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XXXXXXXXXX
- Coach Praticien / Formateur
2018 - maintenant
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Auxiliadom
- Manager, responsable développement Île de France
PARIS 19
2017 - 2018
Manager une équipe de 10 volantes, responsables de secteurs,
Développer des partenariats avec des prescripteurs du secteur médico-social,
Organiser des événements -déjeuners, ciné - débats, rencontres ...-
Gestion du projet de déploiements de la téléphonie mobile sur l'Ile de France.
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Vitalliance
- Responsable multi-agences
Boulogne-Billancourt
2016 - 2017
Développement Commercial :
Création d'un réseau de prescripteurs ,
Activer ses relations pour faire connaître vitalliance,
Prospecter les acteurs médicaux sociaux de la région.
Gestion des clients :
Supervision et gestion commerciale :
Garentir la satisfaction client ,
Prendre en charge le niveau 2 des réclamations,
Assister les collaborateurs de l'agence sur les points jugés nécessaires par le responsable d'agence ou à la demande des collaborateurs,
Superviser le recrutement des auxilaires de vie avec les collaborateurs,
Garantir la bonne application des procédures de recrutement telles que décrites dans le kit agence,
Reporting à la direction :
Faire des remontées régulières par le biais de divers tableaux de bords
Gestion d'équipe :
Coordonner, suivre et motiver les performances de vente des collaborateurs -chargés de clientèle,
Assurer la bonne pratique des consignes de suivi et de relance clients, veiller à l'atteinte des objectifs par les chargés de clientèle,
Gérer les entretiens annuels d'évaluation des collaborateurs,
Ëtre l'interface entre la diredction et les membre de l'équipe,
Garantir la cohésion et la bonne ambiance au travail au sein de l'équipe,
Recruter de nouveaux collaborateurs,
Gestion qualité :
Respecter les procédures de travail,
Garantir la bonne mise en pratique des règles de gestion et de travail
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EPIE Formation
- Bénévolat & Stage - Formatrice - Chargée de relations entreprises
Thionville
2016 - 2016
Prospecter et développer le réseau d'entreprises,
- Informer les entreprises sur l'offre de services globale d'EPIE Formation,
- Travailler à la définition de profils de postes,
- Recueillir des offres d'emploi et/ou stage et assurer leur suivi,
- Travailler en lien avec les conseillers en insertion professionnelle et la personne en charge des Emplois d'Avenir,
- Effectuer régulièrement un compte rendu de son activité.
- Établir un diagnostic sur la situation du public reçu,
- Élaborer et accompagner les jeunes dans leur parcours d'insertion et assurer le suivi administratif.
- Participer à l'animation d'ateliers,
- Participer au comité de pilotage du Chantier École Maintenance Informatique -CEMI-.
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PLANETT Agence d' Emploi
- Responsable d'agence
Orléans
2015 - 2015
Commercial :
• Prospection, création, développement et fidélisation d'un portefeuille clients dans le domaine de la logistique, du bâtiment et des travaux publics, de l'industrie du tertiaire et des services.
• Diverses actions commerciales et marketing que le groupe Planett juge nécessaire et plus particulièrement dans le développement de nouveaux marchés liés à l'activité spécifique des agences, du recrutement CDD-CDI
Gestion et développement d'un centre de profit :
• Conduite et gestion rigoureuse de l'agence, conformément aux instructions données par la direction de l'entreprise.
• Mise en œuvre et respect des procédures de la démarche qualité et sécurité.
• Recherche systématique de résultats et la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés chaque semestre, lors de l’établissent des budgets prévisionnels.
Organisation et gestion des ressources humaines :
• Analyse continue des fichiers intérimaires de l'agence dans le but d'une exploitation commerciale et organisation systématique des conditions de recrutement et les recrutements des candidats.
• Organisation, suivi et contrôle des détachements journaliers des intérimaires.
• Exploitation des sources de recrutement. L'analyse des bassins d'emploi.
• Animation des relations avec les partenaires locaux ou régionaux en matière de recrutement et de formation.
Organisation de l'agence et management des collaborateurs placés sous mon autorité :
• Organisation, suivi et contrôle de la gestion quotidienne de l'agence, dans le respect de la démarche qualité et sécurité.
• Coordination et motivation de l'équipe des collaborateurs en agence.
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Ménage à 3 - SweetHome
- Responsable de 2 Agences : Paris Ouest-92 & Cergy Pontoise (+65 salariés)
Paris
2009 - 2015
Pôle Commercial:
• Géré un portefeuille de 300 clients - CA de +1 110 00€ (2014)
• Développé le CA de l'agence Paris Ouest & 92 (+7% Janvier 15)
• Remise à niveau l'agence du 95 (les 2 agences comptent + de 27% du CA du groupe qui compte 5 agences et un service bricolage -reporting fin février 2015-.
• Visites commerciales des prospects particuliers et professionnels,
évaluation du besoin, proposition de contrats adaptés, négociation des contrats (En moyenne 5 visites/semaine et 80 % de taux de conversion)
• Mises en place de prestations chez les clients –Cas des gros contrats–
• Évaluation et maintient de la satisfaction clients avec 86% de taux de satisfaction clients –enquête de fin 2014–.
Pôle Management :
• Identifier les congés des membres du personnel et recruter, interroger et sélectionner les postulants.
• Réaliser les entretiens, recruter et former l'équipe de 3 collaborateurs directs et un stagiaire ponctuellement augmentant ainsi la productivité du service et les taux d'acquisition des clients.
• Encadrer, former et manager + de 65 salariés assistants ménagers chez les clients particuliers et professionnels,
• Établissement et suivi des déclarations URSSAF.
• Mis en œuvre d'un programme d'encouragement innovant pour les employés, ayant permis d'augmenter la productivité du personnel,
• Géré des manques d'effectif, des désaccords, des licenciements et des administrations de procédures disciplinaires.
Pôle Administratif :
• Gestion quotidienne de l'agence (appels entrants, remplacements et absence des intervenants, diverses mises à jour des dossiers et plannings).
• Interface partenaires –Pôle emploi, Mairie, Centres de formation, Écoles.
• Évaluation mensuelle des intervenants à domicile.
• Entretiens annuels et évaluation de 2 collaboratrices,
• Élaboration, mise en place et suivi des formations adaptées,
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SOS Prof
- Chargée de recrutement / Clients
2007 - 2009
Recrutement:
• Mise en place de la politique et des outils de recrutement,
• Rédaction et mise en ligne d'annonces,
• Prospection, tri des CV, qualification téléphonique des candidats,
• Entretiens de recrutement,
• Mise en place et suivi d'intégration des candidats.
Commercial:
• Prospection téléphonique et relances commerciales,
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées,
• Suivi de satisfaction et fidélisation du portefeuille client.
• Préparation et participation au salon national du service à la personne.
Gestion administrative:
• Suivis et mise à jour des dossiers clients : Facturation, encaissement de chèques et suivi des opérations bancaires,
• Établissement des fiches de paies,
• Établissement et suivi des déclarations URSSAF.
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Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales Paris
- Agent administratif
PARIS 6
2005 - 2007
Assister le responsable d'une équipe de 30 chercheurs dans la gestion administrative d'un projet de recherche international sur l'action collective au niveau micro local en Afrique du Nord.
