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Rémy MOLLA ALI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Web
Adobe Flash
JavaScript
SAS
Billing
MySQL
PHP
Business Intelligence
Microsoft Access
Revenue Assurance
Business Objects
Télécommunications
Conseil
Business Analysis
AMOA
Talend
BSS
Project Management Office
Cost Assurance
Visual Basic for Applications
Revenue Management
Online Gaming
Fraud Management
Risk Management
SEO
Business development
Reporting
CRM
ETL
Avant vente
SFA
Campaign Management
Social CRM
Customer Experience
Business Process
Sales Force

Entreprises

  • Groupe Prévoir - Responsable Animation, Méthodes & Outils Commerciaux

    Paris 2017 - maintenant Management au sein de la Direction de l'animation des ventes du périmètre suivant :
    ► Méthode de vente
    ► Poste de travail du conseiller commercial et outils commerciaux
    ► Animation des ventes
  • Groupe Prévoir - Chef de Projet (Consultant Orange Consulting)

    Paris 2016 - 2017 Déploiement et formation pour le nouveau poste de travail digital auprès de 1000 conseillers :
    ► Gouvernance
    ► Pilotage
    ► Suivi de budget
    ► Mise en place d’indicateurs d’adoption
    ► Suivi du projet de signature électronique
  • Wonderbox - Chef de Projet en Transformation digitale client et partenaire (Consultant Orange Consulting)

    Paris 2014 - 2016 Cadrage et mise en œuvre de la stratégie de relation partenaire et client :
    ► Animation d’ateliers de collecte des besoins
    ► Modélisation des processus
    ► Gouvernance
    ► Formation
    ► Pilotage & Suivi projet
  • Orange - Manager consulting

    Paris 2014 - 2017
  • Telenor - Process alignment facilitator (Consultant Capgemini)

    2013 - 2013 ► Collecte des besoins métier, Alignement des processus métier & Animation d'ateliers
    ► Transformation de la GRC multicanal : Accueil client, Service client, Gestion de campagne, Knowledge management & Gestion des opportunités
  • Capgemini - Business developer Expérience client

    SURESNES 2012 - 2014 ► Relations partenaires
    ► Développement d'offres (Dématérialisation, GRC multi-canale, SFA & Social media)
    ► Conception de solution
    ► Avant-vente (Présentations de démos, Appels d'offre & Réalisation de vidéos)
  • OMEA Telecom - Chef de projet & Business Analyst

    2009 - 2012 ► Gestion de projet : Migration client (rachat), Optimisation de la GRC, Simplification de la communication client, Lancement de l'ADSL & Lancement du Full MVNO
    ► Gestion du risque : Gestion de la fraude, Recouvrement, Cost assurance & Revenue assurance
  • Orange - Chef de projet (Consultant Beijaflore)

    Paris 2009 - 2009 ► Customer Experience : Service client facturation, Community management & Self-care
    ► Gestion de projet : Facturation, Gestion des processus, Gestion des produits & portail web
    ► BI : Modélisation de données, Mise en place du DWH & Conception de tableaux de bord (indicateurs client: ARPU, Fidélisation, etc.)
  • Beijaflore - Consultant Senior

    Paris 2006 - 2011 ► Communauté d'experts web : Gestion du blog de l'entreprise, Veille, Knowledge management (rédaction d'articles / livres blancs autour de l'expérience client & des nouveaux usages web)
    ► RH & Business development : Avant-vente, Etudes de cas & Recrutements de consultants

Formations

  • APMG-International

    2012 - 2012 PRINCE2 FOUNDATION

    Score : 60/70
  • Edith Cowan University (Perth)

    Perth 2004 - 2004 1 semestre d'option communication: Video, Rédaction de scripts, Photo & Publicité
  • Telecom Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 2001 - 2006 Ingénieur (master)

    ► Communications mobiles (GSM/GPRS/UMTS & Faisceau hertzien)
    ► ISTN (Image, Traitement du signal & Télévision numérique)
  • University Of Cambridge (Cambridge)

    Cambridge 2000 - 2000 IGCSE

    Anglais et Histoire

Réseau