Menu

Romain GORNY

PARIS

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Mercure Sapporo, Japon - Guest Relation

    2012 - maintenant
  • NOVOTEL PARIS TOUR EIFFEL - RECEPTIONNISTE POLYVALENT

    2010 - 2012 Réceptionniste polyvalent en contrat de professionnalisation au Novotel Paris Tour Eiffel 4*, 764 chambres, 29 salles de réunion (2500m2 modulable) dont un amphithéâtre pouvant accueillir jusqu' à 600 personnes.
    Mes missions :
    _ Accueillir et prendre en charge les clients (en direct, par mail et téléphone)
    _ Effectuer des réservations
    _ Promouvoir les produits et services de l'hôtel
    _ Coordinateur groupes loisirs et équipages
    _ Mise en place de nouvelles procédures
    _ Responsable d'une commission qualité visant à améliorer la satisfaction client
    _ Assurer la formation des nouveaux collaborateurs
    _ Gérer des situations d'overbooking
    _ Maitrise des logiciels Opera, Fidelio et Starlight
    _ Gestion de l'équipe
  • Canard (Tokyo, Japon) - Chargé d'accueil, serveur, commis

    2009 - 2009 _ Accueillir les clients
    _ Renseigner sur le menu (en japonais)
    _ Assister le chef dans la préparation des entrées et desserts
  • Matsuri Restauration (Paris, France) - Chargé d'accueil

    2007 - 2008 _ Accueillir les clients
    _ Prendre les commandes
    _ Préparer la salle entre deux services
  • FNAC - Agent d'accueil

    IVRY SUR SEINE 2004 - 2005 _ Vente de la carte de fidélité
    _ Renseigner les clients sur les spectacles, concerts et expositions en cours sur Paris

Formations

Réseau