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Rodolphe DOUARD

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Offshore
Management
Télécommunications
Coaching
Qualité
Ressources Humaines
Conduite de projets
SSII
Organisation

Entreprises

  • R2D2 - Fondateur

    2017 - maintenant R2D2, l'ESN Smart & Fun

    Nous sommes passionnés de transformation numérique et en particulier de mobilité.
    Que votre besoin tourne autour de la refonte de votre site web en responsive design, d'ajout de nouvelles fonctionnalités liées à la mobilité de vos collaborateurs ou de vos clients, du développement d'applications natives ou hybrides pour smartphone ou tablettes ou encore d'adaptations backend de votre SI, nos consultants seront ravis de vous apporter leur expertise pour la réussite de vos projets.

    Smart
    Notre priorité est de recruter les meilleurs ingénieurs et de veiller à développer leurs compétences tout au long de leur chemin avec nous. Fiers de notre métier de service, nous attachons autant d’importance à la personnalité de chacun qu’à son expertise.

    Fun
    Nous sommes convaincus qu’être heureux au travail nous rend plus heureux dans la vie, et réciproquement.
    Chez R2D2, il y a donc du fun au travail.
  • Modis - Directeur Technique National

    Puteaux 2013 - 2017 Je suis en charge des offres de services en engagement de résultats de Modis France.

    Sur ce périmètre, pour développer la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients :
    - Je veille à l'optimisation de l'organisation des équipes d'avant-vente et de production.
    - Je pilote la performance des processus et des outils utilisés.
    - Je suis engagé dans l'amélioration de la rentabilité de l'activité et développe nos centres de services industrialisés.
  • Bull - Directeur de la BU Telecommnications & Media

    Les Clayes-sous-Bois 2011 - 2013 Je dirige la Business Unit Telecommunications & Media de Bull.

    Nous intégrons, principalement en mode forfait, des solutions clés en main pour nos clients, en France et à l'international (EMEA).

    Cette activité est répartie sur quatre centres d'ingénierie dont les patrons me sont rattachés : BSS, OSS, VAS (Value Added Services) et CFE (Customer Front End).

    Deux autres entités concourent à mon activité de façon transverse : Assistance Technique et Tierce Maintenance Applicative.

    Nos implantations sont localisées en région parisienne (78), à Bordeaux, Grenoble, Casablanca et l'Ile Maurice.

    Mon rôle en tant que Directeur de la BU Télécommunications & Media est de :
    - définir la stratégie et les offres de mon entité, piloter le business développement,
    - organiser les activités d'avant-vente avec mes ressources (responsables avant-vente et architectes) en synergie avec les équipes commerciales,
    - piloter les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du délivery, le respect de nos engagements,
    - gêrer les aspects RH avec l'aide des fonctions support(recrutement, entretiens, évolutions, formations, staffing),
    - répondre du P&L de la BU.
  • Bull Télécommunications et Média - Directeur des Opérations

    2008 - 2011 Je suis responsable du delivery pour Bull Telecommunications & Media.

    Cette activité concerne quatre centres d'ingénierie qui me sont rattachés : BSS, OSS, VAS et CFE.

    Nous intégrons, principalement en mode forfait, des solutions clés en main pour nos clients.
  • Capgemini Télécom Média Défense - Directeur du centre de services e-Care pour SFR

    2007 - 2008 Centre de services e-Care : le selfcare de SFR
    - Contrat de TMA évolutive et de MCO, Support niveau 3 et Astreintes
    - Projets de refonte (Selfcare SIGC, Selfcare entreprises, BIOS)

    Equipe d’environ 100 personnes, CA 2007 : 10 M€

    Gestion de la relation client, des contrats, des engagements, des risques et de la production (démarche CMMI), des finances et des aspects RH

    Transformation de l’activité avec la mise en place du modèle rightshore© de Capgemini (équipes mixtes France / Inde)

    Recrutement pour le centre de compétences
  • Devoteam Consulting - Directeur de Projets

    Levallois-Perret 2006 - 2007 Au sein de la Business Unit : IS (Information Systems)
    - avant-ventes : responsabilité complète de la réponse depuis le lead jusqu’à la signature
    - projets : responsabilité des engagements client, pilotage de l’équipe projet
    - recrutement pour la BU
    - capitalisation, knowledge management
  • Devoteam - Directeur de Projets

    Levallois-Perret 2004 - 2006 Pour Orange France :

    Conseil en organisation auprès de la direction du réseau cœur d’Orange France
    - réorganisation de la direction (1700 p),
    - conduite du changement

    Manager d’équipe MOA (10 personnes) :
    - stratégie d’évolution des processus
    - maîtrise d’ouvrage des outils transverses de l’OSS

    Conseil en organisation auprès de la direction technique d’Orange France
    - réorganisation de la direction (3000 p),
    - conduite du changement

    Assistance à la mise en place de la direction transverse de pilotage de la performance (70 p)
  • Devoteam - Directeur de Projets

    Levallois-Perret 2003 - 2004 Avant-vente de projets au forfait

    Pilotage des projets en réalisation (Mobilité, Web, Service management) :
    - garant des engagements client
    - suivi des plannings et des budgets (jusqu’à 10 M€)
    - management de l’équipe (jusqu’à trente personnes)

    Mobilité (PDA)
    • Avant-vente et réalisation d’une application spécifique pour les techniciens de maintenance d’ELM Leblanc
    • Avant-vente et réalisation d’une application pour les interventions d’urgence dans le cadre d’une expérimentation de Gaz de France

    Web
    • Avant-vente de projets de sites web basés sur des gestionnaires de contenu

    Service management
    • Spécification et intégration d’une solution de service management : Magic Service Desk de NAI pour Airbus.
  • Devoteam - Directeur de Mission

    Levallois-Perret 2002 - 2002 Schéma directeur de la production informatique de La Poste
    - pilotage global du schéma directeur
    - définition de la méthodologie du schéma directeur
    - support et suivi transverses des sept chantiers du schéma directeur (50 p)
    - animation, suivi et reporting
  • Devoteam - Community Manager

    Levallois-Perret 2001 - 2002 Management de plusieurs communautés virtuelles d’ingénieurs (60 p), définition du modèle et animation globale
    o Définition des thématiques des communautés virtuelles :
    • Veille techno et collèges d’experts
    • Knowledge Management et partage de bonnes pratiques
    • Formation et e-learning
    o Définition des rôles, recrutement et formation des animateurs de communautés
    o Mise en place des outils : Forums de discussions et Bases de connaissances

    Rôle d’accélérateur de carrières :
    o Recrutement et suivi des consultants
    o Conseil en gestion de carrières (Choix des missions - Plans de formation)
    o Entretiens annuels et rémunération
  • Devoteam - Chef de Projet

    Levallois-Perret 1998 - 2000 Projets réseaux & télécoms majeurs dans l’industrie (PSA), chez les opérateurs (Completel, Tele2, e-Brands) et dans la banque (Crédit Agricole Indosuez et Société Générale)
    - suivi des plannings et des budgets
    - management de l’équipe
    - pilotage des fournisseurs
    - reporting
  • LORE (Groupe Altran) - Chef de Projet

    1997 - 1998 Chef de projet déploiement chez France Telecom : Réseau Transrel Interne

    Coordinateur national chez France Telecom des projets de raccordement à Internet des écoles, collèges et lycées

    « Internet à l’école » chez France Telecom : conception et déploiement d’une offre spécifique pour le ministère de l’éducation nationale
  • Bull Ingénierie - Responsable Technique

    1992 - 1997 Intégration de systèmes et administration de systèmes
    - Logiciel CFT : Portages et développements, installations et support client, expertise
    - Plate-forme d’administration de systèmes ISM de Bull (OpenMaster)
    - Chef de projet technique du projet Megaswitch (SITA – Equant) : spécification de la plate-forme de supervision avec ISM, agents SNMP spécifiques
    - Maîtrise d’œuvre du projet CE2G (France Telecom) : médiation, plate-forme de collecte des données de taxation issues des commutateurs du réseau

Formations

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