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Ford Motor Company
- Chef de Région Ventes Véhicules Neufs
Paris
2013 - maintenant
En charge de la région Bourgogne, je représente le constructeur auprès de son réseau de concessionnaires et d’agents. Mon rôle consiste à mettre en œuvre la politique commerciale du constructeur au sein de chaque concession pour aider les concessionnaires à atteindre leurs objectifs de commandes/livraisons et de satisfaction clientèle. Je suis également responsable de l’implantation des process, des méthodes d’organisation et des plans de formation nécessaires auprès des équipes du réseau:
1. Performances commerciales / Approvisionnements
- Atteinte des objectifs de wholesale VP / VU
- Atteinte des objectifs commandes / livraisons et parts de marché VP / VU
- Mise en place et suivi des opérations marketing / trafic nationales
- Motivation et animation des forces de vente sur les mois à fort trafic
- Suivi et mise en place de plans d'action correctifs sur les véhicules overage
- Assistance au concessionnaire dans l’élaboration de son plan retail mensuel
- Animation régulière des rapports des ventes
- Soutien à l’implantation et/ou au lancement des nouveaux produits et/ou services Ford
- Coordination des actions de développement commercial avec les membres des équipes FordUtilitaires, FordEntreprise, Ford Business Partner, FordRent et FordSélection
2. Supports au réseau
- Atteinte des objectifs de satisfaction client
- Mise en place et suivi des outils d'aide à la vente proposé au réseau
- Mise en place et suivi des feuilles d'activité vendeur et du trafic showroom
- Suivi et contrôle de la santé financière du réseau
- Soutien aux concessionnaires en matière de recrutement, de formation via les cursus de FordAcademy et de systèmes de rémunération
- Soutien et suivi des plans de développement réseau défini avec Dealers Operations
- Gestion d'un budget de soutien / animation du réseau et coordination des paiements
3. Standards et représentation de la marque
- Optimisation de la représentation de Ford sur sa zone (concessionnaire et agent)
- Support et suivi des audits de contrôle des standards Ford pour la vente VN
- Evaluation, suivi et aide à la mise en place des critères de marges variables VN
- Mise en place et suivi des standards et fondamentaux métiers de la vente VN
- Contrôle / suivi de l'utilisation des budgets publicitaire et de la charte graphique Ford
4. Reportings
- Collecte des informations terrain et concurrence
- Mise en place et suivi d’indicateurs permettant d’améliorer les performances des équipes de vente VN et VO
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Ford Motor Company
- Chef de Région Ford Service
Paris
2011 - 2013
En charge de la zone Alsace/Lorraine, mon rôle est d'assurer la mise en place des programmes marketing et méthodes sur une zone permettant d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaire et de satisfaction clientèle.
1. Mise en place des process propre à Ford Service et suivi de leurs pérennités dans le temps
2. Wholesale/Retail : Assurer le volume de vente des pièces tout en s’assurant de la mise en place d’actions de revente en relayant localement la stratégie marketing Ford Service : actions de marketing direct, développement de la franchise toutes marques Motorcraft.
3. Suivi de la satisfaction client et mise en place d’actions correctrices. Action d’animation des ventes de CLD / Ford Entretien auprès des équipes commerciales. Suivi des plans de formation technique/non technique, relais d’incentive.
4. Information du management sur la situation de la concession et de son environnement, suivi des plans d’investissements. Information factuelle sur la concurrence Pièces et Service locale.
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Ford France (via MSX International)
- Sales Administration Specialist
2010 - 2010
Au sein de la Direction Commerciale des Ventes de Véhicules Neufs de Ford France: je suis responsable du pilotage des performances opérationnelles des concessionnaires du réseau Ford sur l'ensemble de la France. Cette mission passe par la création et le suivi des rapports et données en vue de contribuer à l'atteinte des objectifs de volume et de part de marché.
En ce sens, j'assure:
- la définition des KPI
- le calcul des objectifs de volume de ventes des concessionnaires,
- le suivi des ventes des véhicules personnels et utilitaires,
- le suivi mensuel des immatriculations par canaux et par zones,
- la mise à jour du Dealer Profile (analyse des concessionnaires) qui coordonne les rapports existants,
- le suivi des challenges de ventes,
- la mise à jour des tableaux de pilotage de l'activité des différents départements de la Direction des Ventes,
- la préparation des présentations internes et régionales,
- le contact permanent et privilégié concernant toutes les données de l'activité,
- la participation à la création d'un outil en ligne permettant de centraliser les données pour les chefs de régions et directeurs régionaux
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SFR
- Chargé de Projet Internet par Satellite
2009 - 2010
Dans le cadre de mon apprentissage de 3ème année à l'ESC Clermont, j'ai intégré le groupe SFR en tant qu'assistant Chef de Projet sur l'offre Internet par Satellite.
Ma mission principale est de mener à bien le lancement de cette offre et de son industrialisation au travers:
- du pilotage commercial de l'offre grâce à 20 bêta-testeurs
- de l'amélioration du kit de connexion satellite
- des test de livraison du portail internet
- de la finalisation du parcours client
- de la rédaction des supports, brochures offres, CGU/CGV, FAQs avec les services concernés
- du suivi des ventes
- du développement du réseau d'installateurs/subventions
- renforcement de l'offre post-lancement
- de la relation client
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Groupe Ford France
- Assistant Chef de Produit C-CARS
2008 - 2009
Dans le cadre de mon année de césure entre ma 2ème et 3ème année à l'ESC Clermont, j'ai intégré l'entreprise Ford France en tant qu'assistant Chef de Produit sur la gamme C-CARS (Focus, Focus Coupé-Cabriolet, C-MAX), futurs produits et Flexifuel.
Mes missions, en relation avec la Brand team Europe, étaient:
- la coordination avec les agences extérieures, la publicité, la promotion des ventes
- le développement d'une bible produit sur les nouveautés produits
- l'assistance sur des problématiques produits afin de proposer la meilleure offre possibles en termes de bénéfice pour le client et de rentabilité pour Ford
- la réalisation de catalogues produits
- la réalisation d'outils d'aide à la vente pour les chefs de région et le réseau de concessionnaires
- la mise à jour du site www.ford.fr
- la mise en place des tarifs des nouveaux produits / nouvelles gammes
- la coordination des informations / évolutions produits
Mon travail s'est particulièrement porté sur la stratégie de run-out du Ford C-MAX ainsi que sur le lancement de la Ford Focus RS.
Lettres de recommandation du Chef de Produit Large Cars et du Brand Manager Large Cars sur demande.
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Genuine Haarlem Oil
- Assistant Marketing
2007 - 2007
Dans le cadre de mon stage de fin d'étude (DU.MA.CI), je suis parti 3 mois en Australie à Brisbane pour assister le fondateur d'une entité spécialisée dans le complément alimentaire (l'huile de haarlem, ancien médicament en attente d'une nouvelle autorisation de mise sur le marché). Cette mission a été effectuée en parallèle de la mission décrite chez Arcade Production.
- Opération de web-marketing (analyse de la demande, veille stratégique, positionnement du site, webmarketing mix...).
- Développer les ventes internationales principalement en Europe et Océanie (création de sites vitrines, offres commerciales...).
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Arcade Production Australia
- Assistant Marketing
2007 - 2007
Dans le cadre de mon stage de fin d'étude (DU.MA.CI), je suis parti 3 mois en Australie à Brisbane pour assister le fondateur d'une entité spécialisée dans l'objet de communication. Cette mission a été effectuée en parallèle de la mission décrite chez Genuine Haarlem Oil.
- Réalisation d’une étude du marché Australien (objets de communication).
- Lancement de produit sur les Etats du Queensland et du New South Wales.
- Développer les offres commerciales sur ces 2 Etats.
