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Raphaële DUQUESNOY

HEM

En résumé

A la recherche de nouveaux challenges

Mon cursus professionnel m'a permis de développer des compétences dans divers secteurs du Marketing et du CRM et plus précisément dans le e-Marketing ces 3 dernières années.

Mes expériences au sein de structures plus ou moins grandes ont démontré ma capacité à m'adapter à différents styles d'entreprises.

Mes différentes fonctions, certaines situées au croisement de plusieurs Directions, m'ont permises de développer mes capacités relationnelles transverses et hiérarchiques, indispensables au travail en équipe mais également ma capacité à travailler en autonomie.

Enthousiaste, entreprenante, rigoureuse, organisée et ouverte, j'aime relever de nouveaux challenges.


Mes compétences :
Marketing direct
Prospection
Marketing
E-commerce
Emailing
Communication commerciale

Entreprises

  • ETO - Directrice Clientèle compte Danone

    2015 - maintenant Stratégie Marketing, Digitale, CRM

    Associant marketing, création et technologies, ETO est une agence hybride qui réunit 240 collaborateurs pour 22 millions d’€ de MB en 2014. Spécialisée dans le Marketing Client, ETO conçoit et met en place des liens interactifs, multicanaux et durables entre les marques et leurs clients. Depuis plus de 15 ans, ETO a intégré statisticiens et dataminers pour exploiter toutes les données utiles. Récemment racheté par le Groupe Publicis, Publicis ETO a désormais pour objectif de devenir leader dans les métiers Data-Marketing.

    Spécialisations: CRM, Data Management, Etudes, Datamining, Trafic, SRM

  • 3 Suisses - Responsable Acquisition Nouveaux Clients et Partenariats

    CROIX 2011 - 2014 Management des 3 équipes (Prospection Client, Partenariats et Monétisation BtoB, 9 personnes dont 5 cadres)
    Elaboration de la stratégie de recrutement de nouveaux clients (+500 000/an)
    - plan de collecte d'adresses (Trigger)
    - plan emailing et campagnes automatiques (Welcome Pack)
    - offres de recrutement pour le Search et l'Affiliation
    - plan print avec création des catalogues de prospection
    - programme d'Advocacy Marketing récompensé aux Trophées de l'Innovation 2014 du Groupe 3SI
    Mutation de l'activité Monétisation BtoB (+/- 2M€) du print vers le digital
    Redynamisation des plans de recrutement et d'animation des clients privatives et relations avec Cofidis
    - mise en ligne mensuelle d'offres exclusives réservées aux détenteurs de cartes 4Etoiles
    - mise en place d'un workflow automatique sur les inactives 4Etoiles

  • Helline - Responsable Fidélisation

    2008 - 2011 Responsabilité commerciale et opérationnelle du plan de campagne Fidélisation (plus de 250 000 clients actifs)
    Pilotage et Consolidation (Fidélisation/Prospection/Web) du compte Marketing de l'enseigne

  • 3suisses - Chef de clientèle

    CROIX 2006 - 2008 Elaboration et chiffrage des plans de campagne Marketing Prospection et Réactivation
    Mise en place et suivi opérationnel et commercial des plans de campagne (du brief au suivi chiffré)
    Pilotage des coûts de documents et du tirage, analyse des résultats et bilans
    Elaboration, mise en place opérationnel et suivi commercial des plans de tests

    Organisation et animation en 2007 du séminaire "Best Practice Club Acquisition" pour 3Suisses International regroupant tous les responsables prospection du groupe

  • 3suisses - Chef de produit catalogues prospection

    CROIX 2003 - 2006 Elaboration de la copystrat du plan prospection en terme de produits
    Construction opérationnelle (produits, pricing et communication) et suivi commercial des catalogues (+/- 30 M€/an)

  • 3suisses - Responsable Marketing produit

    CROIX 2001 - 2003 Pour le secteur Lingerie puis Enfant
    Etudes de marché et concurrence, analyses clients
    Elaboration et contrôle des plans d'assortiment produits

    Responsable du plan de tests stratégique global 3suisses (Nouveaux concepts de catalogues)

  • 3suisses - Acheteuse junior

    CROIX 1997 - 2001 Elaboration des collections (choix produits), négociations des contrats avec les fournisseurs (environ 20M€)
    Suivi de la mise en scène/communication des produits

Formations

  • HEC Montréal (Montréal)

    Montréal 1995 - 1996 MsC ès Sciences de la Gestion option Marketing

  • Hautes Etudes Industrielles

    Lille 1989 - 1994 Informatique Industrielle

Réseau

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