager Datacenter
    - chargé d'installation et de suivi client hébergé dans nos datacenters basé en région parisienne
    - suivi de chantiers
    - Relation clients/fournisseurs
    - chiffrage de solutions de raccordements fibres, cuivres, installation etc.

    Environnements:
    Fibres optiques ,cuivres, cold corridor, adduction


    Interxion est une société à dimension Européenne.
    Leader dans la colocation, des data centers et des services gérés en europe.
    Et gère 55800 m2 d’espace de colocation sur 28 data centers dans 11 pays européens.
  • STERIA - AXA TECH - Chef de Projet Telecom/reseau/SI

    2008 - 2010 En prestation chez AXA TECH - La Défense
    AXA TECH est la filiale technique d'AXA, elle est en charge de concevoir et déployer les solutions d'infrastructure Telecom, Réseau et système du groupe AXA et de ses partenaires en France et en Europe.

    Missions:
    Chef de projet MOEP Infrastructures IP / SI - Architecte technique.
    Définition/conception de solutions techniques, rédaction des spécifications, organisation, planification, coordination, suivi et pilotage projet. Chiffrage et suivi budgétaire.

    Projets:
    Solutions Extranet (OFFSHORE/INSHORE), Intranet, Internet de AXA FRANCE, EUROPE, Partenaires.
    Migration d'architectures intersites complexes.
    Sécurisation d'architectures et offres sur mesure intersite.
    Plan de continuité d’activité (Téléphonie, Réseau, Informatique) – déploiements de nouveaux sites.
    VPN IPSEC.
    Intervention dans les Datacenters (Meet Me room et peering opérateurs).

    Environnement technique:
    Réseau IP, ToIP, VPN IPSEC, Frame Relay, ATM, VRF, MPLS, Vlan, HSRP, Load Balancing, fibre noire.
    Firewall Checkpoint, Cisco ASA
    Routeurs cisco du 2801 aux séries 10K
    Raccordement DSL, LL, fibre optique RAD, SMHD
    WAE et WAAS, PERIBIT, Streaming Video
    Sondes et monitoring (Netscout, MAZU, OPNET, IPANEMA),
    Architecture 3 tiers (frontal web, serveurs applicatifs et Base de donnée)
    Citrix Metaframe, Citrix, AD, Mainframes, SGBD Oracle, virtualisation
    Recablage de sites (LAN, Téléphonie)
    Messagerie SMTP, POP, IMAP
    Bladecenter IBM
    PABX ALCATEL OXE et Media Gateway
  • STERIA - CHEF DE PROJET TELECOM/RESEAU

    Paris 2005 - 2008 En prestation chez BOUYGUES TELECOM/ Direction Infra réseau IP

    - Chef de projet MOEP
    - Interface MOA et MOE
    - Expression de besoin, appel d'offre, rédaction de cahiers des charges, spécifications techniques et fonctionnelles, contractualisation.
    - Demande de devis, commande matériel, suivi de déploiement, test, validation (VABE, VABF, VSR) et Recette, plan projet.
    - Pilotage, planification, suivi, coordination de déploiements avec les MOEs.
    - Coordination et suivi transverse des chantiers avec les MOEs chargées de la mise en oeuvre.
    - Interface client/ fournisseur/ soumissionnaire.
    - Reporting.
    - Management d'équipes.
    - Bilan projet
    - Suivi des coûts et des charges

    Projets :

    - INTERNET HD : MOEP sur Refonte du Socle d'accueil des services Internet partenaires (fiabilisation, haute disponibilité, flexibilité, évolutivité et robustesse).

    - REFONTE BACK OFFICE FIREWALL sur Checkpoint Provider-1 et Eventia reporter, Migration de Smartcenter sur Provider 1. MOEP, appel d'offre, audition des soumissionnaires, analyse des propositions, étude comparative et budgétaire, choix, contractualisation, planification, suivi projet et des chantiers.

    - RFQ Solution de sécurité UTM (Unified Threat Management). Outils de protection complète du réseau. MOEP, appel d'offre pour un contrat de fourniture, audition des soumissionnaires, analyse des propositions, étude comparative et budgétaire, test des solutions techniques, choix, contractualisation, et mise au catalogue.

    - ISIS HD (Projet Top 10 Bytel): L'objectif est rendre Haut débit et Haute dispo la plateforme Multiservice SMS Bytel de Vote, Kiosque, Système de comptage, de facturation, et raccordements partenaires B2B dans le cadre de jeux télévisés en Prime Time et nouveaux services à venir pour les 5 prochaines années. MOEP, chargé de la coordination, du suivi, et reporting des chantiers Réseaux - mise en oeuvre de la nouvelle infrastructure Gigabits intersites et migration vers la nouvelle plateforme Multiservice (sur la base de Mainframe - Multiprocesseurs Itanium 2 - 64 bits) de production, pré-production et intégration. Garant de la solution mise en oeuvre.

    - Hydradis (Projet Top 10 Bytel)
    Projet de fiabilisation et sécurisation de la plateforme de Gestion d'abonnés Bytel (Plateforme d'activation, renouvellement, et de résiliation d'abonnement Mobile).
    MOEP, lancement projet, commande matériel, planification, coordination, interface clients, reporting. Mise en oeuvre dans un environnement technique constitué des Blades Centers et des L4/L7 Alteons.

    - Déploiement d'un nouveau site de 450 Conseillés de clientèles à Bourges (Architecture intégrant CTI et VOIP), durée du projet 12 mois : MOEP, appel d'offre, choix du soumissionnaire, contractualisation, commande, planification, suivi/coordination des chantiers avec l'ensemble des MOEs chargés de la mise en oeuvre des différents postes (livraison des LTE, vérification des prérequis techniques: électrification des baies, installation des rocades fibres optiques, installation des équipements et mise en ligne TRANS, Validation, MEP,VSR, PV de recette,MES)

    - Evolution de PAE testbed
    MOEP sur la refonte du Point d'accès Externe Testbed : Audit de l'existant, Refonte de l'architecture et migration des clients existant avec un minimum d'impacts.

    - Migration des 40 sites MSC/Agences Bureautiques Bytel
    MOEP sur l'upgrade des sites MSC en Frame relay / ADSL vers de la TRANS Propre.

    - HOTSPOT WIFI pour des commerciaux, MOEP
  • AFD Technologies - CHEF DE PROJET RESEAU

    PARIS 2001 - 2004 1/ Mai 2003 à juin 2004
    Mission de :
    Prestation chez SIEMENS SAS
    Consultant Chef de projet WIFI – Déploiement, Hotspot et Responsable d’équipe


    Détails:
    - Avant projet, Ingénierie (conception), intégration, validation et maintenance des sites.
    - Pilotage, coordination, suivi des différentes interfaces (fournisseurs, clients, techniciens, intégrateurs).
    - Participation à la mise en œuvre des plate-formes sécurisées :
    Installation, configuration, paramétrage des différents équipements (Firewall Checkpoint, Proxy Bluecoat, antivirus virus trend, serveurs Linux, configuration de VLAN et mise en place d’accès distant par VPN).
    - Management d’équipes (équipes de 3 techniciens - environnement technique en Anglais)
    Hotspots Déployés : Hotspot du Palais des congrès de Paris, Aéroport de Roissy Charles Gaulles, Hôtel Concorde Lafayette, Alliance Hospitality - Holiday Inn (37 sites déployés).

    2/ Octobre 2001 à Avril 2003
    Mission:
    Consultant Chef de Projet Evolution de Services
    Prestation chez France Telecom – France Telecom/TRANSPAC

    Détails:
    Conception de nouveaux services INTERNET/INTRANET en collaboration avec la direction technique, le service commercial et le marketing.

    - Projet Power LL et SDSL : Expertise et conception des services applicatifs (Messagerie sécurisée, hébergement WEB, FTP, Statistiques, Nom de domaine) des offres Power LL et Power SDSL.
    - Projet Oléane hébergement : Déploiement de nouvelles plates-formes d’hébergement en France.
    Rédaction des cahiers des charges : Conception, expertise, et spécifications techniques pour la mise à niveau des outils informatiques du SI.
    Planification, organisation, suivi et pilotages des livrables et des ressources projets.
    - Statistiques/Qos/SLA : Analyse et expertise pour l’intégration et l’industrialisation des outils de statistiques dans le système d’information et de production, interfaçage avec plusieurs applications techniques (environnement, java, perl, html, SGL, SGBD).
    - Projet Wanadoo : Intégration et interfaçage des différents SI de production et de suivi client (environnement, java, perl, html, SQL, SGBD ORACLE) par EAI.

    3/ Janvier à Octobre 2001
    Mission:
    Consultant Chef de Projet Déploiement INTERNET/INTRANET SECURISE
    Prestation chez France Telecom – France Telecom/TRANSPAC

    Détails:
    - Réponse aux appels d’offres/ expertise technique de solutions Internet sécurisées
    - Architectures de solutions techniques et Suivi de déploiements.
    Entre autre MOEP pour Budget Location de Voiture – Migration de 150 Agences en France sur ADSL + VPN. Pilotage et coordination avec la maison mère située en Angleterre et les techniciens anglais chargés du déploiement sur site -> Point d’avancement journalier dans un environnement technique en anglais.
    - Responsable Service Client Internet : Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord sur les accès clients (taux de charges des accès, audit des connexions clients, mesure et analyse des volumétries téléchargées, reporting et analyse des incidents clients).
    - Audit et remise à plat des architectures clients.
  • SERVICE D'INFORMATION DU GOUVERNEMENT - INGENIEUR RESEAU

    1999 - 2000 - Octobre 1999 à Juillet 2000 INGENIEUR RESEAUX (SERVICE NATIONAL)
    SERVICE D’INFORMATION DU GOUVERNEMENT - CABINET DU PREMIER MINISTRE

    - Etude de l’existant et refonte de l’architecture du réseau Interne.
    - Développement et mise en place du site intranet (Cold fusion serveur NT et IIS4).
    - Administration du domaine dans un environnement Windows NT et support utilisateurs.
  • MATRA MCNSAT SERVICE - TECHNICIEN DE SUPERVISION

    1997 - 1998 - Août 1997 à octobre 1998
    TECHNICIEN DE SUPERVISION ET RESEAUX
    MATRA MCNSAT SERVICE – VELIZY

    Opérateur satellite : supervision des services satellites clients en coopération avec ORION (USA/GB), Intelsat et EUTELSAT. Déploiement de VSAT - polarisation d’antenne, paramétrage et validation de la chaîne. Configuration et intégration de routeurs Cisco 1500 à 4500 sur secours RNIS. Mise en ligne de liaisons spécialisées, desserte et configuration de modems numériques et analogiques.

Formations

Réseau