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Microsoft France
- Technical Account Manager
2012 - maintenant
Le Support Premier Microsoft® offre une gamme de services pour aider les clients à augmenter le retour sur leur investissement dans les produits Microsoft. Les offres Microsoft® Support Premier sont conçues autour de quatre éléments clés du service:
• Gestion de compte: construire une relation durable, de manière à accroître la compréhension des SI des clients, des applications, des objectifs commerciaux et de s'assurer ainsi que le Support Premier de Microsoft® aide à atteindre ces objectifs
• Services proactifs: aider à réduire l'exposition à des incidents techniques, accroître la disponibilité des infrastructures et produits, accélérer le cycle de développement, s'assurer que les produits Microsoft® sont correctement adaptés à l'environnement de clients
• Services réactifs: fournire des solutions rapides et précises à des incidents, en réduisant l'impact client
• Le service Microsoft® Premier Online: fournire aux clients des informations pertinentes qui peuvent améliorer la productivité, la fiabilité du système, et les techniques de diagnostic
Le TAM est le principal contact au sein de Microsoft pour orchestrer la prestation efficace des ces éléments au sein du Support Premier de Microsoft®.
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DAVIDSON Consulting pour SG
- Chef de projet Datacenter
2010 - 2011
Au sein du RESG/GTS/TFO/Data&Command Center/Transversal Services/Project Management de la Société Générale, je fais partie de l'équipe en charge de la gestion de projets de mutualisation et de consolidation de datacenters du Groupe Monde:
- mise en place des projets issus de la stratégie en cours de finalisation
- suivi des sous-projets et chantiers (plannification, reporting avancement projet, compte-rendus, plans d'actions, remontées/analyse/suivi d'alertes et risques)
- préparation, suivi et reporting budgétaire
- suivi des actions transversales des projets:
* lancement des études fonctionnels et techniques (avant projet sommaire, détaillé lors du cadrage)
* animation des comités opérationnels et décisionnels avec l'équipe projet
* communication au sein des entités impliquées
* gestion fonctionnelle (conduite de changement, mise en exploitation, livraison et recettage)
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SOGETI IDF
- Team Leader
Issy-les-Moulineaux
2009 - 2010
En même temps que chargé de déploiement d'infrastructures, j'assure le:
- pilotage du Centre de Services Sogeti au sein de la cellule Support et Déploiement DSPI
- organisation des COPILs mensuels et rédaction des CR de réunions
- suivi de l’activité des collaborateurs, communication amont/aval corporate, gestion des conflits
- accompagnement du client pour l’amélioration de ses processus et résultats
- mise en place d’outils du CdS (livret d’accueil, estimation et gestion de charge, tableau de bord, KPIs)
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SOGETI IDF pour Renault SAS
- Chargé de déploiement d'infrastructures
2007 - 2010
Filiale du groupe Capgemini, Sogeti assiste les entreprises et les organismes publics, tant dans la création et l'optimisation de leurs systèmes d'information aue la mise en oeuvre de leurs projets industriels de haute technologie.
En mission chez Renault depuis 04/2007, je suis le chargé de déploiement des infrastructure NewPDM au sein de la DSPI Renault.
- coordination du déploiement des infrastructures du projet (100 serveurs, 20To de stockage, 5 plateformes, 10 briques applicatives) en central et à l’international
- déménagement et consolidation datacenter
- pilotage des RAPs et participation au COTECHs du projet
- tenue de la base documentaire (schémas, plannings, adressage IP, procédures, supports de formation)
- suivi des cellules de crise et des incidents techniques
- garant du respect des délais et de la qualité de service
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SOGETI IS
- Administrateur système Solaris - stagiaire
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2007
En tant que stagiaire en fin d'études chez RENAULT SAS, j'ai été chargée de la rédaction en anglais des spécifications techniques pour tous les serveurs techniques installés chez RTR (Renault Technologie Roumanie), concernant l'environnement Solaris et Windows, le stockage SAN/NAS NetApp, les technologies JumpStart, NIS, DNS, PrintPlot, CFT, licencing, automounting, les PLM GDG et VPM, les progiciels Catia V4/V5 et SIGNE.
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Cabinet Althing
- Développeur stagiaire
2006 - 2006
Participation au développement en PHP d'un outil de cartographie des faits d'insécurité (moteur de recherche et placement d'étiquettes sur une carte, exportation des données dans le SGBD PostgreSQL)
Développement de l'assistant d'installation pour le logiciel de cartographie (technologie MSI, WIX)
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Lycée Théorique Privé
- Administrateur systèmes et réseaux
2005 - 2005
Paramétrage d'un serveur RIS et déploiement logiciel du parc informatique avec différentes images (plus de 200 postes). Audit du réseau informatique et configuration du service DHCP en environnement Windows 2000 Server
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Gusto
- Directeur département "Catering"
2000 - 2001
Négociations et signatures des contrats clients, gestion des propositions commerciales, gestion du personnel (15 personnes), surveillance de la production et assurance qualité.
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Lycée "George Enescu"
- Professeur de géographie
1998 - 1999
Cours de géographie physique et aménagement, géopolitique
