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Mercure Sapporo, Japon
- Guest Relation
2012 - maintenant
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NOVOTEL PARIS TOUR EIFFEL
- RECEPTIONNISTE POLYVALENT
2010 - 2012
Réceptionniste polyvalent en contrat de professionnalisation au Novotel Paris Tour Eiffel 4*, 764 chambres, 29 salles de réunion (2500m2 modulable) dont un amphithéâtre pouvant accueillir jusqu' à 600 personnes.
Mes missions :
_ Accueillir et prendre en charge les clients (en direct, par mail et téléphone)
_ Effectuer des réservations
_ Promouvoir les produits et services de l'hôtel
_ Coordinateur groupes loisirs et équipages
_ Mise en place de nouvelles procédures
_ Responsable d'une commission qualité visant à améliorer la satisfaction client
_ Assurer la formation des nouveaux collaborateurs
_ Gérer des situations d'overbooking
_ Maitrise des logiciels Opera, Fidelio et Starlight
_ Gestion de l'équipe
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Canard (Tokyo, Japon)
- Chargé d'accueil, serveur, commis
2009 - 2009
_ Accueillir les clients
_ Renseigner sur le menu (en japonais)
_ Assister le chef dans la préparation des entrées et desserts
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Matsuri Restauration (Paris, France)
- Chargé d'accueil
2007 - 2008
_ Accueillir les clients
_ Prendre les commandes
_ Préparer la salle entre deux services
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FNAC
- Agent d'accueil
IVRY SUR SEINE
2004 - 2005
_ Vente de la carte de fidélité
_ Renseigner les clients sur les spectacles, concerts et expositions en cours sur Paris
