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Rémi SCHAFFHAUSER

IVRY SUR SEINE

En résumé

Commerce : Développement de l'activité commerciale du département "Produits Technique", ainsi que la fidélisation client. Ré-aménagement du secteur micro-informatique afin de dynamiser nos résultats commerciaux. Mise en place d'offres commerciales innovante et différenciées.

Humain : Management, et développement des compétences des collaborateurs. Recrutement et formation des équipes de vente. Délégation et accompagnement terrain avec les équipes. Fixation et suivi régulier des objectifs. Entretien One to One bi-mensuel.

Gestion : La gestion du compte d'exploitation, diminution de la démarque, gestion de la dépréciation)

Organisation : Préparation des différentes réunions concernant les IRP, Réunion métier avec les équipes...

Entreprises

  • Fnac - Responsable de Departement Produits Techniques

    IVRY SUR SEINE 2014 - maintenant • Gestion du département produit technique (Informatique, photographie, Télévision, produits nomades, petit électroménager)

    Management et accompagnement des équipes (14 personnes), définition des objectifs individuels, réalisation d'entretiens de performances, recrutement RH.

    Gestion du commerce : définition et suivi des gammes et de l’évolution des produits et services (plus de 1000 références), gestion des stocks, négociations commerciales avec les fournisseurs pour la mise en place d’opérations locales, lancement de produits, veille concurrentielle.

    • Animation de réunions et de formations.

    *** MISSION PONCTUELLES ** : Intérim direction de magasin sur des périodes de deux mois

  • Fnac - Responsable Département SAV/Logistique

    IVRY SUR SEINE 2013 - 2014 Responsable de département logistique (H/F)

    • Garantir l’intégrité et le bon état des produits du département
    • Augmenter la productivité du département par la prévention de la démarque, la dépréciation et la résolution des litiges logistiques
    • Veiller à la prévention des risques pour les membres de son équipe (ergonomie, manutention, sécurité…), appliquer et faire respecter les règles de sécurité nécessaires
    • Constituer son équipe, développer leurs compétences et la performance en lien avec la stratégie de l’entreprise
    Compétences

    • Excellence opérationnelle
    • Orientation client
    • Ouverture et curiosité
    • Capacité d’écoute et d’anticipation des besoins
    • Culture de la performance et du résultat
    • Capacité à fédérer les équipes
    • Dynamisme et capacité d’initiative
    • Organisation et de planification

    Responsable département Service Après-vente (H/F)

    • Contrôler la prise en charge et le suivi des dossiers clients et assurer le respect des engagements de la Charte SAV Fnac
    • Responsable de la gestion administrative du département (devis, facturation…) et du respect des procédures SAV
    • Constituer vos équipes, développer leurs compétences et la performance en lien avec la stratégie de l’entreprise
    • Définir les plans d’action de votre département, garantir leur efficacité et piloter leur mise en œuvre en vue de l’optimisation constante des résultats
    Compétences

    • Sens du service client
    • Excellence opérationnelle
    • Ouverture et curiosité
    • Culture de la performance et du résultat
    • Capacité à manager et fédérer des équipes
    • Dynamisme et prise d’initiatives
    • Sens de l’organisation et de planification

  • But Sarreguemines - Chef Des Ventes

    2011 - 2013 • Encadrement et animation de l'équipe de vendeurs : formation, organisation du planning
    • Gestion du rayon : suivre les indicateurs, analyser les chiffres, contrôler les livraisons, procéder à l'inventaire, veiller à l'agencement du rayon.
    • Mettre en oeuvre une stratégie commerciale : merchandising, organiser les promotions, conseiller la clientèle
    • Traiter les réclamations des clients.

  • Renault SA - Commercial Stagiaire

    2001 - 2001 Dans le cadre de mon Baccalauréat, un Stage de 5 semaines dans une concession Renault pour approfondir mes connaissances dans le monde de la vente.

    Réalisation:

    - Vente d'un modèle d'occasion Peugeot 607
    - Prospection

  • BUT METZ - Vendeur Polyvalent en Image et Son Informatique & Electro-Ménager

    2001 - 2011 Réalisation des objectifs commerciaux :

    - Ventes Produits
    - Accessoires
    - Pack Simplicité
    - Carte But (Client Privilégié)

    Mise en application de la stratégie Marketing de l'enseigne :

    - Étiquetage
    - Mise en Exposition
    - Tenu du rayon (Favorisant le libre service)
    - Mise en place des offres promotionnelles

    Responsable du rayon Accessoires Blanc/Brun

    - Proposition de la gamme référence centrale
    - Gestion des Stocks Minimum / Maximum
    - Vérification de l'ancienneté des Stocks
    - Optimisation de la rotation de Stock grâce à un linéaire adapté.

  • Colors SARL - Commercial Stagiaire

    2000 - 2000 Colors est une petite entreprise de réalisation de produit publicitaire destiné tout aussi bien aux professionnel qu'aux particulier.
    Du Tee-Shirt sérigraphié aux banderoles publicitaire, j'ai effectué un stage de 10 semaines dans cette entreprise afin de prospecter et de conquérir de nouveaux marché.

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