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Julien GEOFFROY

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Fort d’une expérience de 7 ans dans la gestion de problématiques CRM dans les SI, dans des secteurs d’activités tels que l’energy & utilities, les télécoms ou les services aux entreprises, j'ai pu évoluer sur l’ensemble des étapes des projets SI (rédaction d’expression de besoin, de note de cadrage, de spécifications fonctionnelles ; préparation et exécution de recette fonctionnelle ; participation au déploiement et à la conduite du changement).
En parallèle de mes missions de consultant CRM, je gère une société de services aux entreprises dans le domaine des études d'Image & réalisation du supports audiovisuels (Opremys & Brothersteam).
Mes passions: les sports mécaniques et la vidéo (www.brothersteam.fr)

Mes compétences :
Conduite du changement
Conseil
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • PSA - Automobiles Peugeot - Assistant Chef de Projet MATRICS

    maintenant Assistant Chef de Projet Fonctionnel MATRICS (Management Tool Related to International Customer Solution) => sur base de solution applicative PeopleSoft

    Domaine MATRICS :

    - Organisation & Planification des différents chantiers Valorisation : Internet, Base de Données, Centre de Contacts Clients (Macro planning GANTT)
    - Recette fonctionnelle de l’application (côté architecture fonctionnelle & interface)
    - Planification de la stratégie de Conduite du changement
    - Gestion & Suivi comptable des prestations fournisseurs (SSII, consultants, cabinets marketing…)

    Domaine Valorisation :
    - Suivi des actions marketing pays & Proposition d’améliorations (réalisation de fiches d’actions marketing avec : contexte, cible, process, planning, résultats (taux de transformation…)
    - Constitution de benchmarks (campagnes on-line / off-line)
    - Création de tableaux de bords & Mesure de la performance (Cockpit de la relation client)

  • Air France - Auditeur Junior Personnel Navigant Commercial

    Roissy CDG maintenant Assistance à la maîtrise d’ouvrage dans le cadre du projet de Certification de Services, par lequel Air France s’est engagé formellement, vis-à-vis de ses clients, au respect d’un référentiel conçu par la Direction Marketing et Qualité

  • Orange Consulting - Senior Consultant

    Paris 2011 - maintenant Senior Consultant dans le secteur Banque, Assurance & Industrie.

    Banque de France
    Chef de projet cadrage & mise en œuvre du Réseau Social (RSE) de la Banque de France.

    BPCE
    Participation à la gouvernance du Fonds d'Innovation

    Ministère de l'Agriculture (MAAPRAT)
    Réalisation des spécifications générales dans le cadre de la refonte du portail Mes Démarches

    Gras Savoye
    Chef de projet Conduite du Changement dans le cadre du passage à la ToIP

    BNP Paribas
    Elaboration du dossier de spécifications fonctionnelles du Call Center RUC
    Participation au montage contractuel Orange Business Services / BNP Paribas

    La Poste (DISIT)
    Etude d'opportunité sur l'évolution du métier de la DISIT

    DEXIA CREDIT LOCAL
    Etude des usages du site internet Dexia CL

    THALES CORPORATE SERVICES
    Définition de la stratégie de migration projet GOYA

  • Atos Consulting - Consultant Oracle Application

    2007 - 2011 EDF - Projet IVOIRE - Refonte du Selfcare & Mise en place d'une plateforme multicanal (Octobre 2010 - Avril 2011)
    • Réalisation des phases de conception générale et conception détaillée de la solution

    SFR – Projet Verdi 2 – Massification et Offshoring de TMA (Juillet 2009 – Septembre 2010)
    • Pilotage et coordination des phases d’études et de pré-études du bloc d’applications Back Office

    Atos Origin Corporate – Audit Interne (Avril 2009 – Juin 2009)
    • Audit opérationnel des fonctions Qualité, Risque & Sécurité - UK, Pays-Bas, Belgique, France
    • Participation à l’élaboration du Risk Mapping 2009

    Développement de l’offre Oracle Customer Care & Billing (Sept 2008 – A ce jour)
    (Plans de formations, supports de présentations, actions de prospections…)

    France Télécom – Direction Entreprises et Collectivités
    Projet NewConvergence France – Oracle e-Business Suite Release 12
    • Paramétrage des modules Purchase to Pay (Achats, Commandes Fournisseurs, iProcurment)
    Réalisation d’avant-ventes & propositions commerciales sur des projets CRM (EDF, La Poste…)

  • BearingPoint France - Senior Management Analyst

    Paris la Défense cedex 2005 - 2007 Mission EDF - CLOE
    Spécification et gestion des interfaces entre l'application de GRC (Siebel) et le reste du SI (facturation, datamarts,...).

    Mission SFR - Nouveau Système d'Information
    Conception détaillée de la partie Front Office du NSI sur base de solution applicative Clarify - Enabler.

    Mission La Poste - Phare Service Client
    Upgrade du module Sales de Siebel utilisé pour la gestion de la relation client de l'entreprise.

  • OPREMYS - DG Associé

    2004 - maintenant Création de la SARL OPREMYS dont l’activité est la réalisation & la production audiovisuelle autour des sports mécaniques => www.brothersteam.fr
    Co-Fondateur & Gérant de la société.

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