Paris
J'ai integré le département de l'Assistance Téléphonique du PMU en Octobre 2010. Un département qui regroupe une quarantaine de collaborateurs, Notre mission : être LE support technique pour nos 12000 titulaires de PDV et leur garantir un service de qualité.
Pour atteindre cet objectif, ma mission consiste à mettre en place et suivre les parcours de formation initiale et continue des collaborateurs, développer leurs compétences métiers, assurer un suivi des indicateurs qualité.Des missions essentielles dans un environnement commercial et technologique dynamique. Ce que j'apprécie avant tout ce sont les nouveaux défis qui composent mon poste.
Mes experiences en Management et Formation m'ont permis de participer activement au développement des compétences et c'est dans cette direction que je souhaite évoluer.
Mes compétences :
Management
Formation
Maitrise de la relation client
