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Romain LECOMTE

Casablanca

En résumé

Issus du milieu informatique, j’ai fait mes études et plusieurs formations dans ce domaine. (Maintenance informatique et réseau, SQL, ITIL, Office …)

Ayant pour première expérience travaillé plusieurs années au sein d’une équipe de maintenance sur site pour le Groupe FNAC Paris, mon rôle était la gestion et la maintenance du parc informatique.
J’ai eu pour principal mission le déploiement de poste informatique, la migration des postes vers des clients légers pour virtualisation et la gestion du réseau (Baie de brassage, switch, schéma du réseau)

Actuellement en poste en tant qu’opérateur technique pour CGI, j’ai pour rôles au sein de notre équipe la supervison l’échange de flux de données entres les applications du groupe, le traitement et l’analyse d’anomalies, échange sur les problématiques impactantes avec le projet, création de nombreux reportings et interventions en astreinte.
J’assiste aussi le responsable dans diverse tâches de gestion de l'équipe.

J’ai pour point fort un très bon esprit d’analyse et une rapidité de compréhension et d’adaptation ce qui me permet une monté en compétence rapide et une bonne analyse des problématiques rencontré.

Mes compétences :
Procéder à la réparation d'une panne
Poser un diagnostic sur une panne
Implanter des logiciels
Raccordement d'une baie de brassage
Dépannage informatique
Gestion d'un parc informatique
Habilitation electrique
Certification ITIL
ITIL Foundation V3
XML
SQL
SAP
Office
Animation de formations
Réseau
Déploiement informatique
Visual Basic for Applications
VBA
Analyse fonctionnelle
Servicenow

Entreprises

  • CGI - Référent Transfert de compétences

    Casablanca 2018 - maintenant Dans le cadre de la reprise d'activité d'une autre SSII, j'ai pour rôle la gestion du transfert de connaissances avec pour principal activité :

    - L'inventaire du périmètre transféré.
    - L'estimation de la charge supplémentaire découlant de cette activité.
    - La cadrage de l'organisation de reprise.
    - L'état des lieux de la documentation existante.
    - La démultiplication des compétences transférées.
    - Le contrôle du bon déroulement de leurs réalisations en production.
    - La production de reporting détaillant le déroulement des activités.

  • CGI - Opérateur Technique

    Casablanca 2016 - maintenant Au sein d’une équipe de support technique sur une application SAP pour le compte d'ENEDIS j’ai pour rôle :
    - L’analyse et la correction de flux de donnée(XML) dans le respect des SLA.
    - Cadrage et réalisation de test lors des montés de version applicative.
    - Gestion des problématiques impactant les applications/échange avec le projet.
    - Réalisation d’automatisation dans le but d’augmenter la productivité (Supervision, test, reporting).
    - Anticiper les besoins et les problèmes du Pôle et contribuer par des propositions à l'amélioration de la performance de celui-ci.
    - Former les nouveaux arrivants et assurer leurs bonnes intégrations et montée en compétence au sein de l’équipe.
    - Participer et animer à des conférences téléphoniques avec le projet sur les anomalies référencées dans le but d’améliorer le fonctionnement de l’application.
    - Création de requêtes SQL pour des recherches en BDD.
    - Assister le responsable d’équipe dans diverse tâche.(Gestion des planning, organisation de réunion, communication au près de l’équipe,….)
    - Intervention en Astreinte pour la correction de problématique applicatif.

  • CGI - Opérateur Applicatif

    Casablanca 2015 - 2016 Au sein d’une équipe de support applicatif pour le compte d'ENEDIS j’ai pour rôle :
    - Gestion des incidents en fonction de leurs priorités via un outil de supervision. (ServiceNow)
    - Echange avec les utilisateurs d’applications sur les problématiques rencontré.
    - Rédaction de mode opératoire pour le traitement des incidents et des anomalies récurrente.
    - Traitement par anticipation de certaines anomalies avec suivi et compte rendu chaque semaine.
    - Animer, coordonner, développer et gérer le Pôle pour atteindre les objectifs fixés.
    - S'assurer de la cohérence des lignes directrices et des procédures en vigueur.
    - Former les nouveaux arrivants et assurer leurs bonnes intégrations au sein de l’équipe.
    - Participer et animer à des conférences téléphoniques avec le projet sur les anomalies référencées dans le but d’améliorer le fonctionnement de l’application.
    - Utilisation Quotidienne de SAP.

  • KFC - Employé polyvalent

    2014 - 2015

  • Jcn informatique - Technicien informatique

    2014 - 2014 Au sein de l'entreprise Jcn Informatique j'avais pour mission la maintenance, la vente et la gestion de matériels informatique pour les particuliers et les professionnels

    J'ai eu pour tâches :

    - L'accueille clientèles
    - L'analyse du besoin et l'apport de la solution la plus avantageuse
    - La gestion et l'approvisionnement des stocks
    - L'installation et le développement d'infrastructure réseaux
    - La maintenance de matériels informatique
    - Analyser de façon logique un problème/panne et le/la résoudre de façon rapide et efficace
    - Remasterisation de postes informatique

  • NEXTWATT SAS - Technico-commercial ENR

    AIX EN PROVENCE 2013 - 2013 Technico-commercial itinérant ENR

    Dans le cadre de ma mission j'ai assurais les fonctions suivantes :

    - Prospecter par téléphone, en stand, ou en porte à porte
    - L’analyse des besoins des prospects et clients, entreprises ou particuliers
    - Le conseil et la proposition de solutions adaptées
    - La négociation et la vente
    - L’organisation et la planification des achats, des plannings de production, des délais de livraison
    - Réaliser des objectifs commerciaux définis
    - Développer de nouveaux clients
    - Assurer un reporting régulier et fiable auprès de sa hiérarchie.

  • SPCL - Délégué Commercial

    Lyon 2013 - 2013 - Vente directe en One shot
    - Respecter des objectifs quantitatifs
    - Prospection sur un secteur donné

  • Clermont mobile - Resp. Boutique

    2012 - 2013 - Réaliser les objectifs commerciaux
    - Assurer le service client, fidéliser et développer la clientèle du point de vente
    - Assurer la gestion administrative, financière, commerciale du point de vente
    - Gérer les stocks, les caisses et les approvisionnements

  • FNAC Forum des halles - Technicien de Maintenance informatique

    IVRY SUR SEINE 2010 - 2012 - Maintenance du parc informatique
    - Aide a l’utilisation aux utilisateurs
    - Installation et configuration de nouveau matériel
    - Entretient préventif du matériel
    - Gestion du stock de pièce de dépannage
    - Ouverture et suivi d’incident au prêt du Service Utilisateur
    - Diagnostique/résolution des problèmes

  • Faurecia - OPERATEUR DE PRODUCTION

    2010 - 2010 - Nettoyage des pièces
    - Réalisation des contrôles de qualité
    - Montage et fixation des pièces sur la ligne de production

  • Fnac Montparnasse - Logisticien

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2009 - Réception et contrôle de la marchandise
    - Optimiser le stockage
    - Tenir à jour un logiciel de gestion des stock

  • Fnac Montparnasse - Technicien de Maintenance informatique

    IVRY SUR SEINE 2008 - 2008 - Maintenance du parc informatique
    - Aide a l’utilisation aux utilisateurs
    - Installation et configuration de nouveau matériel
    - Entretient préventif du matériel
    - Gestion du stock de pièce de dépannage
    - Ouverture et suivi d’incident au prêt du Service Utilisateur
    - Diagnostique des problèmes

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