Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing International
Relations Client
CRM & programmes de Fidélisation
Service Client
Entreprises
Van Cleef & Arpels
- Client Care Manager Europe & CIS
Paris2011 - maintenant
Isabel Derroisné, Groupe Yves Rocher
- Chargée de marketing direct fidélisation
2008 - 2011Etablir et pérenniser une relation personnalisée avec les clientes
Elaboration de la stratégie commerciale
- Définition des offres commerciales (assortiment produits, promotions, cadeaux)
- Analyse des résultats commerciaux et recommandations
- Respect et optimisation des budgets
Mise en place de la communication des mailings
- Conception des thématiques éditoriales et rédaction du concept
- Brief créatifs : maquettistes, rédacteurs et photographes
- Suivi de la chaîne graphique jusqu'au rendu pour impression
Petit Bateau, Groupe Yves Rocher
- Chef de projet Marketing International
Troyes2005 - 2007Développer la marque à l’international
Analyses des marchés internationaux
- Diagnostics qualitatifs et quantitatifs
- Bilan et recommandations pricing
- Bilan de collections : recommandations sur l'évolution de l'offre produit (assortiment produits, développement de produits spécifiques,…)
Etablir une relation durable avec les clients multimarques
- Animation et suivi d’un programme marketing relationnel BtoB
- Développement d’outils marketing (signalétique, PLV, kit vitrine, promo, mobilier)
Formations
Ecole Supérieure De Commerce (Mont Saint Aignan)
Mont Saint Aignan2005 - 2006Etudes et décisions marketing
