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Said HAMMOUDI

BEAUCOUZE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
ISO 900X Standard

Entreprises

  • Institut de Formation et Développement - Consultant en relation client / vente GSB / développement personnel

    BEAUCOUZE 2014 - maintenant

  • INSTITUT G4 - Coordinateur administratif & formateur

    Marseille 2013 - 2014 : Ecole formation ingénieur
    formateur management et relation client

  • INSTITUT FRANÇAIS DE LA RELATION CLIENT - Coordinateur administratif & formateur

    2010 - 2012 formateur management et relation client
    : Centre de Formation

  • Prestation CIBLE EMPLOI - Consultant & formateur

    2007 - 2008 formateur Relation Client, conseiller en insertion professionnelle ; * 2007-2008 ABELIA : Centre de Formation et accompagnement DE
    Missions : Intervenant privilégié du Centre régional de Formation, réalisation des modules de formations et d'évaluations des accueils de la CPAM et de la CAF du NPDC. Intervenant pour les Agences pôle emploi de Lille, Roubaix, Tourcoing. Prestations MVE, OE

  • NUMERICABLE - Opérateur

    Paris 1989 - 2007 Triple Play (TV, Internet, Téléphonie), Installation et maintenance
    RESPONSABLE
    DE SERVICE Responsable Clientèle régional : (Nord - Est-Idf - 300 interventions/jour)
    Missions : Mettre en application et suivre le marché sous- traitant technique, Contrôler et valider les factures, diriger les équipes planifier les activités, Assurer la continuité de service, améliorer la qualité de service. Accompagner et former les collaborateurs et intervenants.
    FORMATEUR
    Responsable Clientèle :(Centre d'appels National - 4000 appels/jour) :
    Missions : Définir et mettre en place un accueil SAV téléphonique, assurer et
    suivre les formations techniques, réduire le nombre d'interventions.

    * 4 années ARIEES : Rénovation bureaux et appartements ,

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