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Samantha VANDOORNE MICHAUX

WASQUEHAL

En résumé

J'ai débuté ma carrière, après des études de communication interne et externe des entreprises, dans le monde du web en tant que Traffic Manager. Suite à cette première expérience j'ai souhaité poursuivre sur le domaine du web et ai rejoint un ESP (Cheetahmail, Emailing Solution) afin d'étendre mes connaissances et ma vision de cross-canal.

Langages: HTML (Front Page, Microsoft Expression web)
Design: Photoshop / Fireworks
Gestion de projet web marketing (campagnes email, sms, jeux concours, CRM...)
Management hiérarchique (FLC Senior Management) & transversal

Mes compétences :
Emailing
Email marketing
Marketing
Adobe Photoshop
Web
Gestion de projet
Affiliation
Gestion de la relation client
Publicité
Communication online
Communication
SMS
Liens sponsorisés
eMarketing
eCommerce
budgets
WordPress
Macromedia Fireworks
HTML
AB Testing

Entreprises

  • Direxi - Responsable Expérience Client

    WASQUEHAL 2015 - maintenant • Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie cross canal: prospection et fidélisation client
    • Gestion du budget Web
    • Animation des sites BtoB et BtoC (ecommerce): travail sur l'expérience et le parcours client
    • Suivi des KPIs (génération de lead, trafic, taux de transformation, ROI) et réalisation de reportings
    • Management hiérarchique et transversal (agences, partenaires...)
    • Veille concurrentielle marché et Web

  • EXPERIAN France - Responsable Digital

    2009 - 2015 • Avant-vente : étude des besoins du client et de faisabilité, estimation du temps/délais…
    • Conseil et accompagnement de clients (Retail, luxe, media/presse….) sur des problématiques Emarketing telles que : génération de trafic, qualification de bases de données, développement ROI, optimisation site Internet...
    • Coordination de projets: rédaction briefs et cahiers des charges, contrôle et respect des budgets, gestion des différents interlocuteurs internes et externes, travail avec agences externes, recettage et livraison des projets
    Typologies de projets: email, sms, site, publicité en ligne, jeux concours, co registration...
    • COPIL, reporting et analyses basés sur des KPIs Emarketing (Panier moyen, ROI, TTR...)
    • Management hiérarchique (gestion de projet et support client) et transversal (partenaires, prestataires, agences) et garante de la satisfaction client (NPS, How was my service…)
    • Veille permanente (nouvelles technologies, satisfaction/fidélisation client…)

  • EXPERIAN France - Responsable Equipe Projet Web

    2008 - 2009 • Suivi d’un portefeuille client varié (distribution, media, luxe…)
    • Management d’une équipe de chefs de projets juniors/seniors
    • Gestion de projets transversaux avec les différentes équipes (commerce, technique, graphistes) sur des problématiques client en avant-vente principalement
    • Conseil et accompagnement des clients sur des problématiques emarketing (qualification base de données, développement ROI…)

  • Groupe Oxygem - Chef de projets Web

    Bondues 2007 - 2008 • Coordination des différentes équipes concernées par le projet
    • Contact client permanent
    • Rédaction des briefs et cahiers des charges
    • Gestion des projets web des clients : campagnes email, jeux concours, formulaires en ligne…

  • Adspring - Traffic manager

    ROUBAIX 2006 - 2006 • Gestion du emarketing pour un portefeuille client: liens sponsorisés, affiliation, partenariats (Quelle, Damart, Jours Heureux...)
    • Mise en place de reportings hebdomadaires et mensuels
    • Animation des sites de l'agence: choix des contenus, publication, email
    • Veille concurrentielle

  • AGENCE SHIRKA - Assistante communication & marketing

    2005 - 2005 • Administration site web sur le thème de l’association « mets / vin »
    • Benchmarking
    • Evénementiel : organisation d’un cocktail pour les clients de l’agence

Formations

  • IUP Infocom Lille 3

    Roubaix 2004 - 2006 Maîtrise Information et Communication interne et externe des entreprises

Réseau

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