Raphaële VICTOR

En résumé

Entreprises

• Ville et Eurométropole de Strasbourg - Médiatrice numérique

  Strasbourg 2017 - maintenant Pendant une mission d'un an, je suis chargée de proposer de nouveaux ateliers numériques à destination des différents publics usagers de la médiathèque.
  En plus de proposer de nouveaux ateliers, je suis également chargée de former l'équipe de bibliothécaires déjà en place aux nouveaux outils numériques utilisés.
  En parallèle de ces nouveautés, je soutiens l'équipe dans les tâches quotidiennes de la médiathèque (médiation auprès des usagers, prêts/retours des documents ainsi que gestion des réservations)

• Groupe ITEA-Rh - Consultante

  Entzheim 2015 - 2016 Salariée du groupe ITEA, j'étais en mission à la hotline informatique de Würth France.
  Dans un premier temps, j'ai créé des tutoriels audio et vidéo de prise en main de la tablette qui était distribuée aux commerciaux afin de leur donner des supports de formation.
  Dans un deuxième temps, j'ai travaillé comme hotlineuse et j'ai donc pris des appels afin de répondre aux questions des utilisateurs (commerciaux, administratifs, etc) concernant des problèmes informatiques.
  Enfin, j'ai également été chargée de planifier les sessions de formation à l'usage de la tablette (de janvier à mai 2016).

• Würth France -  Chargée de mission sécurité et environnement

  Erstein 2015 - 2015 J'ai développé une formation environnement et sécurité pour les nouveaux commerciaux de l'entreprise. En effet, cette formation existait déjà pour d'autres "métiers" de l'entreprise mais pas pour les commerciaux qui représentent 80% des effectifs de l'entreprise.
  J'ai donc créé le contenu de la formation et je l'ai mis en place selon les outils choisis (sélection de l'e-learning étant donné les contraintes géographiques et de temps).
  
  Résultats : projet Lauréat du Grand Prix Prévention de la CARSAT Alsace-Moselle (édition 2015), la formation en sécurité et environnement de près de 400 nouveaux commerciaux chaque année. Par ailleurs, la formation en e-learning est toujours fonctionnelle, un an après sa mise en place.

• Wiracocha Tours - Chargée de mission internet et référencement

  2014 - 2014 En tant que stagiaire, mes missions étaient :
  - l'optimisation du référencement du site de l'agence
  - la recherche de sites internet traitant de la même activité que l'agence de tourisme : le tourisme spirituel, etc.
  - la traduction du site en espagnol vers le français et du site en espagnol vers l'anglais

• Cofely Nord-Est - Chargée de mission démarche éco-responsable

  2012 - 2012 Durant ce stage :
  
  - étudier la faisabilité d'une démarche éco-responsable au sein des bureaux du siège de la région nord-est (soit, 60 personnes),
  - analyser les consommations d'eau, d'électricité, les types d'achats qui étaient effectués, comment les déchets étaient triés et valorisés, les habitudes de déplacements des employés, la communication interne à l'entreprise concernant des points de développement durable.
  
  Par la suite, j'ai pu proposer des alternatives aux habitudes déjà en place :
  - alternatives de déplacement (co-voiturage),
  - des moyens permettant d'économiser l'eau et l'électricité (ampoules basse-consommation, détecteurs de présence),
  - achats plus responsables (papiers recyclés pour l'usage interne, etc),
  - signature d'un contrat de récupération pour les cartouches d'encre (qui doivent être valorisées) et révision du contrat déchets concernant leur récupération hebdomadaire et le tonnage des bennes.

• McDonald's France - Formatrice

  guyancourt 2011 - 2015 J'ai travaillé chez McDonald's en parallèle de mes études.
  Avant de partir à l'étranger, j'ai occupé un poste de formatrice au McDonald's Rivétoile à Strasbourg.
  Missions (en plus du service, de l'encaissement et de la cuisine) :
  - formation des nouveaux employés aux normes du restaurant
  - suivi des formations et suivi des bonnes pratiques au sein du restaurant
  - participation à l'amélioration constante des bonnes pratiques
  
  Suite à mon retour de l'étranger (août 2014), j'ai repris mais au McDonald's d'Erstein en tant qu'équipière polyvalente :
  - service
  - encaissement
  - cuisine

• Université de Strasbourg/Planétarium de Strasbourg - Hôtesse d'accueil/hôtesse de caisse

  2010 - 2011 Hôtesse d'accueil au Planétarium de Strasbourg en tant que vacataire, je me suis occupée d'accueillir les clients, de leur expliquer les différentes activités que propose le Planétarium et de les encaisser. J'ai expérimenté le stress dû à une longue file d'attente, des enfants et des adultes impatients.
  Ce travail m'a permis de travailler encore plus mon côté relationnel et m'a permis d'acquérir un certain tact que je n'avais pas avant.

• ODCVL - Directrice adjointe et animatrice en colonies de vacances

  2009 - 2011 En tant que directrice adjointe, responsable d'une équipe de 4 animateurs. Articulation des activités journalières, vérification de l'adéquation des activités avec le programme pédagogique, règlement de conflits internes à l'équipe d'animation.
  
  En tant qu'animatrice, j'ai pu faire partie d'équipes d'animation s'occupant de groupes d'enfants allant jusqu'à 100 enfants, entre 8 et 17 ans.
  Planification d'activités et des déroulements des journées. Organisation de temps de vie quotidienne pour les plus jeunes.
  Travail dans des équipes d'animateurs, variété de profils, d'âges, de milieux sociaux (enfants venant de zones difficiles).

Formations

• Institut Eco-Conseil, INSA Strasbourg

  Strasbourg 2014 - 2015 Master spécialisé Eco-conseiller
  
  Le master spécialisé d'ECO-Conseil est une formation qui a pour but de former des professionnels de l'environnement qui auront pour objectif d'intégrer le développement durable (dans toute sa globalité) aux stratégies des différentes organisations (collectivités territoriales, associations, entreprises, etc ...) pour lesquelles ils travailleront.

• Universidad ESAN

  Lima 2013 - 2014 Dans le cursus de l'EM Strasbourg, il est obligatoire d'effectuer une année à l'étranger (pour ma part, au Pérou).
  
  Cours sur l'environnement, le développement durable, la responsabilité sociale des entreprises, la mesure de l'impact environnemental, l'économie de l'environnement et des ressources naturelles et autres.
  
  Cours et travaux en équipes pluriculturelles et en espagnol.

• Ecole De Management De Strasbourg

  Strasbourg 2011 - 2014 Master Grande Ecole
  
  - Cours originaux : théâtre : l'expression corporelle, un outil de management, cours de droit des affaires et de droit social, management inter-culturel
  - Cours plus "classiques" : marketing, comptabilité avancée, finance d'entreprise

• Université De Strasbourg, Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion

  Strasbourg 2009 - 2011 DEUG
  
  - Marketing
  - Histoire économique
  - Comptabilité
  - Probabilités et Statistiques
  - Microéconomie
  - Macroéconomie
  - Mathématiques
  - Gestion d'entreprise

Réseau

• Aurélie CONIN

• Baptiste SALVI

• Fabienne ERNST

• Laura BERNHARDT

• Laurent DUCELLIER

• Marion CHAPUIS

• Maxime MASSICARD

• Pierre HANAUER

• Sandrine DE QUEIROS SOARES

• Thierry FRANQUIN