Mes compétences :
Force de proposition
Fidélisation client
Prospection commerciale
Adaptabilité
Téléphonie mobile
Téléphonie professionnelle
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Suivi clientèle
Entreprises
C’PRO
- Commercial BtoB
Saint-Chamond2017 - maintenant
CAPEB Drôme (Confédération de l'Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment)
- Chargé de mission Relations Entreprises
2015 - 2016Développement commercial :
- recherche de nouveaux adhérents (prospection)
- promotion de la structure auprès des partenaires
- animation de stage auprès des créateurs d'entreprises (SPI -Stage Préalable à l'Installation)
- relations entreprises sur le terrain : fidélisation auprès des 600 entreprises adhérentes sur la Drôme
- préparation des visites entreprises (prospection téléphonique, identification du projet ou de la problématique en amont du rendez-vous)
- suivi et relance des prospects : synthèse du rendez-vous, questionnaire de satisfaction
- reporting régulier de mon activité (tableau de bord, agenda partagé)
Gestion de projet :
- Mise en place du secrétariat partagé, et promotion du nouveau service auprès de nos adhérents, appui auprès des partenaires locaux (MEF, service économique des communautés de communes...)
- Participation à la création d'une application pour smartphone "CAPEB 26"
- Refonte de la communication auprès des adhérents : emailing pro avec étude des statistiques, création de nouveaux supports (vidéo, réseaux sociaux...)
Formation :
- recensement des besoins en formation
- élaboration de plan collectif de formation
- lien avec les organismes de formation
- recherche de la solution la plus adaptée pour répondre au besoin en formation (formation continue, période de professionnalisation, VAE...)
- montage des dossiers de prise en charge en tant que correspondant local pour l'OPCA
Emploi :
- rédaction de la fiche de poste, de l'offre d'emploi
- mise en relation
- accompagnement du chef d'entreprise sur l'ensemble des étapes du recrutement (sélection CV, entretien téléphonique et physique...)
- optimisation de l'embauche (choix du contrat, mesures d'aides à l'embauche, suivi de l'intégration...)
- lien avec les structures pour l'emploi du département (Mission Locale, Pôle Emploi, associations...)
- participation à des forums sur l'emploi/l'apprentissage/l'orientation
- promotion des métiers du bâtiment (écoles, collèges...)
- diagnostic GPEC
Orange
- Conseiller clientèle
Paris2010 - 2014Gestion des objectifs quantitatifs et qualitatifs mensuels, identification du besoin du client professionnel (créateurs d’entreprise, accompagnement du pro dans le développement de son activité, réclamation, facturation, fidélisation, assistance technique,…), recherche d’une solution adaptée aux usages et besoins du client, rebond commercial (vente additionnelle, diversification de l’offre, ouverture de lignes…)
Adecco
- Chargé de recrutement
Villeurbanne2010 - 2010Gestion des candidatures (création d’un vivier pour l’unité, rédaction des annonces internet, pratique quotidienne des job-boards…), conduite d’entretiens individuels et collectifs et sélection des candidats, comptes-rendus d’entretien d’évaluation (rédaction de synthèses approfondies), tests d’aptitudes, mise en place de formation, prise de références, suivi et bilan d’intégration des candidats, représentation de l’agence auprès des décideurs locaux (Pôle Emploi, associations, entreprises…)
