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Sabrina BEZGHICHE

Paris

En résumé

Consultante Senior - Expérience Client et Innovation chez Orange Consulting

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication
Couche mince
Conseil
ITIL Foundation V3
Polymères
Nanomatériaux
DMAIC
AMOA
CMMI
Conduite du changement
Big data
Digital
Banque
Innovation
Relation client
CRM
NFC
Processus

Entreprises

  • Orange Consulting - Consultante Confirmée

    Paris 2010 - maintenant Depuis Janvier 2012 : Consultante au sein du centre de compétence Relation Client & Innovation
    Missions :
    - Chef de projet Innovation (secteur bancaire - 18 mois)
    - Chef de projet Innovation - TV Connectée (secteur bancaire 6 mois)
    - Organisation de sessions d'innovations pour des grands comptes (secteur public & bancaire)
    - Etude sur le positionnements des MNCs (en Asie, Amérique Latine et Europe) sur les offres de centres de contacts et SVIs (OBS - 6 mois)

    Mai 2010 à Décembre 2011 : Consultant au sein du centre de compétence Gouvernance des Systèmes d'Informations (GSI)
    Missions :
    - Accompagnement à l'amélioration du SI décisionnel marketing (OBS - 6 mois)
    - Amélioration du référentiel Qualité (OBS - 12 mois)
    - Definition du processus de Support (OBS - 2 mois)
    - Accompagnement au déploiement d'un catalogue de service (CNAV - 3 mois)
    - Définition du processus de gestion de projet (OBS - 3 mois)

  • Thales Communications France - Stagiaire_Assistante CMMI

    Courbevoie 2009 - 2009 Participation au déploiement du CMMI Service niveau 3
    Evaluation internes des affaires
    Constitution de bases de preuves
    Indicateurs de mesures liés au CMMI
    Revue par les Pairs
    Etude du phénomène de resistance au changement

  • GUERBET - Stagiaire Ingenieur

    Villepinte 2008 - 2008 Synthèse et caractérisation d'émulsions fluorées

  • Base navale de Toulon, LSR - Stagiaire, chargée d'étude

    2007 - 2007 Chargée d’études au Laboratoire de Surveillance Radiologique
    • Stage au Laboratoire d’Analyses de Surveillance et d’Expertise de la Marine (LASEM), base navale de Toulon (83) conventionné avec le ministère de la défense
    o Détermination des coefficients d’auto-absorption des matrices d’échantillons de sédiments marins à l’aide du Microscope Electronique à Balayage (MEB)

  • Institut de Biologie et Physico Chimie - Stagiaire

    2006 - 2006 Stagiaire à l’Institut de Biologie Physico Chimique (IBPC)
    • Centre National de Recherche Scientifique (CNRS Paris 5)
    o Synthèse organique de lipides (D_sphingosine)
    o Amélioration de protocoles expérimentaux et utilisation de techniques d’analyses (RMN, chromatographie)

Formations

Réseau

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