TOURS
Compétences en RH & management
- Recrutement : sélection de CV, conduite d’entretiens, évaluation des compétences.
- Formation et accompagnement d’une équipe, formée au tutorat.
- Mise en adéquation entre profils et tâches proposées.
- Mise en place de plannings en annualisation ou non.
- Détermination et respect des objectifs, travail accru sur les indicateurs et leurs suivis.
Compétences en communication & techniques commerciales
- Accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
- Prise en charge et écoute de la demande.
- Recherche du besoin, conseil et orientation.
- Vente, vente additionnelle, et fidélisation (vente de cartes de fidélité, vente additionnelle d’emballage cadeau, vente d’impulsion sur caisse et produits complémentaires, création et administration de page Facebook professionnelle et de Newsletters…).
- Prospection et suivi des clients.
- Animation marketing et gestion du point de vente.
- Gestion de litiges clients, fournisseurs et salariés.
Compétences administratives & financières
- Rédaction de courriers et de comptes rendus (PowerPoint ; Word ; Outlook). Création et animation de tableaux de bord (sous Excel).
- Montage et prise en charge de dossiers administratifs.
- Elaboration de devis et bons de commandes.
- Travail sur l’optimisation des marges.
- Constitution de dossiers d’inscriptions de personnel intérimaire.
- Relations avec établissement bancaire, ouverture de compte.
Mes compétences :
Manager
Organisation
Rigueur
