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Roxanna WONG

Paris La Défense Cedex

En résumé

Consciente de la dure réalité en entreprise par rapport à la théorie utopique des référentiels ITIL et normes ISO, mes quatre années d’expérience dans le management de la qualité au sein grandes DSI m’ont permis de comprendre vos objectifs en matière d’alignement des services IT.

Aujourd’hui, je souhaite mettre en avant la culture de service et vous accompagner sur les thématiques :

- Gestion de la Configuration,
- Marketing des Services IT,
- Outillage ITSM,

Dans un intérêt commun d’échange et de partage, n’hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
agile
COBIT
Conduite du changement
Cycle en V
EFQM
Foundation
GanttProject
Gestion de projet
HTML
Isilog
ISO 9001
ITIL
ITIL v3
Itil v3 Foundation
JAVA
Management
Management de la qualité
MS-Project
MSProject
PHP
PMBOK
PRINCE 2
Qualité
RWD
SCM
UML
XML

Entreprises

  • ORSYP - Consultant ITSM

    Paris La Défense Cedex 2012 - maintenant VENTADIS (Groupe M6) – Définition d’un plan de progrès
    (Pôle vente à distance de M6 Boutique, Mistergooddeal et MonAlbumPhoto)

    Planification
    Analyse de l’existant :
    • Réalisation des entretiens et des ateliers de travail
    • Réalisation de matrice SWOT
    Création de la cartographie applicative du SI
    Création de la cartographie de l’architecture de l’infrastructure SI

    ORSYP – Audit Interne ISO 14001
    Définition du plan d’audit
    Réalisation des entretiens
    Restitution des constats (conformité, non-conformité, point sensible)

    i-BP – Définition des processus
    (Filiale du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français)
    Gestion des incidents
    Gestion des problèmes

  • CSTB - Ingénieur Qualité des SI Junior

    Marne-la-Vallée cedex 2 2010 - 2011 Normalisation des modèles de documentation
    Réalisation de la base des modèles documentaires
    Évangélisation auprès des équipes au mode projet à la méthode du cycle en V
    Assistante MOA sur la réalisation du projet Questionnaire de Satisfaction
    Audit et Amélioration du processus « Gestion des incidents »
    Amélioration de l’ergonomie du site intranet
    Création d’un manuel d’accueil pour améliorer l’intégration des consultants
    Création de la cartographie applicative du Système d’Information

  • PSA Peugeot Citroën - Chef de Projet Informatique Junior

    Rueil Malmaison 2008 - 2010 • Gestion de projet
    • Elaboration des reportings
    • Pilotage des risques et des plans d'action
    • Recueil des besoins des utilisateurs
    • Rédaction des spécifications détaillées
    • Conception
    • Réalisation
    • Tests

  • PSA Peugeot Citroën - Assistante à Maîtrise d'Ouvrage Junior

    Rueil Malmaison 2007 - 2008 • Respect de la démarche Projet
    • Réalisation des tests unitaires et d’intégration d’une application web traitant de la vente TT de véhicules
    • Rédaction des manuels d’utilisateurs en français et en anglais du bon de commande électronique
    • Maintenance du Pack Orbeon des différentes versions à destination des Apporteurs d’Affaires
    • Gestion de configuration de l’application

  • VSystems SAS - Developpeuse

    2006 - 2006 Stage de 6 semaines et CDD 1 mois:

    • Réalisation d’un atelier de visualisation et de traitement de données en langage C
    • Réalisation d’un manuel technique
    • Réalisation d’un manuel d’utilisateur

Formations

Réseau

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